تعمل TYM على تعزيز تطبيق التكنولوجيا في الإقراض

في الآونة الأخيرة، ومواكبةً لتطورات تكنولوجيا الجيل الرابع، عززت منظمة التمويل الأصغر الخيرية (TYM) - فرع ثانه هوا، تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الائتمان. وبذلك، لم يقتصر الأمر على توفير منتجات وخدمات متطورة فحسب، بل ساهم أيضًا في توفير أقصى قدر من الوقت وتكاليف السفر للأعضاء والعملاء، مما ساهم في تنفيذ الاستراتيجية المالية الوطنية الشاملة.

تعمل TYM على تعزيز تطبيق التكنولوجيا في الإقراض يقوم موظفو TYM، مكتب المعاملات 02، سام سون سيتي، بإرشاد العملاء الأعضاء لتنزيل التطبيق وتثبيته على هواتفهم الذكية.

بعد اتباع موظفي مكتب معاملات TYM - فرع ثانه هوا، ذهبنا إلى متجر هواتف السيدة لي ثي هين، عضوة TYM في المجموعة 64 في القرية 2، بلدية كوانغ هونغ، مدينة سام سون. قالت السيدة هين إنه في السابق، عندما يحين الموعد النهائي لسداد المدخرات والقروض كل أسبوع، كان عليها الذهاب إلى نقطة المعاملة للدفع، ولكن في مايو 2023، أبلغها موظفو TYM في مكتب المعاملات 02، وأمروها بتثبيت واستخدام تطبيق TYM Mobile على هاتفها الذكي في شكل تحصيل المدخرات وسداد أصل وفوائد القروض وإنفاق المدخرات من خلال حساب TYM. وجدت أنه مريح للغاية وسجلت لإيداع الأموال من خلال الحساب. بعد فترة من الاستخدام، وجدت أن تطبيق TYM Mobile يلبي معظم احتياجاتها، مثل الرغبة في التحقق من نسبة القرض والمدخرات، كانت بحاجة فقط إلى فتح التطبيق للحصول على المعلومات. حاليًا، تقترض رأس مال للتنمية الاقتصادية لمدة 50 أسبوعًا، بدفعة أصل وفائدة قدرها 1,085,000 دونج فيتنامي أسبوعيًا. وتجد أن إيداع الأموال في حساب TYM يُساعدها على اتخاذ قرارات أكثر استباقية وتوفير الكثير من الوقت مقارنةً بالسابق.

بعد أن أصبحت عضوًا في TYM لأكثر من 10 سنوات، لم تجد السيدة Doan Thi Hoa، وهي عميلة قرض TYM في المجموعة 17، حي Son Thuy، حي Truong Son، مدينة Sam Son، الوصول إلى الائتمان مريحًا وسهلاً كما هو الحال الآن. قالت السيدة Hoa: "لقد اقترضت قرضًا متعدد الأغراض لمدة 52 أسبوعًا، ويبلغ مبلغ سداد رأس المال والفائدة الشهري (4 أسابيع / مرة) 4،227،000 دونج فيتنامي. في السابق، لسداد رأس المال والفائدة كل شهر، كان علي الذهاب إلى نقطة المعاملات في البيت الثقافي بالحي للدفع، وفي كثير من الأحيان كنت أنسى دفع الفائدة لأنني لم أستطع تذكر التاريخ، مما أثر على تنظيم المجموعة. منذ أن قام موظفو إدارة المجموعة بترقية الإيداع في حساب TYM Mobile على الهاتف الذكي الذي سجلت لاستخدامه. أجد أن الدفع غير النقدي له العديد من المزايا مقارنة بالدفع نقدًا في المجموعة، مما يساعدني على توفير الوقت وهو أكثر أمانًا من الدفع نقدًا في نقطة معاملات المجموعة.

قال رئيس مكتب المعاملات 02 TYM - فرع ثانه هوا، لي ثي لين: يضم مكتب المعاملات حاليًا 4860 عضوًا في مدينة سام سون. في الربع الثاني من عام 2023، نشر مكتب المعاملات تطبيق TYM Mobile حتى يتمكن الأعضاء من الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية وتطبيقها بسرعة وفعالية. قدم موظفو المكتب المشورة والتوجيه المباشر للأعضاء لتنزيل التطبيق وتثبيت تطبيق TYM Mobile. إلى جانب ذلك، قام موظفو المكتب أيضًا بالترويج والتوجيه للأعضاء من خلال مجموعات زالو وفيسبوك؛ ونصحوا ووجهوا الأعضاء للتسجيل وتثبيت تطبيق TYM Mobile وإيداع الأموال في حسابات TYM في معاملات المجموعة وتوزيع رأس المال... لذلك منذ نشر تطبيق TYM Mobile، قام المكتب بالترويج وحشد 1500 عضو لتنزيل التطبيق؛ وسجل 1011 عضوًا لتحويل الأموال عبر الحساب؛ وقام 1000 عضو بمدفوعات غير نقدية. منذ تطبيق التكنولوجيا الرقمية على أنشطة الائتمان، تم تقليل المكالمات الهاتفية من الأعضاء والعملاء الذين يسألون عن معلومات حول أرصدة الديون والمدخرات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لموظفي القسم الوصول إلى معلومات العملاء تحت إدارتهم، ومعلومات القروض والادخار، وتلقي ومعالجة طلبات العملاء بشكل كامل وسريع.

قال مدير فرع TYM - Thanh Hoa، نجوين نهو دين: اجتذب فرع TYM - Thanh Hoa 27509 عضوًا للمشاركة في الأنشطة في 94 بلدية وقسمًا وأكثر من 8 مقاطعات وبلدات ومدن بإجمالي صرف رأس مال قدره 781560 مليار دونج، وفائض ادخار قدره 244083 مليار دونج؛ وصرف 621 قرضًا يعادل 18555 مليار دونج من رأس المال لدعم الأسر الفقيرة وشبه الفقيرة والمعوقة. من أجل مساعدة الأعضاء على الوصول إلى الخدمات المالية من خلال التطبيق على جهاز تطبيق TYM Mobile الذكي واتباع توجيهات جميع المستويات والقطاعات عن كثب بشأن تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الائتمان، روج فرع TYM - Thanh Hoa للدعاية حول دور وفوائد المدفوعات غير النقدية، وتطبيق TYM Mobile في مراقبة القروض ومدفوعات الفوائد والودائع الادخارية. خلال جلسات المعاملات، قدم موظفو TYM بشكل استباقي الدعم والمشورة المباشرة، وأنشأوا مجموعات زالو وفيسبوك، ونشروا مقاطع فيديو توضح كيفية تثبيت واستخدام تطبيق TYM Mobile على الهواتف المحمولة.

يوجد حاليًا 4700 عميل وعضو في فرع TYM - Thanh Hoa يستخدمون تطبيق TYM Mobile والمدفوعات غير النقدية على الهواتف الذكية. ومع ذلك، فإن الصعوبة الحالية تكمن في أن معظم عملاء TYM هم من كبار السن والتجار الصغار والعاملين لحسابهم الخاص والخجل والبطء في التعود على تطبيقات التكنولوجيا للدفع والمعاملات. خلال الفترة التجريبية للمدفوعات غير النقدية، كان على موظفي TYM قضاء الكثير من الوقت والجهد لحشد الأعضاء وتقديم المشورة لهم وتوجيههم لاستخدام تطبيق البنك للدفع. ومع ذلك، فإن فعالية المدفوعات غير النقدية أكثر وضوحًا أيضًا. إذا دفع نصف أعضاء كل مجموعة فقط عبر الحساب، فسيساعد ذلك في تقليل نصف الوقت الذي يقضيه قادة المجموعة وموظفو TYM في تحصيل الأموال في المجموعات. وعلى وجه الخصوص، فإن خدمة التحصيل والدفع عبر البنك تخلق أيضًا الشفافية وتزيد من الدقة عندما يدفع الأعضاء مباشرة عبر الحساب بمبالغ واضحة وتواريخ وأوقات المعاملات دون أخطاء.

المقال والصور: تيان دات

مصدر