مفتاح ROX: إطلاق نظام بيئي شامل للخدمات في العصر الرقمي

أكدت شركة ROX Key مكانتها كشركة رائدة في بناء نظام بيئي متكامل للخدمات، مع التركيز على تجربة العملاء.

من خلال ربط وتعزيز القوة الداخلية لمجموعة ROX، تعمل ROX Key باستمرار على توسيع نطاقها وترقية جودة الخدمة ونشر قيم المعيشة الإيجابية في المجتمع.

من المبيعات إلى الخدمة: الاتجاه الحتمي للعصر

شهد سلوك المستهلك الحديث تغيرات جذرية. لم يعد عملاء اليوم يبحثون عن الوظائف الأساسية للمنتج فحسب، بل أصبحوا مهتمين أيضًا بالمزايا والخدمات المصاحبة التي تقدمها العلامة التجارية.

إدراكًا منها أن "المنتجات الجيدة لا تكفي"، حوّلت الشركات الذكية تركيزها من "البيع" إلى "الخدمة". ولا سيما في مجالات محددة، كالعقارات والإعلام وإدارة الموارد البشرية والتكنولوجيا، تُعبّر الخدمة عن هوية العلامة التجارية وتُحدث فرقًا مستدامًا.

دورة تعزيز تجربة العملاء من ROX Key.

إن فريق الاستقبال الودود، أو نظام رعاية العملاء الذكي، أو حملة الاتصالات الشخصية - كلها تصبح "محطات عاطفية" تجعل العملاء يتذكرون العلامة التجارية كتجربة حية، تتجاوز بكثير مفهوم المعاملة التجارية المجردة.

نظام بيئي شامل للخدمات: نقاط قوة ROX Key

مستفيدةً من هذا التوجه، وضعت مجموعة ROX سريعًا استراتيجيةً لبناء منظومة متكاملة للمنتجات والخدمات. وُلدت ROX Key كحلقة وصل مهمة، تلعب دور تشغيل وربط التجارب القيّمة للمستخدمين.

بعد أكثر من عقد من التطوير، أكدت شركة ROX Key مكانتها كشركة متعددة الصناعات ذات كفاءات أساسية في 5 مجالات رئيسية: إدارة عمليات العقارات، والتكنولوجيا، والموارد البشرية، والاتصالات - التسويق والولاء (برنامج الولاء).

يعد ROX Key رابطًا مهمًا يربط نظام ROX Group البيئي.

تتميز شركة ROX Key بتنظيمها الفريد: فالمجالات لا تعمل بشكل مستقل، بل ترتبط ارتباطًا وثيقًا ببعضها البعض، مما يخلق منظومة خدمات متكاملة وحديثة. تتولى كل وحدة عضو فيها تخصصًا منفصلًا - بدءًا من TNPM (إدارة العقارات والعمليات)، وIMC (استغلال المناطق الصناعية)، وC-One (التنظيف المكثف)، وNhat Viet (الأمن)، وTNTech (التكنولوجيا)، وTNTalent (الموارد البشرية)، ووصولًا إلى Popplife (الولاء والاتصالات).

تساعد هذه الميزة المتكاملة شركة ROX Key على تلبية الاحتياجات التشغيلية التجارية بشكل كامل، مع تحسين التكاليف وتقصير وقت النشر بفضل المزامنة في تصميم الحل.

التكنولوجيا والناس: ركيزتان أساسيتان تُحدثان الفارق

تُعدّ القدرات التكنولوجية الداخلية العمود الفقري لعملية رقمنة خدمات ROX Key. وقد أثمر التنسيق المتناغم بين TNTech ووحداتها الأعضاء عن العديد من المنتجات المتكاملة المتميزة: T.SIE (حل ذكي للمدن الصناعية)، وS-Plus (تطبيق اتصال سكان المدن)، ونظام أمان ذكي، وT.FM (إدارة دورة حياة الأصول)، ومنصة إدارة المنتجات الرقمية C-Product...

مركز عمليات المنطقة الصناعية الذكية.

لا تعمل هذه المنتجات على تحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين تجربة المستخدم، حيث تتلقى تقييمات إيجابية من السوق.

إلى جانب التكنولوجيا، تُعدّ الموارد البشرية عالية الجودة من أبرز نقاط قوة ROX Key. بفضل خبرتها الواسعة في توظيف وتدريب وتنظيم الفرق للمشاريع الوطنية، أصبحت ROX Key شريكًا موثوقًا للمستثمرين في بناء قوة عاملة احترافية وموحدة وطويلة الأمد.

بالنسبة لـ ROX Key، لا تقتصر الخدمة على تلبية الاحتياجات فحسب، بل تشمل أيضًا فن ابتكار التجارب. بدءًا من خدمات التنظيف المنتظمة، وإدارة الأمن متعددة المستويات، وصولًا إلى الفعاليات المجتمعية، وحملات التواصل التي تربط السكان، وبرامج الولاء - جميعها تحمل شعار "عيش حياة جميلة، حياة رغيدة" الذي تسعى إليه العلامة التجارية.

باعتبارها وحدة تربط وتردد القوة الداخلية لمجموعة ROX بأكملها، تواصل ROX Key رحلتها في ترقية الجودة التشغيلية ودمج التكنولوجيا الرقمية وتحسين عمليات الإدارة، نحو الهدف النهائي: تقديم تجربة معيشية جميلة وعالية الجودة ومستدامة للعملاء والمجتمع.

ها آن

المصدر: https://vtcnews.vn/rox-key-mo-khoa-he-sinh-thai-dich-vu-toan-dien-trong-ky-nguyen-so-ar952131.html