من خلال قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل)

استمرارًا لبرنامج الدورة الخامسة، صوّت النواب، عصر يوم 20 يونيو/حزيران، في مقر الجمعية الوطنية ، على إقرار قانون حماية المستهلك (المُعدّل) بأغلبية 466 صوتًا مقابل 472 صوتًا، أي ما يعادل 93.72% من إجمالي عدد المصوتين. وقد أُدرجت في هذا القانون المُعدّل العديد من اللوائح الجديدة لحماية المستهلكين في ظلّ التغيرات الراهنة.

وبناءً على ذلك، يتكون قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) من 7 فصول و80 مادة؛ ويدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2024.

ينص القانون على المبادئ والسياسات لحماية حقوق المستهلك؛ وحقوق والتزامات المستهلكين؛ ومسؤوليات المنظمات التجارية والأفراد تجاه المستهلكين؛ وأنشطة حماية حقوق المستهلك التي تقوم بها الهيئات والمنظمات؛ وتسوية النزاعات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد؛ والإدارة الحكومية لحماية حقوق المستهلك.

تشمل مجالات تطبيق القانون المستهلكين؛ ومنظمات الأعمال والأفراد؛ وجبهة الوطن الفيتنامية؛ والمنظمات الاجتماعية والسياسية ؛ والمنظمات الاجتماعية السياسية المهنية؛ والمنظمات الاجتماعية؛ والمنظمات الاجتماعية المهنية (يشار إليها مجتمعة بالمنظمات الاجتماعية) المشاركة في حماية حقوق المستهلك؛ والوكالات والمنظمات والأفراد المحليين والأجانب ذوي الصلة بحماية حقوق المستهلك.

أقرّ المجلس الوطني قانون حماية المستهلك (المُعدّل). الصورة: آن دانج/وكالة الأنباء الفيتنامية

ينص مبدأ حماية حقوق المستهلك بوضوح على أن حماية حقوق المستهلك مسؤولية الدولة والمنظمات والأفراد والمجتمع ككل. وتُعترف بحقوق المستهلكين ومصالحهم المشروعة وتُحترم وتُضمن وتُحمى وفقًا لأحكام القانون. ويجب تنفيذ حماية حقوق المستهلك بشكل استباقي وفي الوقت المناسب وبطريقة عادلة وشفافة وقانونية. ويجب ألا تمس أنشطة حماية حقوق المستهلك مصالح الدولة، أو الحقوق والمصالح المشروعة لمؤسسات الأعمال والأفراد، أو غيرهم من المنظمات والأفراد. ويجب ضمان العدالة والمساواة وعدم التمييز على أساس الجنس، والطوعية، وعدم انتهاك القانون، وعدم مخالفة العادات الحميدة والأخلاق الاجتماعية في المعاملات بين المستهلكين ومؤسسات الأعمال والأفراد.

تشمل الأفعال المحظورة في حماية حقوق المستهلك ما يلي: يحظر على المنظمات التجارية والأفراد القيام بالأفعال التالية: خداع المستهلكين أو إرباكهم من خلال تقديم معلومات كاذبة أو غير كاملة أو غير دقيقة حول أحد المحتويات التالية: المنتجات والسلع والخدمات التي تقدمها المنظمات التجارية والأفراد؛ السمعة والقدرة التجارية والقدرة على توفير المنتجات والسلع والخدمات للمنظمات التجارية والأفراد؛ محتوى وخصائص المعاملات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد؛ الصور والأوراق ووثائق التصديق من الهيئات الحكومية المختصة حول المنتجات والسلع والخدمات أو المنظمات التجارية والأفراد.

يُحظر تمامًا مضايقة المستهلكين من خلال الاتصال المباشر أو غير المباشر ضد إرادة المستهلك لتقديم المنتجات والسلع والخدمات والمنظمات التجارية والأفراد أو اقتراح الدخول في عقود أو القيام بأعمال أخرى تعيق العمل والحياة الطبيعية للمستهلكين ؛ إجبار المستهلكين على شراء المنتجات والسلع والخدمات ضد إرادة المستهلك من خلال استخدام القوة أو التهديد بالقوة أو أعمال أخرى ذات طبيعة مماثلة ...

ينص القانون على أساليب حل النزاعات بين المستهلكين والمؤسسات التجارية والأفراد. وبناءً عليه، تُحل النزاعات التي تنشأ بينهم وبين المؤسسات التجارية والأفراد بالطرق التالية: التفاوض، والوساطة، والتحكيم، والمحكمة.

لا يجوز التفاوض والوساطة في الحالات التالية: المساس بالمصالح الوطنية أو العرقية أو العامة. انتهاك محظورات القانون أو مخالفة الأخلاق الاجتماعية. التسبب في ضرر لمصالح العديد من المستهلكين، إلا في الحالات التي يتم فيها تحديد عدد المستهلكين المتضررين بالكامل.

يتم تنفيذ أساليب حل النزاعات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد بشكل مباشر أو عبر الإنترنت أو بأشكال أخرى وفقًا للقوانين ذات الصلة.

وفقًا لصحيفة VNA/Tin Tuc

[إعلان 2]
رابط المصدر