ما هو الحل الذي يخفف من إزعاج المرضى عند طلب الإحالة؟

[إعلان 1]

وفقًا لآراء الناس، هناك حاليًا العديد من حالات المرضى المصابين بأمراض خطيرة، كالسرطان، الذين يتلقون العلاج في مستوى أعلى ولديهم موعد متابعة. ومع ذلك، عند حلول الموعد، يُجبرون على العودة إلى مستوى أدنى لطلب إحالة.

وبسبب الإجراءات المعقدة، وحتى في غياب الوسائل المالية ، لا يزال العديد من الأشخاص يستسلمون عند التقدم بطلب الإحالة، بل ويتخطون حتى زيارات المتابعة، مما يؤثر على عملية العلاج.

بخصوص هذه المسألة، أقرت السيدة تران ثي ترانج، مديرة إدارة التأمين الصحي ( وزارة الصحة )، بحدوث هذه الحالة. مع ذلك، لا تعاني جميع المرافق من هذه الحالة.

وقالت السيدة ترانج إن وزارة الصحة لديها حلول مثل التوجيه 25 الصادر في عام 2020 بشأن مواصلة تعزيز الإدارة وتحسين جودة الفحص والعلاج في التأمين الصحي، والذي يتطلب من المرافق تصنيف مواعيد إعادة الفحص.

وفي الوقت نفسه، هناك أيضًا إرساليات سنوية منتظمة تحث المرافق الطبية على فصل مواعيد المتابعة حتى لا يتراكم عدد كبير جدًا من المرضى في نفس الوقت، مما يتسبب في أوقات انتظار طويلة.

وفيما يتعلق بتعيين إعادة الفحص، قالت السيدة ترانج إنها تلاحظ وجود إجراءات أكثر بساطة في عملية إصدار أوراق الإحالة.

الحدث - ما هي الحلول التي تقلل من الإزعاج للمرضى عند طلب الإحالة؟ — السيدة تران ثي ترانج - مديرة إدارة التأمين الصحي (وزارة الصحة).

وأضافت السيدة ترانج "بدلاً من توقيع القادة، يمكننا تفويض المهام إلى الأقسام في المرافق الطبية حتى لا يضطر الناس إلى الانتظار".

وبحسب السيدة ترانج، فإن المرسوم 75/2023/ND-CP الذي يعدل ويكمل اللوائح والتعليمات التفصيلية بشأن التدابير الرامية إلى تنفيذ عدد من مواد قانون التأمين الصحي يتضمن أيضًا لوائح تتعلق بأوراق تعيين إعادة الامتحان.

هناك حلولٌ تُقلّل من الإجراءات الإدارية وتُخفّف من عناء المرضى. في حال تعذر على المريض العودة خلال عشرة أيام من الموعد، يُمكنه التواصل مع المنشأة الطبية مُسبقًا لطلب موعدٍ آخر. بهذه الطريقة، لا حاجة لإعادة التقديم على موعدٍ جديدٍ ولا حاجة للانتظار.

علاوةً على ذلك، ستُطبّق وزارة الصحة قريبًا تكنولوجيا الاتصالات وتُحوّل وثائق مثل أوراق الإحالة، وأوراق الخروج من المستشفى، وأوراق مواعيد المتابعة إلى وثائق رقمية. وتسعى هذه الوحدة حاليًا إلى الحصول على آراء من المرافق الطبية والتأمينات الاجتماعية.

بعد ذلك، سيُختبر لمدة ستة أشهر. وبعد انقضاء هذه الفترة، ستُجري وزارة الصحة التعديلات اللازمة وتُصدرها رسميًا، وفقًا للسيدة ترانج.

وأضافت السيدة ترانج أن هناك حلاً قيد الدراسة يتمثل في توقيع هذه الوثائق إلكترونيًا لتسريعها، مما يتيح لرؤساء الأقسام التوقيع من أي مكان.

وقالت السيدة ترانج، مع اقتراب نهاية العام، إن المرافق ستصدر وثائق الفحص والعلاج الطبي مثل أوراق الإحالة وأوراق إعادة الفحص هذا العام، بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار حتى يناير 2024 للتوقيع، مما يقلل الإجراءات الإدارية ويقلل الإزعاج للمرضى ويحسن جودة الفحص والعلاج الطبي.

الحدث - ما هي الحلول التي تقلل من الإزعاج للمرضى عند طلب الإحالة؟ (الشكل 2). — تقليل الإجراءات الإدارية، وتقليل الإزعاج للمرضى، وتحسين جودة الفحص الطبي والعلاج.

في السابق، كان المرضى الذين يتلقون العلاج في المستشفيات المحلية والإقليمية والذين يريدون النقل إلى مستشفيات أعلى مستوى، يضطرون إلى التقدم بطلب للحصول على خطاب إحالة، وهو ما قال العديد من المرضى إنه مرهق من حيث الإجراءات واقترحوا إلغاء خطابات الإحالة للفحص الطبي والعلاج.

وفي حديثه مع نجوي دوا تين في قاعة الجمعية الوطنية، قال نائب الجمعية الوطنية نجوين تري توك - مدير مستشفى تشو راي، وفد مدينة هوشي منه، إن هناك رأيين بشأن هذه القضية.

يتساءل الناس لماذا يحتاجون إلى إحالة؟ الأمر غير مريح، ويمكنهم الذهاب إلى أي منشأة يريدونها.

يعتقد هو وأطباء المستشفيات العليا شخصيًا أن إلغاء نظام الإحالة سيعود بالنفع على المستشفيات العليا. إذ سيتدفق جميع المرضى إلى المستشفيات العليا، لكن هذه فائدة قصيرة المدى. أما على المدى البعيد، فسيُخلّ بالنظام الصحي ولن يُحقق أي فائدة.

وقال مدير مستشفى تشو راي إن إزالة أوراق الإحالة لن يفيد سوى فرد واحد، لفترة زمنية معينة، لكنه سيسبب عواقب عديدة، وسيشل نظام الرعاية الصحية على المدى الطويل.

يعتقد السيد ثوك أن الحل الجذري يكمن في أن تضمن الرعاية الصحية على مستوى أدنى مستوى الخبرة وتبني ثقة الناس. فعندما يثق الناس بالرعاية الصحية الأساسية، لن يضطروا إلى الذهاب إلى أي مكان. إن بناء الثقة يتطلب عملية طويلة الأمد .

[إعلان 2]
مصدر