تعزيز المنتجات والخدمات الحديثة لخدمة العملاء

تعتبر منتجات وخدمات BTO المصرفية جزءًا من سلسلة من الأنشطة التجارية التي تجمع الميزات والعديد من المنتجات والوظائف التي أنشأها كل بنك لتلبية احتياجات العملاء...

في السنوات الأخيرة، استثمر بنك أجري بنك بينه ثوان باستمرار في العديد من المنتجات والخدمات المصرفية لمساعدة الناس على استخدامها بشكل مريح، وتلبية احتياجات التكنولوجيا الرقمية والمدفوعات غير النقدية وفقًا لتوجيهات الحكومة. ليس فقط في مدينة فان ثيت، في المنطقة الساحلية من توي فونج أو المناطق الجبلية في تانه لينه، دوك لينه، لم يعد الناس مضطرين إلى الانتظار لتحويل الأموال أو الإيداع، وخاصة لهذين العنصرين، بل يتعين عليهم انتظار عمل البنك خلال ساعات العمل. تساعد أجهزة CDM Autobank الموجودة أمام المقر الرئيسي لبنك أجري بنك دوك لينه، فروع تانه لينه الناس على إيداع الأموال وتحويلها طوال الليل، حتى في أيام السبت والأحد أو العطلات، تيت... هذا أحد المنتجات والخدمات المصرفية الحديثة والقريبة من الناس، وخاصة في المناطق الريفية.

قال السيد نجوين هوو كاو، مدير فرع أجري بنك بينه ثوان : "يمتلك أجري بنك حاليًا 9 أجهزة إيداع نقدي آلي تعمل في جميع أنحاء المقاطعة. وقد ساعد توسيع شبكة أجهزة الإيداع النقدي الآلي أجري بنك على اختصار الوقت، وتبوؤ الصدارة في التكنولوجيا، وتعزيز مكانته الرائدة في سوق البطاقات. بفضل ميزاته المتميزة في المعاملات، مثل شاشة اللمس الحديثة، وإمكانية تدوير الأموال، يحظى نظام الإيداع النقدي الآلي بتقدير كبير من العملاء. ومن خلال زيادة الوظائف والخدمات المُقدمة للعملاء، أصبح بإمكانهم ليس فقط إيداع/سحب الأموال تلقائيًا، بل يمكنهم أيضًا سداد القروض في الإيداع النقدي الآلي بدلاً من الاضطرار إلى الذهاب إلى شباك المعاملات.

بالإضافة إلى المعلومات الرئيسية المتعلقة بالحسابات، والتحويلات الداخلية وبين البنوك، وخدمات البطاقات (التحقق من معلومات البطاقة، وتحويل الأموال عبر رقم البطاقة، وإصدار بطاقات غير مادية، وقفل البطاقات، وغيرها)، تُدمج خدمة Agribank للخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول العديد من الخدمات الأخرى. يُمكن للعملاء شحن هواتفهم، ودفع الفواتير، والتسوق عبر الإنترنت، ودفع رمز الاستجابة السريعة، وحجز تذاكر الطيران، وتذاكر القطارات، وتذاكر السينما، وحجز غرف الفنادق، وغيرها. بمجرد اتصال هاتفي بالإنترنت وتطبيق Agribank للخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، يُمكن للعملاء تجربة خدمات متنوعة تُلبي احتياجاتهم في أي وقت. تُعدّ الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من المنتجات التي تُوفر العديد من التسهيلات للعملاء. عند استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية، يُمكن للمستخدمين التحقق من المعلومات أو إجراء معاملات على حساباتهم المصرفية دون الحاجة إلى الذهاب إلى الكاونتر أو الصراف الآلي، وذلك عبر الإنترنت أو شبكة الاتصالات.

أطلق بنك Agribank مؤخرًا خدمة جديدة للدفع اللاتلامسي، وذلك من خلال التلويح أو اللمس الخفيف لجهاز نقاط البيع للدفع، وهو اتجاه رائج للدفع غير النقدي يستخدمه الكثيرون، بالإضافة إلى تمرير البطاقات المحلية والدولية والدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) عبر الأجهزة المحمولة. لاقت هذه الخدمة استحسانًا كبيرًا ليس فقط بفضل تصميمها وسهولة استخدامها، بل أيضًا بفضل ميزاتها الأمنية العالية، مثل: سرعة معالجة معلومات المعاملات؛ سعة تخزين معلومات أكبر 13 مرة، مما يُمكّن البنوك من دمج العديد من التطبيقات المريحة للعملاء في البطاقة نفسها؛ زيادة الأمان أثناء الاستخدام، وتقليل خطر التعرض لهجمات مجرمي الإنترنت (الاختراق)؛ الحد من البطاقات المزيفة عند عدم الحاجة إلى تقديم البطاقة للبائع، وعدم الكشف عن المعلومات المطبوعة على البطاقة، وعدم الكشف عن أرقام التعريف الشخصية (PIN). تُعتبر تقنية الدفع اللاتلامسي بديلاً عن النقد، وهي تُغير باستمرار مشهد الدفع في المتاجر اليوم، مما يُهيئ الظروف لتطويرات رائدة لتلبية احتياجات المستهلكين. في الوقت نفسه، تُوفر تقنية الدفع اللاتلامسي للعملاء تجارب معاملات أكثر أمانًا وسرعة.

جنتان.

مصدر