الشركات الفيتنامية تعزز قوتها الداخلية على أعتاب عصر النمو

تدخل فيتنام مرحلةً محوريةً من الإنجازات الاقتصادية وتعزيز مكانتها الوطنية. وتواكب مجموعة ROX الدولة في تطبيق استراتيجية إدارة حديثة، وتشجع التحول الرقمي، وتعزز قدرات إدارة المخاطر، بما يُسهم في دفع عجلة النمو المستدام في العصر الرقمي.

تحسين الإدارة لتحقيق التقدم في العصر الرقمي

يدخل العالم مرحلة تحول جذري، وتُعتبر الفترة من الآن وحتى عام ٢٠٣٠ أهم فترة لبناء نظام عالمي جديد. في هذا السياق، ترى فيتنام في هذا فرصةً لتنمية البلاد تنميةً شاملةً وقويةً، بهدف أن تصبح دولةً صناعيةً حديثةً بحلول عام ٢٠٣٠، ودولةً صناعيةً حديثةً ذات توجهٍ اشتراكيٍّ بحلول عام ٢٠٤٥.

في عصر التنمية الوطنية، تلعب القوى التجارية دورا رئيسيا، وهي القوة الأساسية التي تعزز التنمية الاقتصادية وتؤكد مكانة البلاد.

تلعب الشركات دورًا مهمًا في مرافقة الأمة في عصر التنمية.

بصفتها إحدى الشركات الرائدة في قطاعات متعددة، تُدرك مجموعة روكس تمامًا دورها في التعاون مع مجتمع الأعمال للمساهمة في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية. وتُولي المجموعة اهتمامًا خاصًا لتحسين القدرات الإدارية، وابتكار نماذج الأعمال، وتطبيق التكنولوجيا لتحسين جودة المنتجات والخدمات.

ويطبق مجلس إدارة مجموعة ROX منظور الحوكمة الشاملة والمستدامة، بما في ذلك تطبيق التكنولوجيا لدعم الحوكمة والسيطرة على المخاطر وتطوير ثقافة الشركات.

تستخدم المجموعة مؤشرات إدارية مثل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPO)، وأهداف ونتائج رئيسية (OKRs)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لتوجيه وتوحيد الإجراءات في جميع أنحاء المؤسسة. وتُدعم هذه المؤشرات بالقياس والتقييم باستخدام برامج إدارة موارد المؤسسة (ERP)، وإدارة الأصول (FM)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، تُطوّر مجموعة ROX العديد من البرامج المتخصصة بشكل استباقي لمعالجة مشاكل إدارية محددة. من بينها برنامج C.Product، وهو حل يدمج أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصة بيانات العملاء (CDP)، وإدارة تجربة العملاء (CXM). يُساعد هذا الحل مجموعة ROX على تحسين تجربة العملاء، وزيادة عدد عملائها الأوفياء، وتوسيع قاعدة عملائها الجدد.

مفتاح نجاح عملية التحول الرقمي للإدارة هو بناء ثقافة عمل رقمية وثقافة بيانات. وبناءً على ذلك، تُطبّق المجموعة متطلب توحيد البيانات بدءًا من مرحلتي إعداد التقارير وإدخالها لضمان الاتساق. وقد شُكّل فريق متخصص مهمته تعظيم الاستفادة من البيانات.

أساس متين للنمو المستدام

في سياق التحول المتزايد للأنشطة التجارية نحو البيئة الرقمية، لا تقتصر الشركات على العمل بالبيانات فحسب، بل تواجه أيضًا أنواعًا جديدة من المخاطر: بدءًا من فقدان أمن المعلومات، وتعطل الأنظمة، وأخطاء العمليات، وصولًا إلى المخاطر الأخلاقية أو سمعة العلامة التجارية. لذا، لم تعد إدارة المخاطر الحديثة نشاطًا وقائيًا منفردًا، بل أصبحت قدرة تنظيمية، تُساعد الشركات على الحفاظ على الاستقرار، والاستجابة بمرونة، واتخاذ قرارات أكثر دقة في بيئة متقلبة.

مجموعة ROX هي إحدى الشركات الرائدة في فيتنام التي تُركز على بناء قدرات إدارة المخاطر (QTRR) في المؤسسة. يكمن الإبداع في تفكير إدارة المجموعة في تعاملها مع المشكلة من منظور أن إدارة المخاطر مسؤولية الجميع، وليس فقط القسم المتخصص، مع تعزيز استخدام التكنولوجيا في عمل إدارة المخاطر لتسجيل المخاطر المحتملة في أسرع وقت ممكن.

يساعد تطبيق التكنولوجيا الشركات على تحسين قدرتها الإدارية

من استخدام التطبيق للإعلان عن المخاطر ومعالجتها والإبلاغ عنها آنيًا، إلى استخدام روبوتات الدردشة الذكية للإجابة على الأسئلة ودعم المستخدمين في عملية التفاعل مع نظام QTRR، تُستغل جميع هذه الإمكانيات بالكامل بدعم من التكنولوجيا. بفضل ذلك، في حال وجود أي خطأ في السجلات أو أي حادث ميداني، يمكن لجميع الموظفين الإبلاغ عنه فورًا؛ وتتلقى الإدارات المعنية المعلومات فورًا وتمتلك حلولًا للتعامل معها فورًا. أما في حالة اتخاذ القرارات العاجلة، فيُمكن للقادة الوصول إلى البيانات آنيًا لاتخاذ قرارات دقيقة وفي الوقت المناسب.

في حفل توزيع جوائز AREA 2025 الدولية، حازت مجموعة ROX على جائزة فئة حوكمة الشركات. ويُعدّ هذا دليلاً واضحاً على رؤية المجموعة وقدرتها على تطبيق الحوكمة.

وفي حديثه على منصة الجوائز، قال السيد تران شوان كوانج، المدير العام لمجموعة ROX : "في مجموعة ROX، لا تعد مبادرات الابتكار الإداري مشاريع فردية بل جزءًا من سلسلة تحسين مستمرة، مستمدة من الخبرة والممارسة طوال رحلة التطوير".

بالنسبة لمجموعة روكس، تهدف جميع هذه المبادرات إلى إرساء نظام إدارة جودة وبيئة عمل فعّالة لتحقيق رسالة "توفير راحة الحياة". كما أنها رحلة من الجهود المتواصلة لتحسين جودة المنتجات والخدمات، بما يضمن للعملاء والمجتمع حياة متوازنة وعالية الجودة، جسديًا ونفسيًا.

في عصر التنمية الوطنية، تُثبت شركات مثل مجموعة ROX ريادتها ليس فقط في قدرتها على الابتكار، بل أيضًا في قدرتها على تحويل الإدارة إلى مزايا استراتيجية. بفضل ثقافتها الرقمية وثقافة البيانات، تُعدّ مجموعة ROX نموذجًا يُحتذى به في التفكير التنموي الحديث، مُساهمةً في بناء مستقبل مستدام للشركات الفيتنامية.

المصدر: مجموعة ROX

المصدر: https://phunuvietnam.vn/doanh-nghiep-viet-cung-co-noi-luc-truoc-them-ky-nguyen-vuon-minh-20250827130053396.htm