دورة تدريبية حول تقديم المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية لعملاء الجملة في الجنوب

[إعلان 1]

وحضر البرنامج 127 متدربًا من 36 فرعًا من مدينة هوشي منه والمناطق الجنوبية الغربية والجنوبية الشرقية والوسطى الجنوبية، بما في ذلك قادة أقسام خدمة العملاء المؤسسية (KHDN) وخدمة العملاء (DVKH) في الفروع.

تم تنظيم برنامج التدريب من أجل: توضيح فوائد Vietcombank ، وضرورة تطوير المنتجات والخدمات المصرفية الرقمية (SPDV NHS) للعملاء بالجملة (KHBB)؛ توضيح أهداف العملاء، وطرق تحديد احتياجات العملاء المناسبة لحلول SPDV و NHS لـ KHBB التابع لـ Vietcombank؛ تدريب عملية تنسيق المبيعات، ومعالجة معاملات NHS لخدمة KHBB؛ تبادل الخبرات، ومناقشة الصعوبات والعقبات (KKVM) في عملية توفير SPDV NHS لـ KHBB؛ ممارسة الخبرة التشغيلية المباشرة على النظام لزيادة الثقة في توجيه ودعم العملاء.

قدمت السيدة تران فونج هيين - نائب رئيس قسم GPKSBB المحاضرة في برنامج التدريب.

خلال البرنامج، قدم ممثلو قسم القنوات والحلول الرقمية بالجملة (GPKSBB) للمتدربين لمحة عامة عن فوائد الفرع، وكيفية تحديد احتياجات العملاء المناسبة لنظام IBTC/VCB-Cashup؛ وشاركوا في المناقشات من خلال لعب الأدوار مع المواضيع التي اختارتها 5 مجموعات: تطبيق أدوات مبيعات NHS SPDV؛ الوضع التنافسي لبيع NHS SPDV؛ دروس عملية عند تنفيذ مبيعات NHS SPDV (الفشل/النجاح).

شارك في تجربة نظام IBTC/VCB-Cashup في بيئة الاختبار؛ وقم بتمارين جماعية حول موضوع: فوائد الفروع في تطوير خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) للعملاء؛ والصعوبات والعقبات التي تواجهها الفروع في عملية تقديم خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) للعملاء. وأخيرًا، ناقش بعض المواقف الواقعية وحلول قسم GPKSBB لمساعدة الفروع على تجاوز الصعوبات.

بعد يوم من العمل والدراسة الجادة، تم عقد برنامج التدريب بنجاح وسط استقبال حماسي ومشاركة مفتوحة من قبل الفروع.

أبدت جميع الفروع حماسًا ووعيًا باستراتيجية المبيعات المُركّزة على العملاء، حيث أصبحت أكثر جرأةً واستباقيةً وثقةً في خططها لتقديم منتجات وخدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) للعملاء. كما عالج قسم GPKSBB الصعوبات والمشاكل التي واجهتها الفروع، مثل تسجيل محتوى اقتراحات الفرع لتقييم مدى قدرتها على الاستجابة.

باو آنه

[إعلان 2]
مصدر

علامة: فيتكومبانك الخدمات المصرفية

تعليق (0)

أهم الاهتمامات

أحدث

No data