ماذا يجب على العملاء فعله عند تغيير جدول قراءة العداد؟

من أجل تحسين جودة خدمة العملاء تدريجياً وتنفيذ التحول الرقمي وتسهيل على العملاء مراقبة وتتبع قراءات عدادات الكهرباء الشهرية، ستقوم شركة هانوي للكهرباء (EVNHANOI) بنقل تاريخ قراءة العداد إلى نهاية الشهر لأكثر من 2.8 مليون عميل كهرباء في جميع أنحاء العاصمة.

صرح نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في هانوي، نجوين دينه ثانغ، بأن الإدارة أصدرت وثيقةً تُوجِّه وتُوحِّد المدينة بأكملها بشأن تغيير قراءات عدادات الكهرباء في شركة الكهرباء الوطنية (EVNHANOI)، نظرًا لضرورتها، بما يضمن اتساق الإدارة، وتقليل الأخطاء في عملية قراءة الفواتير وتسويتها، بالإضافة إلى ضمان العدالة لجميع مُستهلِكي الكهرباء. وأوضح نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة بوضوح: "هذه سياسة قائمة، وقد رفعت الشركة تقاريرها إلى جميع المستويات لتوحيدها وتنفيذها ونشر المعلومات على المواطنين بشكل مُتزامن".

فيما يلي حالة محددة لعميل في المنطقة يقوم بتسجيل الكهرباء في اليوم الثالث من كل شهر، اعتبارًا من فبراير 2024 والتحول إلى تسجيل الكهرباء في اليوم الأخير من الشهر، سيتم حساب فترة الفاتورة على النحو التالي:

يمكن للمشتركين التحقق من استهلاكهم من الكهرباء، واستخدام حاسبة فاتورة الكهرباء الإلكترونية للبحث عن فاتورة الكهرباء الشهرية وحسابها. ستكون كمية الكهرباء المسجلة لحساب فاتورة الكهرباء في الشهر المتغير أعلى من فاتورة الكهرباء للأشهر السابقة. ستعود الأشهر التالية إلى وضعها الطبيعي.

مثال على كشف حساب الكهرباء الشهري المفصل مع تغيير جدول قراءة العداد في عام 2024

رداً على مخاوف المستهلكين بشأن زيادة استهلاك الكهرباء خلال هذه الفترة، والتي ستؤثر على حقوق العملاء عند حساب أسعار الكهرباء وفقًا للسلم، تلتزم شركة EVNHANOI بأن حقوق العملاء مضمونة دائمًا لأن استخدام الكهرباء في كل مستوى يتم تعديله وفقًا لعدد أيام فترة قراءة العداد الفعلي في الشهر إذا كان هناك تغيير.

يمكن للعملاء الاطلاع على فواتير الكهرباء وحسابها عبر الرابط: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien . كما يمكنهم الاتصال بالخط الساخن 19001288 أو إرسال بريد إلكتروني إلى evnhanoi@evnhanoi.vn لتلقي استفساراتهم واستشارتهم والإجابة عليها عند الحاجة.

مصدر: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html