اغتنم فرص التجارة عبر الهاتف المحمول

في السنوات الأخيرة، اعتُبرت فيتنام من أسرع الدول نموًا في عدد مستخدمي الهواتف الذكية عالميًا . ووفقًا لتقرير صادر عن "وي آر سوشيال" و"هوتسوت"، سيتجاوز عدد مستخدمي الهواتف الذكية في فيتنام 70 مليونًا بحلول نهاية عام 2023، أي ما يُمثل حوالي 70% من إجمالي عدد السكان.

يختار المستهلكون ويتسوقون عبر منصات التجارة الإلكترونية.

وبالإضافة إلى شعبية الإنترنت عبر الهاتف المحمول، فإنه يعزز أيضًا استخدام تطبيقات التسوق عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

التجارة عبر الهاتف المحمول (M-Commerce) هي استخدام الأجهزة المحمولة اللاسلكية مثل الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية لإجراء المعاملات التجارية عبر الإنترنت، بما في ذلك شراء المنتجات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ودفع الفواتير.

في الوقت الحالي، يتزايد عدد الشركات في فيتنام التي تستخدم تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول لخدمة أنشطة التسوق للمستخدمين. على سبيل المثال، استثمرت منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، مثل Shopee وLazada وTiki وTikTok، بكثافة في تطوير تطبيقات جوال بواجهات سهلة الاستخدام وميزات متعددة، مما يتيح للمستخدمين البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار وقراءة التقييمات وإجراء المعاملات بسهولة من خلال بضع عمليات هاتفية. هذا لا يُحسّن تجربة التسوق فحسب، بل يُعزز أيضًا تطوير التجارة عبر الهاتف المحمول.

بالنسبة للشركات، تفتح التجارة عبر الهاتف المحمول أيضًا فرصًا للوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين من قنوات التواصل الاجتماعي، وخاصة الشباب - وهي مجموعة ذات معدل مرتفع من استخدام الهواتف الذكية والإنترنت عبر الهاتف المحمول.

يساعد هذا الشركات على بناء قاعدة عملاء فعّالة وموفرة للتكاليف. علاوةً على ذلك، يُسهم تطوير التجارة عبر الهاتف المحمول بشكل كبير في تطوير الاقتصاد الرقمي، مع توفير العديد من فرص العمل، وتعزيز تطوير الصناعات الداعمة، والمساهمة في تحديث الاقتصاد.

أصبحت التجارة عبر الهاتف المحمول اتجاهًا رئيسيًا جديدًا في فيتنام، إذ توفر العديد من المزايا والفرص للمستهلكين والشركات على حد سواء. ومع ذلك، يواجه هذا السوق منافسة شرسة متزايدة بمشاركة العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة. وللاستفادة من الفرص التي توفرها التجارة عبر الهاتف المحمول، يتعين على الشركات مواجهة تحديات كبيرة من حيث الأمن والبنية التحتية التقنية.

للبقاء والتطور، تحتاج الشركات إلى الابتكار المستمر، وتحسين المنتجات والخدمات، بالإضافة إلى بناء استراتيجيات تسويقية فعّالة. إضافةً إلى ذلك، تُشكّل العوامل التقنية مشكلةً عند تطوير التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول. فتنوع أنظمة التشغيل (iOS، Android، Windows)، وتنوع خطوط الأجهزة المحمولة، واختلاف هيكلية وواجهة المستخدم، تتطلب من الشركات التحلّي بالمرونة وامتلاك معرفة تقنية واسعة.

أخيرًا، يُعدّ الأمان والخصوصية من القضايا المهمة في التجارة عبر الهاتف المحمول. فقد تُسبب تسريبات المعلومات الشخصية والهجمات الإلكترونية أضرارًا جسيمة للمستهلكين والشركات على حد سواء.

لذلك، يتعين على الشركات ومنصات التجارة الإلكترونية الاستثمار في إجراءات أمنية والامتثال للوائح حماية البيانات عند نشر تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول. في المستقبل، ستواصل الشركات التي تركز على تطبيق التقنيات الجديدة وتحسين تجارب التسوق تعزيز تطوير التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في فيتنام، مما يُسهم في إرساء دعائم مستدامة للاقتصاد الرقمي.

مصدر