ما هي اتجاهات التجزئة في عام 2024؟

تلعب المبيعات متعددة القنوات دورًا رئيسيًا في سياق اقتصادي صعب

أعلنت شركة Sapo Vietnam للتو عن معلومات من استطلاع شمل 15000 بائع تجزئة على مستوى البلاد حول نتائج الأعمال في عام 2023 واتجاهات الأعمال في عام 2024 في قطاع سوق التجزئة.

وفقًا لنتائج المسح، انخفضت إيرادات تجار التجزئة على مستوى البلاد في عام 2023 بشكل كبير عندما قال ما يصل إلى 60.99٪ من الوحدات التي شملها المسح أن الإيرادات انخفضت مقارنة بعام 2022. والجدير بالذكر أن 28.5٪ من تجار التجزئة شهدوا انخفاضًا في الإيرادات بأكثر من 30٪ مقارنة بعام 2022. وقد أدى هذا أيضًا إلى ميل أصحاب المتاجر إلى خفض عدد الموظفين وزيادة كبيرة في نموذج المتاجر بدون موظفين (أصحاب المتاجر يديرون أنفسهم).

وقال أكثر من 60% من 15 ألف بائع تجزئة شملهم الاستطلاع على مستوى البلاد إنهم يتوقعون انخفاضًا في الإيرادات في عام 2023 مقارنة بعام 2022.

ينعكس انخفاض الإيرادات أيضًا على أنشطة التسويق. يركز البائعون على تحسين التكاليف، ومعظمهم على استعداد لإنفاق أقل من 10% فقط من إيراداتهم على التسويق. لا يزال التسويق عبر المشاهير والمؤثرين (KOLs، المؤثرون) يحظى بتحفظات كبيرة من شركات التجزئة. في الوقت نفسه، لا يزال إنشاء برامج ترويجية وخصومات هو الطريقة الأكثر فعالية لزيادة الإيرادات، حيث يمثل 41.12% من أساليب زيادة الإيرادات المفضلة لدى البائعين.

تتمثل النقطة المضيئة لقطاع التجزئة في عام ٢٠٢٣ في التحول إلى نموذج أعمال أكثر استدامة. فقد انتقل بعض البائعين من نموذج الأعمال الفردية (غير المسجلة) إلى نموذج الملكية الفردية أو نموذج الشركة (انخفضت نسبتهم من ٣٥٪ في عام ٢٠٢٢ إلى ٢٩٪ في عام ٢٠٢٣).

بالإضافة إلى ذلك، زادت مجموعة البائعين بمتوسط ​​إيرادات في عام 2023 عند 500 مليون - 1 مليار وأكثر من 2 مليار بنسبة 3٪ مقارنة بعام 2022. برز البلياردو في عام 2023 كنموذج عمل بارز عندما تم استثمار هذا النموذج في اتجاه المجمعات الترفيهية، وإنشاء برامج للتواصل الوثيق مع العملاء الشباب، وإنشاء محتوى إبداعي وعصري.

في ظل الصعوبات الاقتصادية العديدة التي شهدها عام ٢٠٢٣، لا يزال اتجاه توسع المبيعات متعددة القنوات واضحًا جليًا. يمارس ٥٥.٤٪ من البائعين أعمالهم عبر قناتين على الأقل - في المتاجر وبعض القنوات الإلكترونية. ولا تزال منصات التجارة الإلكترونية قناة البيع الإلكترونية الأكثر استخدامًا في قطاع التجزئة. ومن أبرز ما يميز عام ٢٠٢٣ ميل البائعين إلى توسيع قناة متجر تيك توك (حيث بلغت نسبة البائعين الذين يبيعون بشكل رئيسي عبر قناة تيك توك ٥.٩٪، بزيادة طفيفة مقارنة بعام ٢٠٢٢).

تم تحديد المبيعات متعددة القنوات باعتبارها "خلاصًا" في سياق اقتصاد متقلب، مع التقلبات غير المنتظمة في أسعار الإيجار في المدن الكبرى، وتشديد اللوائح على منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، والتغييرات في الخوارزميات على الشبكات الاجتماعية - مما يؤثر على عملية التسويق وتقديم المنتجات في صناعة التجزئة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن ذكر بعض الاتجاهات المتعلقة بأنشطة البيع بالتجزئة في عام 2023 مثل تحرك أنشطة النقل نحو السرعة والتنقل؛ يستمر اتجاه المدفوعات غير النقدية في الارتفاع بسرعة، وتظهر نتائج المسح أن ما يصل إلى 43.8٪ من البائعين يقبلون طرق الدفع عبر التحويل المصرفي، ومن بينهم 15.33٪ من البائعين يحولون الأموال عبر مسح رمز VietQR....

3 اتجاهات في قطاع التجزئة والدفع من المتوقع أن تقود اتجاهات التجزئة في عام 2024

ثلاثة اتجاهات رئيسية في قطاع التجزئة لعام 2024

ما يصل إلى 75% من البائعين متفائلون ويتوقعون أن يتعافى سوق التجزئة وينمو في عام 2024.

أفاد العديد من تجار التجزئة أنهم يخططون لتوسيع قنوات مبيعاتهم عبر المنصات الإلكترونية، وخاصةً منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك وزالو)؛ تليها منصات التجارة الإلكترونية؛ ثم متجر تيك توك. في قطاع المطاعم والمقاهي، يختار أصحاب المطاعم والمقاهي في الغالب تنويع منتجاتهم التجارية (40.9%)؛ بينما تُعدّ منصات التواصل الاجتماعي قناة البيع الأكثر اختيارًا للتوسع (33.3%).

من المتوقع أن تقود ثلاثة اتجاهات صناعة التجزئة في عام 2024، كما اقترحت شركة Sapo Vietnam من خلال استطلاع شمل 15000 بائع تجزئة.

أولاً، توسيع قنوات البيع، وطرح المنتجات عبر منصات الأعمال المختلفة، والاستفادة من قوة قنوات البيع الإلكترونية. وسيركز تجار التجزئة على استغلال السوق المحلية التي تضم أكثر من 100 مليون نسمة بفعالية، وذلك من خلال الترويج لبرامج ترويج التجارة، وتشجيع التجارة الإلكترونية، وأنشطة تحفيز الاستهلاك المحلي.

ثانيًا، يُعدّ التسوق الترفيهي والتعليمي اتجاهًا أساسيًا في قطاع التجزئة. فدمج التسوق مع تجارب الترفيه، وإنشاء محتوى رقمي ذي طابع تعليمي ، سيُسهمان بشكل وثيق في تسويق المنتجات. ويحتاج المستهلكون بشكل متزايد إلى اعتبار التسوق نشاطًا ترفيهيًا، فالبائعون لا يكتفون بإقناع العملاء بإنفاق المال بفضل وظائف المنتج، بل يعتمدون أيضًا على أساليب تسويقية إبداعية وجذابة وجذابة. من ناحية أخرى، يحتاج محتوى تسويق المنتجات بشكل متزايد إلى تعزيز المحتوى الفكري، وأن يكون ذا طابع تعليمي، وأن يُقدّم معلومات مفيدة للمستهلكين.

ثالثًا، ستُشكّل مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code) نسبةً متزايدةً من المدفوعات غير النقدية. ستعمل شركات التكنولوجيا، مثل سابو (Sapo)، بشكل وثيق مع قطاع التجزئة في البنوك التجارية والمؤسسات المالية لمواكبة اتجاهات المدفوعات في السوق، مُقدّمةً حلول دعم شاملة للبائعين والمشترين.

رابط المصدر: https://congthuong.vn/dau-la-nhung-xu-huong-cua-ban-le-nam-2024-300883.html