ماذا يجب على العملاء فعله لتجنب إيقاف معاملات تحويل وسحب الأموال الخاصة بهم؟

وفقًا للوائح، اعتبارًا من 1 يناير 2025، سيتم إيقاف تحويل وسحب الأموال للعملاء الذين انتهت صلاحية وثائق هويتهم في جميع القنوات. كما سيتم إيقاف جميع المعاملات والسحب عبر الإنترنت من أجهزة الصراف الآلي/الإيداع النقدي للعملاء الأفراد وحاملي البطاقات من الشركات الذين لم يسجلوا في نظام القياسات الحيوية.

Lưu ý từ ngày 1/1/2025: Khách hàng cần làm gì để không bị dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền?

إذا لم يتم التحقق من صحة الحساب المصرفي بيومتريًا، فلن يتمكن العملاء من إجراء أي تحويلات مالية. (المصدر: Vietnamnet)

وفقًا للبنوك، اعتبارًا من 1 يناير 2025، إذا لم يتم التحقق من صحة الحساب المصرفي بيومتريًا، فلن يتمكن العملاء من تحويل الأموال بأي قيمة؛ ولن يتمكنوا من ربط أو إجراء مدفوعات عبر الإنترنت من المحافظ الإلكترونية/الحسابات المصرفية؛ ولن يتمكنوا من إيداع أو سحب الأموال بين المحافظ الإلكترونية والحسابات المصرفية؛ ولن يتمكنوا من إجراء مدفوعات باللمس عبر Apple Pay وSamsung Pay وGoogle Pay وGarmin Pay وما إلى ذلك.

بالنسبة لبطاقات الدفع وبطاقات الخصم، اعتبارًا من 1 يناير 2025، لن يتمكن العملاء أيضًا من الاستمرار في استخدامها إذا انتهت صلاحية وثائق هويتهم أو أوراق تأكيد الإقامة الخاصة بهم أو لم يتم تحديث وثائق هويتهم إلى بطاقة CCCD/ID.

في السابق، اعتبارًا من 1 أكتوبر، لم يعد بإمكان العملاء فتح حسابات الدفع وبطاقات الخصم عبر الإنترنت دون تحديث بياناتهم الحيوية.

بالنسبة لبطاقات الائتمان، اعتبارًا من 1 يناير 2025، لن يتمكن العملاء من إجراء معاملات البطاقة عند انتهاء صلاحية وثائق الهوية أو أوراق تأكيد الإقامة الخاصة بهم.

في السابق، اعتبارًا من 1 أكتوبر، لم يكن بإمكان العملاء فتح بطاقة ائتمان عبر الإنترنت، أو تجديد بطاقة ائتمان، أو تفعيل بطاقة ائتمان عند انتهاء صلاحية وثائق هويتهم/شهادات إقامتهم.

للمساعدة في ضمان أقصى استفادة للعملاء، توصي البنوك العملاء بتحديث معلومات التعريف الخاصة بهم والبيانات البيومترية من خلال الوصول إلى تطبيق الخدمات المصرفية وتحديث البيانات البيومترية؛ أو تحديث المعلومات الشخصية والبيانات البيومترية في جميع فروع البنوك/مكاتب المعاملات على مستوى البلاد.

لتحديث بياناتك الحيوية بنجاح، يكفي تجهيز رمز CCCD صالح مكون من 12 رقمًا مزودًا بشريحة أو بطاقة هوية صادرة اعتبارًا من 1 يوليو وفقًا للمعايير الجديدة لوزارة الأمن العام، وجهاز محمول يدعم تقنية NFC. في حال عدم دعم الجهاز، يتعين على العملاء التوجه إلى نقاط التحويل البنكية لفتح حساب.

ولمنع المحتالين من استغلال هذا الأمر لسرقة المعلومات والأموال من حسابات العملاء، تؤكد البنوك أنه عند مساعدة العملاء في تحديث البيانات، لن يرسل الموظفون أبدًا روابط طلب تسجيل الدخول أو تقديم أسماء المستخدمين أو كلمات المرور أو أرقام الهوية أو رموز OTP أو أي معلومات شخصية أخرى.

لذلك، يجب على العملاء توخي المزيد من الحذر ضد النماذج المزيفة والاحتيالية. كما يجب عليهم عدم شراء/استخدام أجهزة NFC الخارجية في المنزل لتجنب مخاطر أمن المعلومات على أجهزتهم الشخصية.

[إعلان 2]
المصدر: https://baoquocte.vn/luu-y-tu-ngay-112025-khach-hang-can-lam-gi-de-khong-bi-dung-giao-dich-chuyen-tien-rut-tien-291490.html