استرداد قيمة التذاكر المحجوزة خلال فترة كوفيد

خلال ذروة جائحة كوفيد-19، اضطر قطاع السكك الحديدية إلى تعليق عدد من قطارات الركاب مؤقتًا خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة 2021. ولتسهيل وحماية حقوق العملاء، قامت السكك الحديدية باسترداد قيمة التذاكر أو حجزها لهم لمدة عام. ومع ذلك، حتى الآن، لم يُكمل أكثر من 4000 عميل إجراءات استرداد أموالهم، أي ما يعادل نحو 2.2 مليار دونج فيتنامي.

لذلك، تُعلمكم إدارة السكك الحديدية بضرورة التوجه إلى أقرب محطة لإعادة التذكرة المحجوزة. آخر موعد لإعادة التذكرة هو من الآن وحتى 31 أكتوبر 2024. بعد هذا التاريخ، ستتوقف إدارة السكك الحديدية عن دعم استرداد ثمن التذاكر المحجوزة وفقًا للوائح.

عند التوجه إلى محطة القطار لإتمام إجراءات استرداد ثمن التذكرة، يُرجى إحضار "نموذج استرداد ثمن التذكرة" الأصلي مع ختم التذكرة ووثائق الهوية سارية المفعول إلى مكاتب بيع التذاكر في محطات القطارات لاستلام المبلغ المسترد. في حال فقدان "نموذج الاسترداد"، يجب على الشخص الذي يعيد التذكرة تعبئته في محطة القطار، بدلاً من نموذج استرداد ثمن التذكرة السابق.

يمكنك أيضًا الاتصال بخط مبيعات التذاكر 19001520 (سايجون) أو 19000109 ( هانوي ) للحصول على إجابات وإرشادات محددة.

المصدر: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html