شركة هاو جيانج للأدوية والعملاء "يحسنون الجودة

[إعلان 1]

12/07/2023 14:00

من أهداف صيدلية هاو جيانج تعزيز مكانة الصيدليات الفيتنامية لدى عملائها. كما تُواصل الصيدلية تنفيذ أنشطة لمساعدة الصيادلة على تحسين قدرتهم على توفير منتجاتهم، والارتقاء بجودة الاستشارات الدوائية، وتحسين تجربة البيع للمستخدمين.

تلتزم شركة هاو جيانج للأدوية دائمًا برعاية العملاء من خلال العديد من البرامج والأنشطة.

يمكن القول إن شركة هاو جيانج للأدوية أمضت 50 عامًا في بناء شبكة أعمال وتوزيع رائدة في هذا المجال. واعتبارًا من عام 2023، تمتلك الشركة شبكة تضم 34 فرعًا بمستودعات قياسية، توزع منتجاتها على ثلاثة مستويات: المدينة، والحي، والبلدية، والقرية. كما تمتلك أكبر شبكة صيدلية في البلاد تضم 30,000 صيدلية (تمثل أكثر من 50% من وكلاء بيع الأدوية بالتجزئة على مستوى البلاد)، وتمتد من المناطق الريفية إلى الحضرية عبر 64 مقاطعة ومدينة.

لا شك أن استمرارية شركة هاو جيانج للأدوية، على مدى نصف قرن من الريادة، لا يمكن أن تتم لولا مساهمة 30,000 صيدلية خاصة. في كل مرحلة من مراحل التطوير، تضع الشركة ثقة عملائها هدفًا طويل الأمد. ولتعزيز مكانة الصيدليات الفيتنامية، تواصل الشركة تنفيذ أنشطة لمساعدة الصيادلة: تحسين سعة توريد المنتجات، وتحسين جودة الاستشارات الدوائية، وتحسين تجربة البيع.

تؤمن شركة هاو جيانج للأدوية بأن كل عميل هو جسرٌ لإيصال منتجات الشركة إلى المستهلكين، مساهمةً في الرعاية الصحية للمجتمع. لذلك، تُولي الشركة أولويةً قصوى لسياسة توزيع المنتجات بالتساوي والإنصاف على الصيدليات في جميع أنحاء البلاد، مما يضمن توفير كمياتٍ كافيةٍ من المنتجات وجودتها، خاصةً مع وجود أكثر من 100 منتجٍ يابانيٍّ مطابقٍ لممارسات التصنيع الجيدة (GMP). وتوقعًا لاحتياجات الصيدليات المستقبلية، بدأت شركة هاو جيانج للأدوية أيضًا في بناء مصنعٍ للبيتالاكتام يُلبي معايير ممارسات التصنيع الجيدة اليابانية (GMP) والاتحاد الأوروبي (GMP)، ومن المتوقع أن يبدأ تشغيله عام 2024.

نفذت شركة هاو جيانج للأدوية في وقت مبكر جدًا أنشطةً لتعزيز التنافسية المهنية للصيدليات، حيث عملت جنبًا إلى جنب مع أجيال عديدة من الصيدليات الصغيرة لتصبح متاجر كبيرة. استشار فريق المبيعات المكون من 1500 موظف حول تصميمات جديدة لمنافذ البيع، وترميم وتزيين المنافذ القديمة، واللافتات الدعائية، وواجهات العرض الجذابة... مما ساعد الصيدليات على تحسين تجربة المستخدمين العصرية. تدعم الميزانية وحدها 3000 صيدلية لتجديد لافتاتها ولوحاتها الإعلانية بقيمة تزيد عن 10 مليارات دونج فيتنامي.

يتم التشاور مع العملاء بشأن سياسات العروض الترويجية وأطر الخصومات العامة لضمان جاذبيتها وفعاليتها قبل إصدارها. كما تنظم شركة هاو جيانج للأدوية عروضًا خاصة، وتجهز صيدليات إضافية، وتقدم مراوح قابلة لإعادة الشحن خلال موسم الذروة الصيفي... ويصل إجمالي ميزانية الحوافز للصيدليات إلى أكثر من 50 مليار دونج فيتنامي.

في عام ٢٠٢٣، ستعزز شركة هاو جيانج للأدوية أنشطة التدريب المهني لتعزيز سمعة الصيدليات الفيتنامية. وتحت شعار "تحسين الجودة - خطوات ثابتة للأمام"، نسقت الشركة مع الجمعيات الطبية والأطباء وكبار الصيادلة لتنظيم أكثر من ٧٠ ندوة لتحسين جودة الاستشارات الدوائية الفعالة والآمنة لآلاف أصحاب الصيدليات. وفي كل ندوة، تنظم شركة هاو جيانج للأدوية مبيعات مصحوبة بعروض ترويجية مميزة تقديرًا للصيدليات.

اعتبارًا من يونيو 2023، نفّذت قطاعات المضادات الحيوية والجهاز العضلي الهيكلي والجهاز الهضمي ما يقرب من 40 برنامجًا بنجاح. وفي الربع الثالث من عام 2023، تخطط شركة هاو جيانج للأدوية لمواصلة تنظيم أكثر من 30 ندوة. وبعد الاستماع إلى الخبراء وهم يشاركون معارفهم، أفاد أصحاب الصيدليات بأن البرنامج كان مفيدًا للغاية، إذ عزز مصداقية العلامة التجارية ومنح المرضى راحة بال أكبر عند استشارة المنتجات.

صيدلية هاو جيانج تنظم برامج تجربة صيفية لأبناء أصحاب الصيدليات

تُدرك شركة هاو جيانج للأدوية أكثر من أي شركة أخرى تفاني الفريق الطبي الصامت في دعم الشركة لضمان استمرارية العمل وتوفير منتجات عالية الجودة للمرضى. لذلك، تُنظم الشركة بانتظام برامج تكريم وامتنان ولقاءات خاصة لتعزيز التعاون الوثيق مع الصيدليات. كما تُنظم الشركة سحوبات، وتستقبل العملاء في رحلات وزيارات، وتُقدم هدايا في الأعياد، وتُنظم مخيمات صيفية للأطفال...

لقد أصبحت هذه الأنشطة بمثابة رابط قوي من الثقة والألفة مع العملاء. في شركة هاو جيانج للأدوية، تؤمن الشركة بأن النجاح لا يُقاس بالإيرادات فحسب، بل أيضًا بثقة العملاء ورضاهم.

[إعلان 2]
مصدر