تطبيق التسوق لا يزال يحمل عنوانًا قديمًا، والمستخدمون قلقون من فقدانه

لا تزال بعض تطبيقات التسوق عبر الإنترنت تعرض أسماء الأحياء والبلديات والمناطق والمقاطعات القديمة، مما يربك المستخدمين عند الطلب.

منشغلة برعاية أحفادها، السيدة دو ثوي ها، المقيمة في حي بو دي هانوي، تطلب البضائع عبر الإنترنت بكثرة. في الأول من يوليو، عندما فتحت تطبيق تيك توك شوب للتجارة الإلكترونية واختارت خيار التوصيل، شعرت بحيرة شديدة بين اختيار حي نغوك ثوي (سابقًا) أو حي بو دي الجديد.

لا تزال تطبيقات التجارة الإلكترونية تعرض معلومات التسليم حسب عنوان المنطقة/المقاطعة والجناح/البلدية قبل الأول من يوليو. (الصورة: مانه هونغ)

وبحسب سجلات المراسل، فإن العديد من تطبيقات التجارة الإلكترونية لا تزال تعرض المناطق والأحياء/البلديات قبل اندماج الوحدات الإدارية.

يتساءل الناس: هل يختارون العنوان القديم أم الجديد؟ (صورة: مانه هونغ)

في مكتب بريد هانوي، ذهب السيد تونغ آنه لإرسال طرد إلى أقاربه. وأعرب أيضًا عن قلقه بعض الشيء لأن شوارع فيتنام معقدة، وقد يخلط بين العنوانين القديم والجديد عند تغيير الحدود الإدارية.

اعتبارًا من الأول من يوليو، شغّلت هانوي رسميًا 126 وحدة إدارية جديدة للبلديات والأحياء، وذلك بعد إعادة تنظيمها وفقًا لقرار اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية . وأفاد مكتب بريد هانوي بأنه استعد بعناية للتغييرات التي ستلي عملية الدمج، وتوقع العديد من السيناريوهات التفصيلية. وبناءً على ذلك، سيظل العملاء الذين يتركون معلومات عناوينهم القديمة مرتبطين بمعلومات العناوين الجديدة في حال تغييرها بعد الدمج.

أصدر مكتب بريد هانوي تعليمات للمواطنين بإرسال البضائع إلى العنوان الجديد. (صورة: مانه هونغ)

في حديثه لقناة VTC News، صرّح السيد بوي فان هوانغ، المدير العام لمكتب بريد هانوي، قائلاً: "لن تتأثر عمليات التوصيل" . وأوضح أن نظام تكنولوجيا المعلومات في المكتب مزود ببرنامج لربط العناوين القديمة بالجديدة.

وأكد السيد هوانج أنه "في هانوي، يتم فرز الطرود بواسطة الآلات في منطقة كيم هوا الصناعية، ونظام الفرز بأكمله والتكنولوجيا جاهزة".

وقالت شركة فيتيل بوست إن نظام البريد منظم وفقًا لشبكة من المناطق وطرق تسليم واضحة، وبالتالي فإن العمليات لا تزال مستقرة.

سنُحدِّث معلومات الموقع الجديدة على كامل النظام التكنولوجي، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيق ونظام الفرز، لضمان عدم انقطاع عمليات الفرز والتوجيه والبحث ومعاملات العملاء. وسيتم إعادة تسجيل نقاط المعاملات بالاسم الإداري الجديد، وتغيير اللافتة، والامتثال للأنظمة القانونية، وفقًا لممثل عن بريد فيتيل.

نظام روبوت الفرز الآلي التابع لبريد فيتيل مُبرمج بذكاء. (صورة: VTP)

قامت شركة فيتيل بوست بنشر وسائل اتصال على صفحات المعجبين وشبكات التواصل الاجتماعي ومكاتب البريد لتوجيه ودعم العملاء. نظام مركز الاتصال وقنوات الدعم الإلكتروني جاهزة دائمًا لتلقي الملاحظات والإجابة على الاستفسارات في أسرع وقت. ومن خلال هذه المبادرة من النظام إلى الجمهور، أكدت شركة فيتيل بوست أنها تضمن جودة الخدمة وتوفر تجارب متسقة للعملاء طوال عملية الانتقال.

مانه هونغ

المصدر: https://vtcnews.vn/app-mua-hang-van-de-dia-chi-cu-nguoi-dung-lo-that-lac-ar952106.html