تواصل شركة TopZone تحقيق نجاح باهر في سوق التكنولوجيا، حيث حققت إيرادات بلغت 2000 مليار دونج من هاتف iPhone 16 بعد 38 يومًا فقط من طرحه للبيع. مع بيع أكثر من 60 ألف وحدة، منها 3000 وحدة تم تفعيلها ليلة التسليم، حطمت TopZone رقمها القياسي في الفترة نفسها من العام الماضي. وبالتالي، مقارنةً بهاتف iPhone 15، الذي حقق إيرادات تقارب 600 مليار دونج ببيع 18 ألف وحدة، سجلت هذه النتيجة زيادة بأكثر من ثلاثة أضعاف في الإيرادات والكمية.

صورة001.png
بفضل هاتف iPhone 16، ارتفعت مبيعات iPhone من TopZone في سبتمبر بأكثر من 50% مقارنةً بشهر أغسطس بعد أيام قليلة من إطلاق المنتج، مما ساهم بشكل إيجابي في زيادة مبيعات السلسلة الشهرية. الصورة: TopZone

من بين الأجهزة المباعة، باعت النسخة الأعلى سعرًا من هاتف iPhone 16 Pro Max أكثر من 46,000 وحدة، ما يمثل 76% من إجمالي عدد الأجهزة المُستهلكة. هذا لا يُظهر فقط توجه المستخدمين لاختيار الأجهزة عالية الجودة عند التسوق عبر TopZon,e، بل يُظهر أيضًا قدرة تجار التجزئة على تلبية الطلب الكبير في السوق.

لا تنبع نتائج أعمال TopZone المبهرة من منتجاتها فحسب، بل أيضًا من جهودها المتواصلة لتحسين تجربة تسوق العملاء. منذ البداية، رسّخت TopZone مكانتها ليس فقط كمكان لشراء منتجات Apple الأصلية، بل كمركز تجربة راقي، يتواصل بشكل وثيق مع المستهلكين.

مساحات المتاجر عصرية ومُزينة بأسلوب علمي ، مما يُضفي شعورًا بالراحة والفخامة. يُمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى أحدث أجهزة Apple وتجربتها، مثل: iPhone وiPad وMacBook وApple Watch، بالإضافة إلى العديد من الملحقات الأخرى، مع دعم فني مُتخصص من فريق العمل.

بالإضافة إلى المنتجات والخدمات، يُعد مصدر بضائع TopZone عاملاً آخر يجعل الموقع جذابًا. بصفته متجرًا معتمدًا لمنتجات Apple، يلتزم TopZone دائمًا بتحديث أحدث الأجهزة بسرعة وشمولية. وبفضل ذلك، خلال فترة تخفيضات المنتجات الجديدة، مثل iPhone 16، اختار الكثيرون الطلب المسبق من خلاله لضمان حصولهم على أجهزتهم المفضلة في أسرع وقت ممكن، كما هو متوقع.

صورة002.png
تسعى توب زون باستمرار لتحسين تجربة العملاء وتقديم قيمة أكبر لهم. الصورة: توب زون

في إطار سعيها لتحسين جودة الخدمة، تُنفّذ TopZone باستمرار أنشطةً لتعزيز التواصل مع العملاء. ومن أبرز مبادراتها سلسلة ورش العمل "العروض التوضيحية الجماعية" التي تُعقد أسبوعيًا. حيث يتعلم المستخدمون بالتفصيل كيفية استخدام تقنيات Apple وتحسين أدائها، بدءًا من تجربة منتج واحد وصولًا إلى تعلم كيفية دمج العديد من الأجهزة المختلفة. بقيادة فريق من الفنيين ذوي الخبرة، لا تقتصر ورش العمل على توجيه العملاء والإجابة على استفساراتهم فحسب، بل تُهيئ لهم أيضًا بيئةً مثاليةً للتفاعل وتبادل الخبرات مع المنتج. بالإضافة إلى ذلك، يحصل عملاء TopZone على العديد من الهدايا القيّمة، مثل خصومات تصل إلى 500,000 دونج فيتنامي أو خدمة تنظيف وتجديد المنتجات.

صورة003.png
تساعد جلسات العرض التوضيحي الجماعية شركة TopZone على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل، مما يُحسّن الخدمات. الصورة: TopZone

علاوةً على ذلك، تجذب TopZone اهتمامًا كبيرًا بفضل حلولها المالية المرنة التي تُلبي احتياجات المستهلكين. وقد ساعدت سياسة "اشترِ وادفع"، التي طُبّقت لأول مرة من خلال برنامج الطلب المسبق لهاتف iPhone 16، الكثيرين على امتلاك أجهزة Apple بسهولة دون الحاجة إلى دفع أي مبلغ مقدمًا أو دفع رسوم إضافية كالفوائد ورسوم التقديم وغيرها. بالإضافة إلى الإجراءات السريعة ومعدلات الموافقة العالية على الطلبات، اختار الكثيرون TopZone ليتمكنوا من امتلاك هاتف iPhone "الرائع" بسهولة أكبر.

طوال عملياتها، أكدت توب زون دائمًا أن رضا العملاء ليس غاية، بل رحلة لا تنتهي. وقد ساهم التحسين المستمر لجودة الخدمة، وتنفيذ أنشطة التفاعل، وتقديم قيمة حقيقية للعملاء، في تحقيق العلامة التجارية لإنجازات جديدة باستمرار. ولا تعكس هذه الجهود الرؤية الاستراتيجية لتوب زون فحسب، بل تُظهر أيضًا اهتمامها العميق باحتياجات ورغبات المستهلكين.

(المصدر: توب زون)