بعد تخليها عن 292 سائحًا في فوكوك، تم إيقاف شركة سفريات عن العمل

قررت هيئة السياحة في تايوان تعليق رحلات شركة We Love Tour لمدة ثلاثة أشهر بعد تخليها عن 292 سائحًا في فوكوك خلال عطلة رأس السنة القمرية الأخيرة.

مجموعة من ضيوف جولة "We Love Tour" في مطار تاويوان يستعدون للمغادرة إلى فوكوك في 16 فبراير. (المصدر: CNA)

وفي مساء يوم 16 فبراير، وفقًا لموقع Focus Taiwan، أصدر مكتب السياحة في تايوان قرارًا بتعليق عمل شركة We Love Tour لمدة 3 أشهر بعد الحادث الذي أدى إلى "تخلي" 292 سائحًا خلال عطلة رأس السنة القمرية الجديدة في فوكوك.

وفقًا للتحقيق، تواجه هذه الشركة صعوبات مالية، إذ تجاوزت ديونها 10 ملايين دولار تايواني جديد (ما يعادل 7.8 مليار دونج فيتنامي). كما خلصت إدارة الشركة إلى أن "وي لوف تور" انتهكت حقوق عملائها بعد سماحها لـ 292 سائحًا بحجز رحلة من تايبيه إلى جزيرة فو كوك، إلا أن شركة وينر، الشريكة في تنظيم الرحلات السياحية الفيتنامية، عدّلت الجدول الزمني.

وقالت إدارة السياحة إن تعليق العمل بالشركة لمدة ثلاثة أشهر جاء بموجب المادتين 36 و38 من قانون حماية المستهلك لمنع انتهاك حقوق المستهلكين الآخرين.

صرح رئيس قسم أعمال السفر أن تعليق العمل سيؤثر على حوالي 430 عميلاً كانت "وي لوف تور" قد خططت لرحلاتهم حتى أبريل. ويمكن لجميع عملاء "وي لوف تور" الذين أُلغيت رحلاتهم بموجب هذا القرار طلب تعويض من الشركة أو طلب مساعدتها في نقل برنامج رحلتهم إلى وكالة سفر أخرى في تايوان.

كما تم منع شركة We Love Tour من نقل مجموعة أخرى من الضيوف إلى فوكوك في 16 فبراير.

عثرت السلطات على أدلة تشير إلى أن شركة We Love Tour دفعت فقط ثمن تذاكر الطيران والفنادق المحلية للمجموعة السياحية، دون دفع تكاليف تشغيل الجولة لوكالات السفر في فيتنام.

وفيما يتعلق باتهام شركة "وي لوف تور" بانتهاك لوائح الإدارة، قالت السلطات إنها ستجمع الأدلة وشهادات الضحايا من المجموعات السياحية التايوانية التي ذهبت إلى فوكوك يومي 9 و10 فبراير/شباط، ثم تقوم بتقييم الاتهامات على أساس القانون التايواني.

إذا لم يُحل ديفيد لين، الرئيس التنفيذي لشركة "وي لوف تور"، المشاكل مع الشركة، فستُلغي جمعية ضمان جودة السياحة التايوانية عضويتها. كما سيتم تمديد فترة الإيقاف إذا لم تُقدم الشركة مقترحات مُرضية لتحسين عملياتها خلال ثلاثة أشهر.

في السابق، غرّمت إدارة السياحة في مقاطعة كين جيانج شركة وينر فيتنام الدولية للسفر المحدودة، شريكة وي لوف تور في فيتنام، إداريًا لتقديمها خدمات سفر "دون إبرام عقد سفر مع شركات أو سياح أو ممثليهم وفقًا للقواعد". وأعرب السيد هوانغ توان مينه، مدير وينر فيتنام، عن استيائه من تلقيه إشعار الغرامة الإدارية، مؤكدًا أنه سيتقدم بشكوى.

ردًا على فوكس تايوان، اتهمت زيونتور، وهي شركة سفر فيتنامية تعاونت مع وي لوف تور لمدة 11 عامًا، شركة السفر التايوانية بتأخير سداد مستحقات شركائها الفيتناميين مرارًا وتكرارًا، وتسديد ديون لأربع شركات محلية على الأقل. وصرح السيد فان آنه تري، المدير العام لشركة زيونتور (ومقرها دا نانغ )، بأن وي لوف تور مدينة لشركته بمبلغ 80,000 دولار أمريكي (حوالي ملياري دونج فيتنامي) منذ عام 2019، ولم تدفع سوى 10,000 دولار أمريكي حتى الآن.

مصدر: https://baoquocte.vn/bo-roi-292-du-khach-o-phu-quoc-mot-cong-ty-du-lich-bi-dinh-chi-hoat-dong-261141.html