السياحة في فيتنام قد تتجاوز الذروة

الهدف هو الوصول إلى 17 - 18 مليون عميل في متناول اليد.

تُظهر الأرقام الصادرة حديثًا عن مكتب الإحصاء العام أنه بعد تسعة أشهر من بداية العام، بلغ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 12.7 مليون زائر، بزيادة قدرها 43% عن الفترة نفسها من العام الماضي. ومن بينهم، بلغ عدد الزوار القادمين جوًا ما يقرب من 10.8 مليون زائر، أي ما نسبته 84.9% من إجمالي الزوار الدوليين، بزيادة قدرها 38.7%. وبلغ عدد الزوار برًا ما يقرب من 1.8 مليون زائر، أي ما نسبته 13.8%، بزيادة قدرها 68.1%.

في أغسطس، استقبلت فيتنام 1.433 مليون زائر، مما رفع إجمالي عدد الزوار الأجانب بنسبة 17% عن الفترة الذهبية قبل الجائحة، ليصل إلى 11.4 مليون زائر مقارنة بأكثر من 11.3 مليون زائر دولي بعد 8 أشهر من عام 2019. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في حين أن شهر سبتمبر هو فترة الذروة، إلا أن عدد الزوار الدوليين بلغ 1.27 مليون فقط، بانخفاض قدره حوالي 300 ألف زائر مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019. وقد تسبب هذا في أن يكون إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام بعد 9 أشهر من عام 2024 أقل بنحو 100 ألف زائر عن الذروة في عام 2019.

سياح هنود يستمتعون بتجربة ركوب القوارب على نهر ساو كهي في منطقة ترانج آن السياحية

مع بقاء ثلاثة أشهر فقط على الوصول إلى حوالي خمسة ملايين زائر، تتزايد المخاوف من عدم تحقيق قطاع السياحة هدفه هذا العام. ويتزايد هذا القلق لأن الصين، السوق الرئيسية قبل الجائحة، لا تزال بعيدة عن التعافي الكامل. مع نهاية عام ٢٠١٩، استقبلت فيتنام ٥.٨ مليون زائر صيني، ما يمثل ثلث إجمالي عدد السياح الدوليين. ومنذ بداية العام، وبعد جهود حثيثة، أصبحت الصين ثاني أكبر سوق سياحية دولية لفيتنام (بعد كوريا الجنوبية). ومع ذلك، بحلول نهاية أغسطس، لم تستقبل فيتنام سوى ما يقرب من ٢.٤٥ مليون زائر صيني، أي بنسبة ٧٢.٦٪ فقط مقارنة بالفترة نفسها من عام ٢٠١٩.

وفي هذا الصدد، صرّح ممثل عن الإدارة الوطنية للسياحة بأنه على الرغم من أن السياحة الصينية، أكبر سوق لفيتنام قبل الجائحة، لم تتعاف تمامًا، إلا أن معدل النمو من يوليو حتى الآن إيجابي للغاية. وفي المقابل، استفدنا بشكل جيد من العديد من الأسواق الأخرى، مثل كوريا واليابان، والأسواق السياحية الأوروبية كالمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وإيطاليا والدنمارك... وخاصةً السوق الهندية.

نجحت فيتنام مؤخرًا في استقبال 4500 سائح هندي، مما ساهم بشكل كبير في نمو السياحة خلال هذا الشهر. ووفقًا لإحصاءات الإدارة الوطنية للسياحة، ارتفع عدد الزوار الهنود خلال ثمانية أشهر بنسبة 263% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023، ليصل إلى 312 ألف وافد، مما جعل هذه السوق الناشئة، التي يبلغ عدد سكانها مليار نسمة، تحتل المرتبة الثامنة بين أكثر عشر أسواق سياحية دولية ازدحامًا في فيتنام.

السياح الدوليون على متن سفينة الرحلات البحرية سيلفر سبيريت الراسية في ميناء تيان سا، منطقة سون ترا، مدينة دا نانغ

لاستقبال أعداد السياح الهنود المتوقع نموها بسرعة في الفترة المقبلة، وضعت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والإدارة الوطنية للسياحة استراتيجيةً للترويج السياحي في أكبر سوق في العالم . وتم تنظيم فعالياتٍ على وجه التحديد، مثل: يوم فيتنام في الهند، ومنتدى الترويج السياحي بين البلدين، وبرامج تعريفية بالسياحة في المعارض الدولية، وغيرها.

بالإضافة إلى زيادة عدد رحلات الخطوط الجوية الفيتنامية المباشرة إلى المدن الرئيسية في الهند، تُنسق الإدارة الوطنية للسياحة مع الجهات المعنية لتطوير منتجات سياحية مناسبة، بناءً على دراسة دقيقة لسلوك المستهلك الهندي وتفضيلاته. وتُقدم هذه المنتجات السياحية الفاخرة والمُخصصة لتلبية احتياجات العملاء الهنود ذوي الإنفاق المرتفع. وستُنسق الإدارة، في أكتوبر/تشرين الأول المقبل، مع وكالات السفر والجهات ذات الوجهات السياحية الجذابة لتنظيم برنامج واسع النطاق للترويج للسياحة الفيتنامية في الهند.

علاوة على ذلك، يُعد الربع الأخير من العام الفترة المثالية للوجهات السياحية الفيتنامية لاستقطاب الزوار الدوليين من الولايات المتحدة وأوروبا، مع دخول موسم العطلات الشتوية في هذه الدول. لذلك، لا يزال الوصول إلى عدد يتراوح بين 17 و18 مليون سائح في عام 2024 هدفًا ممكنًا، وفقًا لممثل عن الإدارة الوطنية للسياحة.

تغيير صيغة الترويج

قالت المديرة العامة لمكتب الإحصاء العام نجوين ثي هونغ إن التعافي الإيجابي لصناعة السياحة في الآونة الأخيرة يأتي بشكل رئيسي من سياسات التأشيرات المواتية، وبرامج الترويج السياحي المحسنة، إلى جانب جوائز السياحة المرموقة التي تقدمها المنظمات الدولية، والتي اجتذبت عددًا متزايدًا من الزوار الدوليين إلى فيتنام.

في الآونة الأخيرة، إلى جانب تعزيز حملات التواصل والترويج عبر المنصات الرقمية، شارك قطاع السياحة في بلدنا بفعالية في العديد من الفعاليات والمعارض السياحية الدولية الكبرى، مما ساهم في زيادة عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام. ومع ذلك، لا يمكن إنكار أن الترويج والإعلان السياحي لا يزال يواجه العديد من المعوقات، خاصةً وأن الميزانية لا تتجاوز مليوني دولار أمريكي سنويًا، وهو أقل بكثير من مستوى الاستثمار الذي يتجاوز 100 مليون دولار أمريكي سنويًا في دول المنطقة، مثل تايلاند وسنغافورة وماليزيا، وغيرها.

وفي الوقت نفسه، لم يتم تحديد آلية صرف الأموال من صندوق دعم تنمية السياحة؛ ولا تمتلك صناعة السياحة قوة ترويجية محلية من خلال مكاتب الترويج الخارجية... ويتطلب هذا الوضع أن تتبنى السياحة الفيتنامية أساليب ومنهجيات جديدة ومبتكرة في الترويج لتلبية متطلبات المنافسة ومواكبة التغيرات السريعة في السوق والتكنولوجيا.

علق السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ، قائلاً: في سياق الحملات الترويجية والإعلانية الوطنية المحدودة، كانت المحليات استباقية للغاية في التعامل مع السوق، حيث نظمت العديد من برامج الترويج المباشر لجذب العدد المناسب من الزوار. على سبيل المثال، من المتوقع أن تستقبل دا نانغ هذا العام 9.8 مليون زائر، مع وصول الزوار الدوليين إلى أكثر من 4 ملايين شخص. مع وضع التوقعات على الأسواق الكبيرة التقليدية مثل كوريا والصين واليابان وأسواق جنوب شرق آسيا والهند وأوروبا، منذ بداية العام، دأب مجتمع الأعمال السياحي في دا نانغ على مرافقة الوكالات الحكومية لتنفيذ سلسلة من البرامج والسياسات لتطوير منتجات جديدة بالإضافة إلى تحفيز الطلب والاستثمار بعمق في أنشطة الترويج في هذه الأسواق. في الأشهر الثلاثة المتبقية من العام، ستواصل دا نانغ تقديم برامج ترويجية متعمقة للغاية في الأسواق ذات القدرة على التعافي بسرعة مثل ماليزيا وإندونيسيا والفلبين.

المصدر: المكتب الوطني للسياحة

سننظم مهرجان دا نانغ السياحي في الفترة من 17 إلى 20 أكتوبر. هذا الحدث يربط أكثر من 200 شريك سفر محلي وأجنبي، بالإضافة إلى أكثر من 500 فريق خدمة على مستوى البلاد بدا نانغ. وعلى وجه الخصوص، تقوم شركات السياحة في دا نانغ بالترويج بشكل متعمق بانتظام على منصات تستهدف نظام العملاء المباشر. عندما غيّر العملاء اتجاهاتهم بشكل جذري، وانتقلوا إلى الدراسة الذاتية، والبحث عن المعلومات وحجز الخدمات مباشرة في الوجهة، لحقت دا نانغ بسرعة كبيرة بتغيير شكل التعامل مع العملاء. من التعامل مع العملاء من خلال نظام الوسيط، مع الحفاظ على شكل التعمق، ولكننا الآن قمنا بتوسيع شكل الترويج مباشرة إلى العميل النهائي. مع سهولة الحصول على معلومات الوجهة بالإضافة إلى الجاذبية والقدرة التنافسية العالية في البحث عن المعلومات وتنفيذ حجز الخدمات المباشر، نعتقد أن العملاء سيعودون دائمًا إلى دا نانغ، أضاف السيد كاو تري دونج.

ووافق السيد نجوين هو يي ين، رئيس مجلس إدارة شركة Saigontourist Travel Company، على أنه مع التغيير الجذري في سلوك السفر بعد جائحة كوفيد-19، يجب على صناعة السياحة تنويع أساليبها ووضع مجموعة متنوعة من البرامج. تتواصل شركات السفر بشكل استباقي مع الشركاء القدامى مباشرة، وتشارك في المعارض الدولية، وبرامج الترويج، وتنظم ندوات ترويجية، وتتحد مع العديد من الوحدات... وفي الوقت نفسه، يتم تحديث المعلومات بانتظام حول سياسات تسعير الخدمات والمنتجات مباشرة إلى الشركاء للحصول على أفضل المنتجات للعملاء. كما أشار السيد ين إلى أن اتجاه العملاء الأفراد يتزايد بشكل حاد حاليًا. في حين أن تقديم الخدمات للعملاء الأفراد غالبًا ما يكون من خلال OTA (منصات اتصال السفر عبر الإنترنت مثل Booking و Agoda و Traveloka ...) إلا أن التكلفة مرتفعة للغاية، حوالي 30 - 40٪. لذلك، يجب أن يكون لدى المطاعم والفنادق وخدمات الإقامة ... أدوات ترويجية على العديد من منصات الشبكات الاجتماعية حتى يتمكن العملاء الأفراد من الحجز مباشرة مع وحداتهم (B2C).

لدى الإدارة الوطنية للسياحة بالفعل العديد من الأفلام والمقاطع والصور الترويجية للسياحة. يمكن لوحدات الخدمة تنزيلها من قاعدة البيانات، وإضافة شعاراتها، ثم الترويج في الوقت نفسه لوجهات فيتنام السياحية. سيحقق استخدام آلاف وعشرات الآلاف من الوحدات لقاعدة البيانات نفسها والعمل معًا للترويج انتشارًا واسعًا. من الضروري تنويع أساليب التواصل والترويج، فلا نعتمد على الأساليب التقليدية كما في السابق، كما اقترح السيد ين.

لا أزال أنتظر اختراقًا

على الرغم من أن هدف التعافي إلى العصر الذهبي للسياحة الفيتنامية في عام 2019 يظهر العديد من العلامات الإيجابية، إلا أن الفجوة مع "المنافسين" مثل تايلاند وماليزيا... لا تزال بعيدة للغاية.

على وجه التحديد، إذا تم تحقيق الهدف، بحلول نهاية هذا العام، ستستقبل تايلاند ما يقرب من 37 مليون زائر دولي، مما يجلب إيرادات تصل إلى 95.5 مليار دولار أمريكي. كما حققت ماليزيا تقدمًا مذهلاً عندما أصبحت الوجهة الأكثر زيارة في جنوب شرق آسيا في عام 2023 وتسعى هذا العام إلى الترحيب بـ 27.3 مليون زائر أجنبي. ومع ذلك، لا يزال السباق جاريًا بشكل كبير عندما استعادت تايلاند في نهاية النصف الأول من عام 2024 مكانتها الرائدة بفضل سياسات تخفيف التأشيرات والإعفاء الثنائي من التأشيرة مع الصين والعديد من أنشطة الترويج السياحي الأخرى. كما تجاوزت فيتنام، بفضل سياسة التأشيرات الجديدة الفعالة، سنغافورة لترتفع إلى المركز الثالث في البلدان التي ترحب بأكبر عدد من الزوار الدوليين في المنطقة في المراحل الأولى من هذا العام. يعتقد الخبراء وشركات السياحة أنه في حين أن السباق يشهد العديد من التقلبات، فإن فيتنام بحاجة إلى الاستفادة من الفرصة لتسريع واختراق.

في الواقع، هذا هو السبب أيضًا وراء تحديد جمعية السياحة الفيتنامية، بثقة، هدفًا لاستقبال 20 مليون زائر دولي لعام 2024 بأكمله، وهو رقم أعلى من هدف 18 مليونًا الذي حددته صناعة السياحة. وأوضح رئيس الجمعية، فو ذي بينه، قائلاً: "يعتمد هذا الرقم الجريء على انفتاح سياسات التأشيرات وعزيمة شركات السياحة. والأهم من ذلك، أنه مقارنةً بإمكانيات صناعة السياحة وطلبها، لا يزال عدد الـ 18 مليون زائر دولي منخفضًا للغاية. لذلك، تبذل جميع الشركات جهودًا كبيرة لتسريع هذا الإنجاز بشكل أسرع وأكثر قوة".

لتحقيق ذلك، ووفقًا للسيد فو ذي بينه، تأمل الشركات حقًا أن تتبنى الحكومة سياسات أكثر انفتاحًا وابتكارًا. بالنظر إلى الوضع الراهن، نجد أن سياسات التأشيرات في الدول الأخرى تتغير بسرعة ومرونة وتلبي احتياجات العملاء. لقد بذلنا جهودًا حثيثة، لكننا لسنا بمرونة الدول الأخرى. لا تزال سياسات دعم شركات السياحة في الحصول على رأس المال الائتماني للاستثمار في تحديث وتجديد أنظمة المنتجات والخدمات أو خفض أعباء التكلفة "ضعيفة للغاية"، ويكاد يكون من المستحيل تطبيقها.

إذا أردنا للسياحة أن تحقق نقلة نوعية وتتفوق على غيرها، فإن ذلك يتطلب استثمارًا حقيقيًا واهتمامًا حقيقيًا من السياسات. ومع ذلك، فقد أدركنا أيضًا أن تنفيذ سياساتنا كان بطيئًا وصعبًا للغاية لفترة طويلة. لذلك، يتعين على الوحدات والشركات الآن الاستفادة الكاملة مما لدينا، واستغلال أعلى مستويات التواصل لتقديم منتجات جيدة، وتوسيع نطاق زوار فيتنام. وعلى وجه الخصوص، التركيز على تطوير السياحة الخضراء والسياحة الرقمية، وابتكار منتجات تلبي متطلبات العملاء، بالإضافة إلى التوجه السياحي المستدام الذي يسعى إليه العالم أجمع. إن توفير منتجات سياحية جيدة تلبي الاحتياجات المناسبة سيجذب مجموعة متنوعة من الزوار، ويحافظ على إقامتهم لفترة أطول، ويزيد من إنفاقهم، كما قال السيد فو ذا بينه.

الأسواق السياحية المحلية والأجنبية تسير في اتجاهين متعاكسين.

أفادت شركة مطارات فيتنام - JSC: في الأشهر الثمانية الأولى من عام 2024، استقبلت المطارات أكثر من 75.8 مليون مسافر، منهم ما يقرب من 27.5 مليون مسافر دولي، وهو رقمٌ مذهلٌ بزيادة قدرها 32.4% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. في المقابل، شهد السوق المحلي انخفاضًا بنسبة 17.3%، ليصل إلى أكثر من 48.3 مليون مسافر. وينعكس هذا التباين أيضًا في بيانات الرحلات الجوية. ففي حين ارتفعت الرحلات الدولية بنسبة 22%، لتصل إلى 170,362 رحلة، انخفضت الرحلات الداخلية بنسبة 19.5%، لتصل إلى 289,772 رحلة فقط. وبلغ إجمالي عدد الرحلات في الأشهر الثمانية الماضية 460,135 رحلة، بانخفاض طفيف قدره 7.9% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023.

ثانهين.فن

المصدر: https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm