أليس من الأفضل إرسال رسالة نصية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والانتظار... بضعة أيام بدلاً من الاتصال؟

عند التواصل مع شخص ما للعمل لأول مرة، يعتاد بعض الشباب على إرسال الرسائل النصية والاتصال عبر فيسبوك. إذا طلبوا رقم هاتف، يضيفونه كأصدقاء ويتصلون به عبر زالو أو ماسنجر، وليس عبر الهاتف.

بعض الشباب الذين يتواصلون للعمل للمرة الأولى يختارون الاتصال عبر Zalo أو Messenger بدلاً من الاتصال برقم الهاتف - صورة: MAY TRANG

هناك حالات لا يرى فيها الطرف الآخر الرسالة (يقرأها) ولا يرد عليها بعد إرسالها، فيختار الشباب الانتظار بدلاً من الاتصال لتسريع الأمور. في الوقت نفسه، غالبًا ما لا يُعجب الطرف الآخر بهذه الطريقة في التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي.

يقول البعض أنه على الرغم من وجود العديد من وسائل الاتصال اليوم، إلا أن المكالمات الهاتفية لا تزال هي الوسيلة التي يستخدمها الكثير من الناس في تبادل العمل لأول مرة، والتي تتطلب الجدية والترتيب.

إذا لم تحصل على رد على الفيسبوك، فقط توقف.

تعمل السيدة هونغ جيانج (30 عامًا) في قسم الإعلان في إحدى الشركات في المنطقة الأولى بمدينة هوشي منه، وغالبًا ما تتواصل مع العملاء الجدد أو المحتملين عبر الهاتف أولاً.

تقول إن الاتصال لمناقشة الأمر والنقاش سيكون أشمل وأوضح ويعبّر عن رغباتها بشكل أفضل من الرسائل النصية. في حال عدم رد العميل على الهاتف، عادةً ما تترك رسالة، ثم ترسلها عبر ماسنجر أو زالو.

على العكس، يعتقد بعض أصدقائها أن الاتصال بـ Zalo وفيسبوك والمكالمات والرسائل النصية أسرع، ولا يكلف الكثير من المكالمات الهاتفية. وأضافت: "لكنني أعتقد أنه إذا كنتما في مرحلة التعارف وتحتاجان لمناقشة العمل، فإن الاتصال عبر Zalo وMessenger قد يكون غير مريح بعض الشيء".

تعمل وتتواصل وفقًا للعادات التقليدية، وعندما يتواصل معها شخص ما في العمل لأول مرة عن طريق إرسال رسالة نصية على فيسبوك أو زالو، فإنها تفوتهم بسهولة.

قالت السيدة جيانغ: "أحيانًا، عندما أكون مشغولة أو أعاني من ضعف في شبكة 4G أو WiFi، لا أسمع ما يقوله الشخص الآخر. يضطرون للاتصال هاتفيًا. وإذا أرسل شخص غريب رسالة على فيسبوك، فستُدرج بسهولة في قائمة رسائل الانتظار ولن تظهر ضمن رسائل الأصدقاء".

لقد واجهت العديد من الحالات التي تواصل معها شباب للعمل، لكن رسائلهم عبر الماسنجر وُضعت في قائمة الرسائل المنتظرة. أحيانًا، لم تكن تتحقق منها إلا بعد بضعة أسابيع. خاصةً لمن لديهم عدد كبير من المتابعين على فيسبوك، فإن إرسالهم رسائل "عرضية" عبر الماسنجر يُعرّضهم لخطر النسيان.

لاحقًا، عندما اطلعتُ على تلك الرسائل المعلقة، وجدتُ بعض رسائل الاتصال المهمة. لكنني لا أفهم لماذا لم يتصلوا أو يتركوا تعليقًا على حالة ذلك الشخص الأخيرة، ليعلموه أن شخصًا ما بحاجة إلى التواصل معه، كما قالت.

يقول العديد من الشباب أن الناس في الوقت الحاضر يتواصلون بشكل أساسي مع بعضهم البعض من خلال تطبيقات الشبكات الاجتماعية نظرًا لراحتها العديدة، بدلاً من الاتصال برقم الهاتف - صورة: UNPLASH

"لا تكن قاسيًا جدًا في مكالماتك الهاتفية"

مع ذلك، هناك اختلافات بين الأعمار. يقول كثير من الشباب إن الزمن قد تغير، فالناس الآن يتواصلون فيما بينهم بشكل رئيسي عبر التطبيقات الإلكترونية. أما أرقام الهواتف فلا تُستخدم إلا للاستماع إلى... الإعلانات.

قال لينه فو (25 عامًا) إنه يتواصل كثيرًا عبر ماسنجر، حتى لو كانت هذه أول مرة يستخدم فيها التطبيق. وأضاف: "مجموعة معارفي في العمل تتكون بشكل أساسي من أشخاص من نفس عمري، ممن يستخدمون ماسنجر بكثرة. إنهم متصلون بالإنترنت بانتظام، ويتحققون من رسائلهم باستمرار، ولا يخشون الضياع.

أما بالنسبة للاتصالات الأكبر سناً، نظرًا لأنهم يقومون بنفس العمل الإبداعي، فهم أيضًا منفتحون ولا يمانعون في الاتصال والعرض أولاً.

وفقًا لفو، أي وسيلة اتصال مناسبة في أول اتصال، فلا تبالغ في إجبار نفسك على الاتصال هاتفيًا. وأضاف: "علاوة على ذلك، يتجنب الكثيرون هذه الأيام الرد على الهاتف عند رؤية رقم غريب، خوفًا من أن يكون رقمًا تسويقيًا أو إعلانيًا أو وساطة عقارية... ثم عليك إضافة زالو كصديق وإرسال رسالة لشرح الأمر".

يعتقد فو أنه يجب علينا استخدام جميع قنوات التواصل، وليس الهاتف فقط. خلال عمله، لاحظ فو أن بعض الناس يشعرون بالإحباط إذا لم يتمكنوا من التواصل معه عبر الهاتف، ولا يتركون رسالة أو أي معلومات عن سبب الاتصال به.

وأكد السيد مينه فو (موظف تسويق المحتوى في المنطقة 7) في رأيه أنه في هذا العصر الذي تتوفر فيه العديد من الطرق للتواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي، لم يعد من الضروري الاتصال باستخدام أرقام شخصية، إلا في الحالات العاجلة.

كوّن صداقات عبر Zalo وFacebook للعمل، لتتمكن من الاطمئنان على حال الشخص، وتجنب عمليات الاحتيال. كما أن إرسال الملفات لاحقًا أثناء العمل مريح، فلا داعي للقلق بشأن عدم الجدية.

وقال الرجل البالغ من العمر 28 عامًا: "أرى أيضًا العديد من الأشخاص يعملون من خلال الرسائل على Zalo أو Messenger بحيث إذا كان هناك جدال أو خلاف، فهناك دليل ... لالتقاط لقطة شاشة لكشفه".

من الأفضل انتظار رسالة نصية لأيام بدلاً من الاتصال.

قالت ثوي ثوي من مقاطعة تان بينه (مدينة هو تشي منه) إنها تخشى... الاتصال والرد على الهاتف، لذا إذا لم يكن الأمر عاجلاً، تكتفي بالرسائل النصية. إذا لم تتلقَّ ردًا عند مراسلتها عبر زالو، ترسل ثوي رقم الهاتف وتطلب من الشخص الآخر التحقق من زالو.

لأنها لم تتصل بشكل مباشر، كانت ثوي غالبًا ما تفوت الرسائل في العمل أو تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة لأنها لم يكن لديها وقت للتحقق منها.

قالت الفتاة البالغة من العمر 24 عامًا: "أحيانًا أضطر لإرسال خمس أو سبع رسائل نصية قبل أن يرد عليّ أحدهم. أرد مرتين أو ثلاثًا ثم يسود الصمت مجددًا". وأضافت أنها أحيانًا تنسى الرد عندما يحين دورها لقراءة الرسالة، مما يثير استياء الزبائن الذين يعتقدون أنها مغرورة.

المصدر: https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm