اليابان - من قوة تكنولوجية إلى التقادم الرقمي

وبعد أن كانت اليابان رمزاً للتكنولوجيا العالمية، فإنها الآن تكافح من أجل الحصول على أجهزة الفاكس والطوابع اليدوية في السباق الرقمي.

عندما تفكر في طوكيو، قد تتخيل ناطحات سحاب مضاءة بالنيون، أو قطارات فائقة السرعة، أو أفلام خيال علمي مثل "أكيرا" و"غوست إن ذا شيل" التي تصور اليابان المستقبلية المليئة بالروبوتات والصور المجسمة. لكن واقع الحياة اليومية مختلف تمامًا: فلا تزال أجهزة الفاكس والأقراص المرنة والطوابع الشخصية (الهانكو) موجودة - أدوات اختفت من معظم الدول المتقدمة.

هل ستتخلى اليابان عن أجهزة الفاكس؟ (المصدر: سي إن إن)

تسبب تأخر الرقمنة والبيروقراطية المعقدة في العديد من الإزعاجات للناس. قارن أحد مستخدمي فيسبوك ذات مرة: "البنوك اليابانية هي أبواب الجحيم" ، بتعليق ساخر: " ربما يُساعد إرسال فاكس".

من قمة التكنولوجيا إلى المناطق النائية

في سبعينيات وثمانينيات القرن الماضي، كانت اليابان رمزًا عالميًا للتكنولوجيا، مع أسماء لامعة مثل سوني وتويوتا وباناسونيك ونينتندو. وأصبحت منتجات مثل مشغل الموسيقى ووكمان ولعبة ماريو بروس رموزًا ثقافية.

لكن مع تحول العالم إلى اقتصاد يعتمد على البرمجيات والإنترنت، كانت اليابان، التي تتميز بقوة في مجال الأجهزة، بطيئة في التكيف. وأدى فشل اليابان في الاستثمار الكافي في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى تراجع صناعتها الإلكترونية وهجرة الكفاءات إلى الشركات الأجنبية، وفقًا لدايسكي كاواي، مدير برنامج ابتكار السياسات والأمن الاقتصادي بجامعة طوكيو.

موظفون في إحدى الشركات يتلقون الطلبات عبر الفاكس والهاتف في طوكيو عام 2013. (المصدر: نيويورك تايمز)

ونتيجة لهذا، تفتقر الحكومات إلى الثقافة الرقمية، وتصبح القوى العاملة في مجال التكنولوجيا نادرة، وتنفذ الوكالات الحكومية استراتيجيات تكنولوجيا معلومات غير مترابطة، مما يؤدي إلى الاعتماد على الورق والطوابع اليدوية.

وقال كاواي: "تشتهر الشركات اليابانية بثقافتها التي تتجنب المخاطرة، والتسلسل الهرمي المبني على الأقدمية... وعمليات صنع القرار البطيئة المبنية على الإجماع - وكلها تعيق الابتكار".

علاوة على ذلك، فإن النسبة العالية من كبار السن تجعل المجتمع متشككًا في التكنولوجيا الجديدة، ويشعر بالقلق بشأن الاحتيال الرقمي، ولا يزال يفضل الأساليب التقليدية.

لا ترى الشركات الصغيرة ضرورةً للتحول من الفاكس إلى أجهزة الكمبيوتر، لأن " الفاكس لا يزال يعمل والجميع يستخدمه "، كما يقول جوناثان كوبرسميث، أستاذ التاريخ الفخري بجامعة تكساس إيه آند إم. أما المؤسسات الكبيرة، مثل البنوك والمستشفيات، فتخشى انقطاع الخدمة عند التحول.

وتتطلب الرقمنة أيضًا تغيير آلاف اللوائح القانونية - وهو التحدي الذي يتردد المشرعون في قبوله، حيث إنها ليست قضية تجذب الناخبين.

ختم هانكو على وثيقة مصرفية في طوكيو، اليابان. (المصدر: صور جيتي)

الوباء يفرض التغيير

برز التخلف الرقمي لليابان جليًا خلال جائحة كوفيد-19. افتقرت الحكومة إلى الأدوات الرقمية اللازمة للتعامل مع الأزمة، مما أدى إلى اكتظاظ المستشفيات. ولم تُطلق وزارة الصحة بوابة إلكترونية للإبلاغ عن الحالات إلا في مايو 2020، لتحل محل الفاكسات والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني.

تعطّل تطبيق تتبع المخالطين لأشهر. كان التعلم والعمل عن بُعد صعبًا لأن الكثيرين لم يستخدموا تطبيق زووم أو خدمات مشاركة الملفات من قبل. في عام ٢٠٢٢، حوّلت إحدى البلدات عن طريق الخطأ كامل صندوق إغاثة كوفيد-١٩، والبالغ حوالي ٤٦.٣ مليون ين (٣٢٢ ألف دولار أمريكي)، إلى حساب شخص واحد. نشأ هذا الارتباك من تزويد البنك بقرص مرن يحتوي على المعلومات ونموذج مطالبة ورقي، ولكن عندما أدرك المسؤولون خطأهم، كان الرجل قد خسر معظم الأموال في المقامرة.

لقد أصبح الوضع سيئًا للغاية لدرجة أنه في مرحلة ما، وصف تاكويا هيراي - الذي تم تعيينه في منصب وزير التحول الرقمي الذي تم إنشاؤه حديثًا في عام 2021 - تعامل البلاد مع الوباء بأنه " فشل رقمي ".

أُنشئت الوكالة الرقمية عام ٢٠٢١ لدفع عجلة التحول الرقمي، نتيجةً لـ"مزيج من الخوف والفرصة"، وفقًا للبروفيسور كوبرسميث. وقد أطلقت بطاقات الضمان الاجتماعي الذكية، وعززت البنية التحتية السحابية، وأعلنت انتصارها في "حرب الأقراص المرنة" في يوليو الماضي، حيث ألغت أكثر من ألف لائحة تنظيمية.

مع ذلك، كانت هناك عقبات أولية. في إحدى المرات، طلبت الحكومة من المواطنين تقديم ملاحظاتهم على البيانات الوصفية عبر جدول بيانات إكسل مُرسل عبر البريد الإلكتروني، مما أثار استياءً شعبيًا. وتعهد وزير الرقمية تارو كونو لاحقًا بالانتقال إلى نموذج إلكتروني.

تُعرض العديد من طوابع الهانكو في متجر هانكو في حي توشيما، طوكيو. (المصدر: أسوشيتد برس)

مستقبل اليابان الرقمي

تلحق الشركات بالركب بسرعة، وتستعين بخبراء خارجيين لإصلاح أنظمتها، وفقًا لكاواي. وصرح ماساهيرو غوتو، عضو فريق التحول الرقمي في معهد نومورا للأبحاث (NRI)، بأن العديد من الشركات " متحمسة للمضي قدمًا، لكنها لا تعرف من أين تبدأ" . ولا تزال هذه الشركات تستخدم أنظمة قديمة وتحتاج إلى مساعدة في عملية التحول.

لقد ارتفع الطلب على استشارات التحول الرقمي خلال السنوات الخمس الماضية، حيث تفتقر الشركات اليابانية التي كانت تستعين بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات الآن إلى المهارات الداخلية اللازمة لرقمنة نفسها.

قال كاواي: " إنهم يريدون أساسًا أن يكونوا أكثر كفاءة، وأعتقد أنهم يريدون تبني التكنولوجيا الرقمية بشكل استباقي كوسيلة للبقاء ". مع تناقص عدد السكان، أصبح تحسين الإنتاجية أمرًا لا مفر منه.

لافتة للدفع الإلكتروني خارج متجر في حي أوموتيساندو العصري بطوكيو. (المصدر: صور جيتي)

رغم المعارضة - حيث صوّت 400 شخص ضد إلغاء أجهزة الفاكس في الحكومة عام 2021 - لا يزال الخبراء متفائلين. ويتوقع كاواي أن تتمكن اليابان من اللحاق ببعض الدول الغربية في غضون خمس إلى عشر سنوات.

يتوق الجمهور أيضًا إلى الرقمنة، مع تزايد عدد الشركات التي تقبل المدفوعات غير النقدية وتطرح خدماتها عبر الإنترنت. قال السيد كاواي: " أنا متأكد من أن الشباب والجمهور عمومًا يرغبون في الرقمنة بأسرع وقت ممكن ".

السيد كوانغ

المصدر: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html