وفد مفتشية الحكومة يعمل مع مقاطعة سون لا

وبحسب إحصائيات اللجنة الشعبية الإقليمية، فقد استقبلت المقاطعة بأكملها 3213 زيارة خلال الفترة من 1 يناير 2022 إلى 30 يونيو 2024، حيث جاء 3651 شخصًا للشكوى والإبلاغ والالتماس والتفكير في 3058 حالة.

تلقّت الهيئة 6801 شكوى وبلاغ وتوصية وتأمل، منها 311 شكوى و524 بلاغًا و5966 التماسًا وتأملًا. منها 3936 التماسًا خاضعة لسلطة هيئة التسوية؛ أما الالتماسات المتبقية، فقد حُفظت ورُصدت بسبب التكرار، وإرسال نسخ منها إلى جهات متعددة، وتكرار الالتماسات المجهولة، وانتحال الشخصية. ومنذ عام 2020 وحتى نهاية يونيو/حزيران 2024، لم تكن هناك شكاوى وبلاغات معقدة أو مطولة أو مكتظة.

مشهد العمل.

فيما يتعلق بنتائج استخدام قاعدة البيانات الوطنية لمعالجة الشكاوى والبلاغات، مُنحت 37 وحدةً من أصل 37 ترخيصًا، وأُنشئت حساباتٌ لها، وجرى تفعيلها لاستخدام النظام. منها 22 إدارةً وفرعًا وقطاعًا من أصل 25 جهةً تستقبل المواطنين وتُعالج طلباتهم، وقد حدّثت بياناتها في النظام؛ وحدّثت 12 مقاطعةً ومدينةً بياناتها في النظام. ونشرت بعض المناطق النظام على مستوى البلديات، وأنشأت حساباتٍ لها، وقدّمت تعليماتٍ للاستخدام، مثل موونغ لا، وموك تشاو، وفو ين، وباك ين، وسيتي.

وأكد رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة سون لا: في الماضي، وبفضل القيادة المباشرة والوثيقة للجنة الحزب الإقليمية، ومجلس الشعب، ولجنة الشعب الإقليمية، وجهود لجان الحزب، والسلطات على جميع المستويات، والنظام السياسي وأبناء جميع المجموعات العرقية في المقاطعة، تم حل الشكاوى والتنديدات الناشئة على الفور، مما يضمن الأمن المحلي والوضع السياسي والنظام الاجتماعي.

لا توجد نقاط ساخنة للشكاوى والإدانات في المقاطعة؛ ولا توجد مجموعات كبيرة من الناس تذهب للشكوى والإبلاغ عن الهيئات المركزية للحزب والدولة؛ ولا يوجد إساءة استخدام للحق في الشكوى والإبلاغ لإخلال النظام العام أو ارتكاب انتهاكات للقانون في غرف استقبال المواطنين.

تضمن عملية حل الشكاوى والبلاغات بشكل أساسي سرعة وتسلسل المعالجة. تُحل الشكاوى التي تُحل للمرة الأولى من قِبل الجهة المختصة التي تُنظم حوارًا مباشرًا مع المواطنين إذا كان محتواها معقدًا؛ أما في الحالات التي تُحل للمرة الثانية، فيُنظم حوار بين المشتكي والشخص المُشتكى منه أثناء عملية الحل. تُعلن الحالات التي تُحل للمرة الثانية علنًا وفقًا للوائح؛ والوسيلة الرئيسية للإعلان هي الإعلان في الاجتماعات أو التعليق في مكان استقبال المواطنين.

وتحدث في الاجتماع نائب رئيس اللجنة المركزية لاستقبال المواطنين نجوين دوي بينه.

وفي كلمته في الاجتماع، قيم نائب رئيس لجنة استقبال المواطنين المركزية نجوين دوي بينه: لقد حظي عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات بالاهتمام والقيادة والتوجيه من قبل مقاطعة سون لا ، وخاصة الاستقبال الدوري للمواطنين من قبل رؤساء الوكالات الإدارية على جميع المستويات في المحلية، وربط استقبال المواطنين بالتعامل مع الشكاوى والبلاغات.

واقترح السيد بينه أن تواصل المقاطعة الاهتمام وتخصيص الموارد لتدريب ورعاية وتدريب الموظفين العاملين في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، وخاصة المهارات والخبرة في استقبال المواطنين والتعامل مع الالتماسات.

تعزيز التنسيق بين الإدارات والفروع والمحليات والهيئات والمنظمات والوحدات ذات الصلة في المحافظة في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات، وتعزيز التنسيق بين المحليات والهيئات المركزية ومفتشية الحكومة ومكتب استقبال المواطنين المركزي.

وتحدث في الاجتماع نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي هونغ مينه.

وقال نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لي هونغ مينه، بعد تلقي آراء وفد العمل: في الفترة المقبلة، ستواصل سون لا التعامل مع الشكاوى والبلاغات وحلها بشكل استباقي وسريع؛ ومراقبة الوضع وفهمه لحلها بمجرد ظهورها، وعدم السماح للنقاط الساخنة بالتسبب في تعقيدات في الأمن السياسي والنظام الاجتماعي.

تعزيز الدعاية والنشر والتثقيف بشأن القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات؛ وتعزيز أعمال الوساطة الشعبية وعمل إدارة الدولة بشأن استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات.

وطلبت مقاطعة سون لا أيضًا من مفتشية الحكومة مواصلة الاهتمام بالمقاطعة في عمل معالجة الشكاوى والبلاغات؛ ومواصلة تحديث نظام قاعدة البيانات الوطنية بشأن الشكاوى والبلاغات لنشرها على جميع البلديات والأحياء والبلدات.

- التوصية بأن تقوم مجموعة العمل بإعداد تقرير إلى الحكومة للنظر فيه والحصول على دعمه من الميزانية المركزية حتى تتمكن شركة سون لا من تنفيذ مهام مشروع المزرعة الزراعية والغابات في أقرب وقت، وحل المشاكل المتعلقة بالأراضي الناتجة عن المزارع الزراعية والغابات.

المصدر: https://baotainguyenmoitruong.vn/doan-cong-tac-thanh-tra-chinh-phu-lam-viec-voi-tinh-son-la-ve-cong-tac-tiep-cong-dan-xu-ly-don-thu-376904.html