الشعب راضٍ، والمسؤولون عازمون على اليوم الأول من عمل الحكومة ذات المستويين.

في الأول من يوليو، بدأت 168 بلدية وبلدية جديدة في مدينة هو تشي منه العمل رسميًا بنظام الحكم الثنائي، مما يُمثل خطوةً مهمةً في الإصلاح الإداري. في الصباح، سارت الأنشطة الإدارية بسلاسة، وأتمّ الأفراد والشركات الإجراءات بسرعة، موفرةً الوقت. وعلى وجه الخصوص، أصبح حي ثو دوك نقطةً مضيئةً في مدينة هو تشي منه (الجديدة) عندما طبّق بجرأة التكنولوجيا الحديثة، أي استخدام الروبوتات لمساعدة الأفراد في تنفيذ الإجراءات الإدارية.

في الصباح، سارت الأمور الإدارية بسلاسة، وأكمل الناس والشركات الإجراءات بسرعة، مما وفر الوقت. وعلى وجه الخصوص، أصبح حي ثو دوك نقطة مضيئة في مدينة هو تشي منه الجديدة عندما طبّق بجرأة التكنولوجيا الحديثة، أي استخدام الروبوتات لمساعدة الناس في إتمام الإجراءات الإدارية.

مسؤولو منطقة ثو دوك يختبرون روبوتات الخدمة في مركز خدمة الإدارة العامة في الأول من يوليو.

إدخال الروبوتات في الخدمة الإدارية

في مركز خدمات الإدارة العامة في حي ثو دوك، يسود جو عمل احترافي ومتناغم. صُممت مساحة الاستقبال لتكون عصرية وواسعة ومريحة. والجدير بالذكر أن الموظفين سعداء بتلقي التوجيه والدعم من الروبوتات - وهي أجهزة ذكية قادرة على توفير المياه، وتوجيه العمليات، والاطلاع على الإجراءات الإدارية، ودعم الحركة في المركز.

بالإضافة إلى الروبوتات، جهّزت دائرة ثو دوك جهازين للبحث عن الوثائق القانونية ليتمكن الناس من العثور على المعلومات بأنفسهم. ولمن لا يعرفون العمليات الإلكترونية، فإن الضباط والموظفين على أهبة الاستعداد لإرشادهم خطوة بخطوة. وقد جهّزت الدائرة عشرة مكاتب لاستقبال الوثائق، بما في ذلك مكتب منفصل للمعوقين. يحتوي كل مكتب على جهاز كمبيوتر ليتمكن الناس من تعبئة وثائقهم الخاصة، والحصول على رقم، واختيار مكتب. ويتوفر لدى جميع الموظفين طاقم دعم سريع، بدءًا من مسح الوثائق ضوئيًا، وإدخال البيانات، ووصولًا إلى تقديم النتائج.

إضافةً إلى ذلك، ثمة نقطة جديدة جديرة بالملاحظة، وهي أن الحكومة ذات المستويين لم تعد مقيدة بالحدود الإدارية. إذ يمكن لسكان الأحياء الأخرى تقديم طلباتهم في حي ثو دوك، مما يُسهم في توفير الوقت والجهد على الأفراد والشركات عند الحاجة.

المقر الرئيسي لمركز خدمات الإدارة العامة لمنطقة ثو دوك.

صرح السيد ماي هوو كويت، أمين لجنة الحزب في منطقة ثو دوك، بأن منطقة ثو دوك أُنشئت على أساس دمج مناطق بينه ثو، ولينه تشيو، وتروونغ ثو، وجزء من لينه دونغ، ولينه تاي، بمساحة تزيد عن 8.8 كيلومتر مربع، ويبلغ عدد سكانها أكثر من 120 ألف نسمة. وأكد السيد كويت: "يتطلب إنشاء منطقة ثو دوك التزامًا كبيرًا بالمسؤولية والابتكار. صُمم مركز الإدارة العامة ليكون حديثًا وسهل الاستخدام، ويعتمد على التكنولوجيا الرقمية ، مما يُمكّن من خدمة الناس بسرعة، وتوفير الوقت، وتجنب المشاكل. وفي الوقت نفسه، تُساعد التكنولوجيا الرقمية القادة على مراقبة أنشطة مجلس الشعب واللجنة الشعبية بفعالية، وضمان عدم انقطاع خدمة الناس والشركات".

يتعرف الناس على الروبوتات في مركز خدمة الإدارة العامة في منطقة ثو دوك.

بعد صباحٍ حافلٍ بالإجراءات الإدارية، قالت فان ثي ماي دوين، طالبة في جامعة مدينة هو تشي منه للتعليم التقني: "جئتُ إلى هنا لإجراء معاملات تتعلق بوثائق موظفي الخدمة المدنية المرسلة إلى المدرسة. في البداية، ظننتُ أنني سأنتظر طويلًا، لكن كل شيء سار بسرعة وسلاسة أكبر من المتوقع. ما أدهشني أكثر هو ظهور روبوت يُساعد في التعليمات. كل ما على المستخدم فعله هو لمس الشاشة لاختيار نوع الإجراء المطلوب، ثم اتباع التعليمات المُفصّلة. لم تستغرق العملية برمتها سوى بضع دقائق، وكانت مريحة للغاية، وجعلتني أشعر بالراحة والرضا."

توجيه الأشخاص لتجربة الخدمات المقدمة من روبوتات الخدمة في منطقة ثو دوك.

وفقًا للجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، وللاستعداد للحدث التاريخي في 1 يوليو 2025، وهو تاريخ التشغيل الرسمي لنموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، أجرت مدينة هو تشي منه عمليتين تجريبيتين. في 12 يونيو، أجرت مدينة هو تشي منه أول عملية تجريبية لنموذج الحكومة المحلية ذي المستويين في 102 حي وبلدية. ثم، في 22 يونيو، اختبرت المدينة المنصات الرقمية المشتركة. بعد هاتين المرتين، تم استخلاص العديد من الخبرات وحل المشكلات أو القضايا التي نشأت. في 25 يونيو، نشرت مدينة هو تشي منه في وقت واحد عملية تجريبية للمنصات الرقمية في 168 حي وبلدية ومنطقة اقتصادية خاصة. أظهرت النتائج أن نظام البرامج المشتركة كان سلسًا بما يكفي لخدمة التشغيل الرسمي.

الناس متفقون والمسؤولون مصممون

لم يقتصر الأمر على ثو دوك فحسب، بل شهد اليوم الأول من تطبيق النموذج الجديد في الأحياء الأخرى أجواء عمل حثيثة وحافلة بالنشاط. ووفقًا للسيد بوي ترونغ جيانغ، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في حي سايغون، فإنه على الرغم من الارتباك الناجم عن نقل بعض الصلاحيات من مستوى المنطقة إلى مستوى الحي، إلا أن الموظفين كانوا مدربين تدريبًا جيدًا ومستعدين للتكيف. قد تكون بعض الإجراءات بطيئة حاليًا نظرًا لاعتياد الموظفين عليها، ولكن الروح العامة هي سرعة التكيف والإنجاز. ويأمل جميع الموظفين في تلقي ملاحظات من الأفراد والشركات لتحسين الخدمات الإدارية العامة بشكل أكبر.

تشجع منطقة سايجون على تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أداء الإجراءات الإدارية العامة صباح يوم 1 يوليو.

وفقًا للسيد بوي ترونغ جيانغ، طبّقت منطقة ساي غون أيضًا تكنولوجيا المعلومات في مرحلة مبكرة في معالجة الوثائق. وبفضل دعم مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه، وفّرت المنطقة متخصصين مناوبين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم استلام الوثائق إلكترونيًا وشخصيًا. لذلك، ينبغي على الناس الاستفادة من التحول الرقمي للحد من السفر، مما يُسهم في توفير الوقت وتقليل العبء على قسم المعالجة.

في مركز الخدمات الإدارية في منطقة بينه تان، لا يحتاج الأشخاص إلى الانتظار لفترة طويلة لإجراء الإجراءات الإدارية.

في منطقة بينه تان، قال السيد تران دوك مينه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة بينه تان، إن الموظفين وصلوا مبكرًا جدًا في اليوم الأول من التطبيق، مما أظهر شعورًا عاليًا بالمسؤولية. وقد ساهم تطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستويات في سد الفجوة بين الموظفين والمواطنين، مما أدى إلى إنجاز العمل بشكل أسرع وأكثر فعالية. ونأمل أن تسير الأمور بسلاسة أكبر في المستقبل القريب، ليتمكن الموظفون من إنجاز مهامهم على أكمل وجه، ويشعر المواطنون بالأمان، مما يوفر الوقت والجهد والمال عند القيام بالإجراءات الإدارية العامة.

وقد حظي المواطنون بدعم حماسي من جانب مسؤولي منطقة شوان هوا عند قيامهم بالإجراءات الإدارية في صباح يوم 1 يوليو.

بعد صباحٍ من تطبيق نظام الحكم ذي المستويين، أُنشئت دائرة شوان هوا على أساس دمج دائرة فو ثي ساو بأكملها مع الجزء المتبقي من الدائرة الرابعة، مع تشغيل مركز الإدارة العامة بسلاسة. ونظرًا لكثافة سكان الدائرة، التي يبلغ عدد سكانها حوالي 50,000 نسمة، إلى هذه المهمة كمهمة أساسية.

صرحت السيدة نجوين ثانه شوان، أمينة لجنة الحزب في مقاطعة شوان هوا: "يُعد مركز خدمات الإدارة العامة الجهة التي تتواصل مباشرةً مع المواطنين، وهو واجهة الحكومة. لذا، يجب على المسؤولين أن يكونوا على دراية تامة بمسؤولياتهم، وألا يسمحوا بانقطاع الخدمات بسبب الترتيبات التنظيمية".

يأتي الناس للقيام بالإجراءات الإدارية العامة في لجنة الشعب في بلدية فينه لوك.

وبالمثل، بعد صباح اليوم الأول من تطبيق نموذج الحكومة ذات المستويين في منطقة فونج تاو، قال السيد نجوين تان بان، سكرتير منطقة فونج تاو، إن الاستعدادات تم تنفيذها بعناية قبل عدة أيام لضمان السير السلس.

على الرغم من وجود بعض الصعوبات الأولية المتعلقة بالمرافق، إلا أننا سنتجاوزها خلال الأيام القليلة القادمة. وأكد السيد بان قائلاً: "يتطلب القسم من الموظفين التحلي بروح الخدمة السريعة والفعالة، ومنع أي ازدحام. في حال مواجهة أي صعوبات في إتمام الإجراءات، يمكنهم التواصل مباشرةً مع الموظفين الإداريين للحصول على الدعم والتوجيه في الوقت المناسب".

تعتبر منطقة مركز خدمات الإدارة العامة في مدينة هوشي منه واسعة للغاية وجيدة التهوية.

تبلغ مساحة مدينة هو تشي منه الجديدة أكثر من 6,772 كيلومترًا مربعًا، ويبلغ عدد سكانها أكثر من 14 مليون نسمة. وتضم 168 وحدة إدارية على مستوى البلدية، منها 113 حيًا و54 بلدية ومنطقة كون داو الخاصة. منها 102 حي وبلدية في مدينة هو تشي منه، و36 حيًا وبلدية في بينه دونغ، و30 حيًا وبلدية في با ريا - فونغ تاو .

من حيث المساحة، تضم مدينة هو تشي منه ثلاث بلديات فقط ذات أكبر مساحة، وهي: بلدية فو جياو (بمساحة 192.83 كيلومترًا مربعًا، أي ما يزيد عن 642% من المساحة المستهدفة)، وبلدية داو تينغ (بمساحة 182.68 كيلومترًا مربعًا، أي ما يزيد عن 608% من المساحة المستهدفة)، وبلدية لونغ هوا (بمساحة 166.76 كيلومترًا مربعًا، أي ما يزيد عن 555% من المساحة المستهدفة). هذه البلديات الثلاث هي نتاج ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى البلديات في مقاطعة بينه دونغ.

مجموعة مراسلي الأخبار والصحف العرقية في مدينة هوشي منه

المصدر: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm