ثانه ها يركز على إصلاح الإجراءات الإدارية

يأتي الناس لإجراء العمليات في قسم "المحطة الواحدة" في منطقة ثانه ها.

تقدم ملحوظ

بحلول ديسمبر ٢٠٢٣، أنجزت مقاطعة ثانه ها ٢٤ مهمة من أصل ٢٦ مهمة (٩٢.٣١٪)، ولا تزال مهمتان قيد التنفيذ. والجدير بالذكر أن نتائج مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية قد أحرزت تقدمًا ملحوظًا.

في عام ٢٠٢٣، سيصل معدل حل السجلات قبل الموعد النهائي وفي الوقت المحدد إلى ٩٩.٩٧٪؛ وسيبلغ معدل حل السجلات المتأخرة ٠.٠٣٪ فقط، بانخفاض قدره ٠.٣١٪ مقارنة بعام ٢٠٢٢؛ وسيصل معدل الرقمنة الكاملة للسجلات عند الاستلام إلى ٩٩.١٨٪، بزيادة قدرها ٣٩.١٢٪؛ وسيصل معدل الرقمنة إلى ٩٨.٦١٪، بزيادة قدرها ٤٠.٧١٪؛ وسيصل معدل السجلات الإلكترونية إلى ٨٧.٠٩٪، بزيادة قدرها ٥٤.٦٥٪. وسيتم تحديث نتائج معالجة سجلات الإجراءات الإدارية ونشرها على بوابة المعلومات الإلكترونية للمنطقة وبوابة الخدمة العامة للمقاطعة وفقًا للوائح.

في قسم "النافذة الواحدة" على مستوى المنطقة، تُنفَّذ عملية تسوية الإجراءات الإدارية، بدءًا من استلام السجلات وتداولها ومعالجتها، ثم تنفيذ التسوية في الجهة المختصة، وإرجاع النتائج، بشكل متزامن ووفقًا للوائح. يبلغ إجمالي عدد سجلات الإجراءات الإدارية في قسم "النافذة الواحدة" على مستوى المنطقة 52,772 سجلًا، منها 52,447 سجلًا جديدًا (45,679 سجلًا إلكترونيًا، بنسبة 87.09%؛ و6,768 سجلًا حضوريًا، بنسبة 12.9%). ويبلغ عدد السجلات المنقولة 325 سجلًا، بنسبة 0.61%.

ومن خلال التفتيش والتقييم تبين أن 100% من الهيئات والوحدات تم تصنيفها بأنها أنجزت مهامها على أكمل وجه.

لجان الحزب والجهات المعنية

تحققت هذه النتائج بفضل اهتمام لجنة الحزب وحكومة مقاطعة ثانه ها الوثيق بتنفيذ الإصلاح الإداري. أصدرت المقاطعة العديد من التوجيهات والوثائق الإدارية، لا سيما تلك التي أسندت مسؤولية أعمال الإصلاح الإداري إلى رؤساء لجنة الحزب والحكومة. وحُسِّمت الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد بسرعة، وحظيت بموافقة وتقدير الشعب، ولبّت بشكل أساسي متطلبات التنمية الاجتماعية والاقتصادية، والحفاظ على الأمن والدفاع الوطنيين، والمهام السياسية المحلية.

اعتبارًا من أكتوبر 2023، ستطبق منطقة ثانه ها نموذج "يوم الجمعة بدون انتظار" في قسم "المحطة الواحدة" على مستوى المنطقة والبلدية لتحسين جودة وكفاءة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت.

img_7269-791cc3aa491704d07c43ba7ac42af78e(1).jpg — يعمل موظفو قسم "الخدمة الشاملة" بحماس وانفتاح لخدمة الناس.

في قسم الاستقبال وتسليم النتائج على مستوى المنطقة، يوجد 14 إجراءً إداريًا في 4 أقسام؛ وعلى مستوى البلدية، يوجد 21 إجراءً إداريًا في قسمين، يُطبّق نموذج "جمعة بلا انتظار". عند حضور المؤسسات والأفراد لإجراء الإجراءات الإدارية كل يوم جمعة، ومعهم وثائق كاملة، سيتم استلامها ومعالجتها وإعادتها في نفس اليوم، دون الحاجة إلى انتظار. وعلى وجه الخصوص، في حال استلام الوثائق بعد الساعة 3:30 مساءً يوم الجمعة، يجب عليهم تحديد موعد لإعادة النتائج قبل الساعة 9:00 صباحًا من يوم العمل التالي.

شهد وعي الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام والمواطنين بالإصلاح الإداري تغييرات إيجابية عديدة. وقد أولت اللجان الشعبية في البلديات والمدن اهتمامًا بالغًا للاستثمار في المرافق، وشراء معدات العمل، وتطوير إدارة "النافذة الواحدة" حسب الحاجة. كما قامت الهيئات والوحدات والبلديات والمدن بمراجعة ذاتية منتظمة لأعمال الإصلاح الإداري. كما قامت اللجنة الشعبية للمقاطعات بتفتيش دقيق لأعمال الإصلاح الإداري، وضبطت الإجراءات الإدارية في الوحدات والمحليات. مما أدى إلى تقييم فوري لنقاط القوة والضعف، وتعزيز التوجيه، والحث على العمل، ومعالجة نقاط الضعف، والتغلب عليها. وفي الوقت نفسه، وجّهت وأجابت على الاستفسارات التي تطرأ أثناء أداء المهام.

في عام ٢٠٢٤، ستواصل مقاطعة ثانه ها تعزيز تطبيق رقمنة الإجراءات الإدارية. وسترفع مستوى الوعي والمسؤولية لدى لجان الحزب والهيئات والقطاعات والكوادر وموظفي الخدمة المدنية والمواطنين. وستواصل مراجعة واقتراح تقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية في نطاق الإدارة. وستعزز الرقابة على الانضباط والانضباط الإداري؛ وستُبتكر أساليب وأساليب عمل جديدة بنشاط؛ وستتعامل بحزم مع أعمال التحرش والسلبية ووضع إجراءات إدارية تعسفية لا تتوافق مع اللوائح أو تأخيرها المتكرر، مما قد يُسبب مشاكل للأفراد والمؤسسات. وستعزز عملية استلام وتسوية سجلات الإجراءات الإدارية طوال العملية، وذلك جزئيًا لضمان تحقيق الأهداف التي حددتها المقاطعة لعام ٢٠٢٤ وتجاوزها.

مينيسوتا

مصدر