تلتزم شركة Xanh SM وفريقها من السائقين والموظفين بإنشاء وتوفير خدمات التنقل الأخضر وفقًا لمعايير 5 نجوم على مستوى البلاد.
تُطلق GSM برنامج "جرين يستمع إليك" تجريبيًا من اليوم (21 يونيو) إلى 31 ديسمبر. ورغبةً منها في تعزيز دور العملاء في تحديد معايير الخدمة، وفي الوقت نفسه، ستقبل ملاحظاتهم ومساهماتهم بسرعة وفعالية أثناء استخدام الخدمة، ستضيف GSM ميزة "الاقتراحات" مباشرةً على تطبيق Green SM.
بناءً على ذلك، يمكن للعملاء استخدام هذه الميزة لإرسال ملاحظاتهم إلى شركة Xanh SM، أو إبداء آرائهم حول الجوانب التي لا يرضون عنها أو التي يرغبون في تحسينها وفقًا لالتزام الشركة "١٠ لا". سيستقبل القسم المتخصص في شركة Xanh SM المعلومات ويتحقق منها ويصنفها ويعالجها ويرد عليها في أسرع وقت ممكن.
على وجه الخصوص، في حال ثبوت دقة أي ملاحظات تُسهم في تحسين أداء السائقين أو مستوى الخدمة، سيحصل العملاء على هدايا قيّمة تتراوح قيمتها بين 100,000 و5,000,000 دونج/مرة. سيتم تحويل هذا المبلغ إلى مزايا خدمة من خلال بطاقات الدفع المسبق من شركة Xanh SM.
بالتوازي مع ذلك، ستعزز شركة زانه إس إم التدريب المهني، وستضع معايير وقواعد سلوك للسائقين، لضمان جودة ثابتة في منصات الخدمة، بما في ذلك سيارات الأجرة، وسيارات الرفاهية، ومنصة زانه إس إم، ودراجات زانه إس إم، وسيارات زانه إكسبريس. وبالتالي، تلتزم شركة زانه إس إم وفريق سائقيها وموظفيها بإنشاء وتقديم خدمات نقل صديقة للبيئة وفقًا لمعايير الخمس نجوم على مستوى البلاد.
هذه هي المرة الأولى في فيتنام التي تُطبّق فيها وحدة أعمال خدمات النقل برنامج هدايا قيّم لتشجيع العملاء على المساهمة في تحسين جودة الخدمة. هذا لا يُظهر فقط روح التعلم والاستماع إلى العملاء، بل يُظهر أيضًا العزم على القضاء على السلوكيات غير اللائقة، وبالتالي الارتقاء بمعايير القطاع، وفي الوقت نفسه، خلق دافع للتطوير لدى فريق GSM بأكمله.
يتم تنفيذ برنامج "الأخضر يستمع إليك" من قبل شركة GSM بهدف تعزيز دور العملاء في تحديد معايير الخدمة.
قال السيد نجوين فان ثانه، المدير العام لشركة GSM Global: "بعد سياسات تخفيض أجور العملاء، وزيادة تقاسم الإيرادات للسائقين من خلال برنامج "صيف أخضر لمستقبل أخضر"، نواصل تطبيق برنامج "الأخضر يستمع إليك" لتحسين جودة الخدمة وجودة السائقين، وضمان أقصى درجات الرضا وراحة البال للعملاء. أعتقد أن الإجراءات الجذرية التي تنفذها شركة Xanh SM لصالح المستهلكين ستحظى بدعم قوي من السائقين والعملاء على حد سواء، مما يُسهم في إرساء معيار جديد لخدمات التنقل الأخضر بالمركبات الكهربائية، وتعزيز عملية التحول الأخضر في قطاع النقل في فيتنام".
حتى الآن، وبعد أكثر من عام على انطلاقها، تواجدت شركة Xanh SM في 45 مقاطعة ومدينة، متعاونةً مع أكثر من 35 شركة شريكة، وجذبت آلاف السائقين للانضمام إلى منصة Xanh SM لتقديم خدمات التنقل الأخضر بالمركبات الكهربائية لعشرات الملايين من العملاء في جميع أنحاء البلاد. وقد صعدت Xanh SM بسرعة إلى المركز الثاني في السوق بعد ما يزيد قليلاً عن سبعة أشهر، وأحدثت تغييرات إيجابية في حركة المرور الحضرية في فيتنام، مع إسهامها الكبير في الحد من الانبعاثات السامة في البيئة.
[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/chua-tung-co-hang-xe-xanh-sm-tang-tien-cho-khach-hang-gop-y-dich-vu-18524062112521142.htm
تعليق (0)