قامت هيئة البريد الفيتنامية بتجهيز 8000 موظف لدعم اللجان الشعبية على مستوى البلديات في التعامل مع الإجراءات الإدارية اعتبارًا من 1 يوليو

(تشينفو.فن) - تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء، قامت مؤسسة البريد الفيتنامية بترتيب 8000 ضابط وموظف للمشاركة في دعم استقبال الوثائق وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية في اللجان الشعبية على مستوى البلدية عند إعادة ترتيب الوحدات الإدارية وتنفيذ نموذج الحكومة على مستويين من اليوم (1 يوليو).

تفقد المدير العام تشو كوانج هاو بشكل مباشر ترتيبات موظفي البريد لدعم مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية دونج هي، مقاطعة تاي نجوين - الصورة: VGP/HL

تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء في الإرسالية الرسمية رقم 96/CD-TTg بتاريخ 26 يونيو 2025، والتي نصت على أن مؤسسة بريد فيتنام سترتب الموارد البشرية لدعم اللجان الشعبية على مستوى البلدية في تلقي وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية (TTHC)، وضمان عمليات مستقرة وسلسة وفعالة ومنتظمة ومستمرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عند ترتيب الوحدات الإدارية وتنفيذ نموذج منظمة الحكومة ذات المستويين اعتبارًا من 1 يوليو 2025، قامت مؤسسة بريد فيتنام بشكل استباقي بتطوير ونشر العديد من الحلول بشكل متزامن لدعم اللجان الشعبية على مستوى البلدية في تلقي وإرجاع نتائج TTHC، مما يساهم بشكل مباشر في بناء إدارة حديثة وصديقة للشعب وتخدم الشعب.

أنشأت هيئة البريد الفيتنامية لجنة توجيهية للقيام بالمهام على مستوى الشركات ومكاتب البريد الإقليمية / البلدية؛ ووضعت خطة رئيسية للتنفيذ على الصعيد الوطني وتحديثها وتفتيشها وتقييمها في كل بلدية؛ واستمرت في تنظيم الدعم والتوجيه للأشخاص لأداء الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ واستلمت الوثائق وأعادت نتائج تسوية الإجراءات الإدارية في نقاط خدمة مكتب البريد الواقعة في وسط البلدية / الجناح القديم بعيدًا عن مركز خدمة الإدارة العامة للبلدية / الجناح الجديد؛ ورتبت الموظفين والمعدات والوسائل لإعادة نتائج تسوية الإجراءات الإدارية إلى الأشخاص وكذلك تداول الوثائق بين مركز خدمة الإدارة العامة للبلدية / الجناح إلى الوكالات التي تتعامل مع الإجراءات الإدارية والعكس صحيح.

قال السيد تشو كوانج هاو، المدير العام لمؤسسة بريد فيتنام، إن 100% من الموظفين المشاركين في دعم استلام الوثائق وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية (TTHC) في اللجان الشعبية على مستوى البلدية تم تدريبهم من قبل المؤسسة ومكاتب البريد الإقليمية والمدنية، مما يضمن القدرة والخبرة الكافية لدعم الأشخاص في مركز خدمة الإدارة العامة على مستوى البلدية.

ويقوم بريد فيتنام أيضًا بإعداد المعدات والمركبات والزي الرسمي والبنية الأساسية، وهو جاهز للتنسيق مع السلطات المحلية لتلقي الوثائق وإعادة نتائج تسوية الإجراءات الإدارية.

من بين 8000 ضابط وموظف تم تعيينهم من قبل الشركة لدعم استقبال الوثائق وإعادة نتائج الإجراءات الإدارية في اللجان الشعبية على مستوى البلدية، هناك 3340 موظف دعم في 3321 لجنة شعبية في البلديات/الأحياء/المناطق الخاصة؛ 3321 ساعي بريد يعيدون النتائج إلى الناس؛ ما يقرب من 1400 شخص على استعداد دائم لتقديم الدعم عندما تنشأ مهام في اللجان الشعبية في البلديات/الأحياء/المناطق الخاصة.

موظفو مكتب بريد مقاطعة تاي نجوين يقدمون الدعم للأشخاص في مركز الخدمات الإدارية بالبلدية - صورة: VGP/HL

مساعدة الأشخاص على الوصول إلى الإجراءات الإدارية بسرعة وراحة ووضوح

قررت مؤسسة البريد الفيتنامية أن هذه مهمة سياسية، ومن الضروري إعطاء الأولوية لتعبئة أفضل الموارد البشرية لتكون جاهزة للتنسيق وتنفيذ المهام الموكلة من قبل الحكومة على أفضل وجه.

وفي اليوم الأول من التنفيذ (1 يوليو)، نظمت المؤسسة فرق تفتيش لتجهيز موظفي البريد لدعم مركز خدمة الإدارة العامة في أكثر من 700 بلدية، أي ما يعادل 25% من البلديات على مستوى البلاد، لضمان جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.

سيقوم موظفو البريد في مركز خدمة الإدارة العامة على مستوى البلدية بأداء المهام التالية: توجيه الأشخاص والشركات في إعداد الوثائق لتنفيذ الإجراءات الإدارية؛ دعم وتوجيه الأشخاص في تقديم وثائق الخدمة العامة عبر الإنترنت؛ رقمنة الوثائق؛ إرجاع نتائج الإجراءات إلى الأشخاص والشركات؛ نقل الوثائق بين مراكز خدمة الإدارة العامة في البلدية والحي والوحدات ذات الصلة في التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ تلقي الطلبات والملاحظات والشكاوى من الأشخاص فيما يتعلق بالتعامل مع الإجراءات الإدارية...

أشار السيد نجوين مينه هوي، نائب رئيس اللجنة الشعبية ومدير مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية دونج هي، مقاطعة تاي نجوين، إلى أن مشاركة وتنسيق مكتب البريد الإقليمي لتاي نجوين كان سريعًا جدًا وفي الوقت المناسب وعمليًا، مما ساعد المركز على زيادة موارد الدعم في الموقع لأداء مهامه بشكل أفضل، مع المساهمة في تحسين جودة الخدمة.

بفضل دعم موظفي مكتب البريد، أصبح بإمكان الأشخاص الوصول إلى الإجراءات الإدارية بسهولة أكبر، والحصول على تعليمات مفصلة وواضحة حول كيفية تنفيذ الإجراءات، مما يوفر الوقت والجهد.

قبل توليها هذه المهمة، امتلكت هيئة البريد الفيتنامية خبرةً طويلةً في مجال الخدمات الإدارية العامة. منذ عام ٢٠١٨، وفّرت الهيئة دعمًا إلكترونيًا للخدمات العامة في مراكز الخدمة؛ واعتبارًا من عام ٢٠٢١، وتنفيذًا للقرار رقم ٤٦٨/QD-TTg، نسّق بريد فيتنام مع اللجان الشعبية المحلية لتخصيص أكثر من ٦٠٠ موظف لتقديم التوجيه واستلام السجلات ورقمنتها وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية في إدارة النافذة الواحدة على جميع المستويات.

مع أكثر من 13 ألف نقطة خدمة في جميع أنحاء البلاد، أصبحت شبكة البريد الفيتنامية "ذراعًا ممتدة" في تنفيذ الإصلاحات الإدارية، وربط الناس والحكومة، والمساهمة في بناء إدارة حديثة قريبة من الناس وتخدمهم.

هيين مينه

المصدر: https://baochinhphu.vn/buu-dien-viet-nam-bo-tri-8000-can-bo-ho-tro-ubnd-cap-xa-giai-quyet-tthc-tu-1-7-102250701103048555.htm