السياح الهنود، "منجم ذهب" للسياحة في فيتنام

واحدة من الأسواق العشرة الرئيسية

وتشير معلومات الإدارة الوطنية للسياحة إلى أن الهند أصبحت في السنوات الأخيرة واحدة من الأسواق العشرة الرئيسية للسياحة الفيتنامية مع نمو قوي في عدد الزوار.

خلال السنوات الخمس الماضية، كان معدل نمو عدد الزوار الهنود إلى فيتنام مرتفعًا للغاية. ففي عام ٢٠١٥، استقبلت فيتنام ٦٥,٦٠٠ زائر، وفي عام ٢٠٢٣، تجاوز عدد الزوار الهنود الذين اختاروا فيتنام وجهةً سياحية ٣٩٢,٠٠٠ زائر. وفي الأشهر السبعة الأولى من عام ٢٠٢٤ وحده، استقبل قطاع السياحة الفيتنامي ٢٧٢,٠٠٠ زائر هندي، ليحتل بذلك المرتبة الثامنة من بين ١٠ أسواق سياحية دولية إلى فيتنام.

ضيوف هنود في حفل زفاف أقيم في منتجع فينبيرل ها لونغ ذي الخمس نجوم. الصورة: هواي نام

صرحت تاي فونغ هوا، المديرة العامة لشركة صن وورلد (مجموعة صن )، بأن عدد الزوار الهنود للحدائق التابعة لمجموعة صن وورلد شهد نموًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة. وأضافت: "في حين بلغ عدد الزوار 50 ألفًا فقط في عام 2019، فإنه سيتضاعف أربع مرات في عام 2023، ومن المتوقع أن يتضاعف في عام 2024. وتُعدّ منتجعات مجموعة صن في فو كوك ودا نانغ حاليًا الخيار الأمثل للعديد من العملاء الهنود لتنظيم حفلات الزفاف".

وبالمثل، صرّح لي هونغ ها، المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، بأنه منذ افتتاح رحلات مباشرة من هانوي ومدينة هو تشي منه إلى مومباي (الهند)، نقلت الخطوط الجوية الفيتنامية أكثر من 240 ألف مسافر هندي. وأضاف: "سيظل معدل إشغال المقاعد قريبًا من 80% بحلول عام 2024، مما يدل على تزايد الطلب على السفر من قبل السياح ورجال الأعمال بين البلدين".

من أجل إنشاء جسر لاستغلال السوق الأكثر سكانًا في العالم بشكل أكثر فعالية، افتتحت الخطوط الجوية الفيتنامية، بالتعاون مع Vietravel وVingroup وSun Group، مركز معلومات السياحة الفيتنامية في الهند في مايو 2024.

شركة الطيران الاقتصادي "فيت جيت" ترحب بالسياح الهنود في فيتنام. الصورة: هواي نام

وفي معرض شرحه لسبب تحول فيتنام إلى وجهة للسياح الهنود، ذكر مدير معهد أبحاث تنمية السياحة نجوين آنه توان أن السياح الهنود يرغبون بشكل متزايد في القدوم إلى فيتنام بسبب البيئة السياحية الآمنة والمناظر الطبيعية الجميلة والمنتجات المتنوعة والغنية والأشخاص الودودين والأطباق الجذابة... إلى جانب ذلك، فإن المسافة بين فيتنام والهند ليست بعيدة جدًا، حيث تستغرق الرحلة إلى فيتنام 4-5 ساعات فقط وهناك العديد من الرحلات الجوية المباشرة التي تربط البلدين، مما يجعلها مريحة للغاية للسفر.

علاوة على ذلك، تتميز فيتنام بأسعار خدمات تنافسية، حيث تقل بنسبة 10-15% عن غيرها من دول المنطقة؛ وهذه ميزة إضافية تُعزز اختيار السياح الهنود. وعلّق السيد توان قائلاً: "هذا أحد الأسباب التي تجعل العديد من الهنود، بالإضافة إلى السفر، لا يترددون في إنفاق أموالهم على فنادق 5 نجوم في المدن الساحلية الفيتنامية مثل كوانغ نينه، ودا نانغ، وفو كوك لتنظيم حفلات الزفاف...".

بناء المنتج المناسب

وعلى الرغم من أن الهند تعد "منجمًا ذهبيًا" للسياحة الفيتنامية، وفقًا لخبراء السياحة، فإن استغلال هذا السوق يتطلب من الشركات بناء منتجات مناسبة.

وفقًا لنغوين كوانغ فينه، نائب مدير معهد أبحاث تنمية السياحة، غالبًا ما يسافر السياح الهنود مع عائلاتهم أو مجموعات من الأصدقاء، ونادرًا ما يسافرون بمفردهم. في الوقت نفسه، يستمتعون بالتسوق، والمشاركة في الأنشطة الخارجية، وزيارة المتاحف والآثار الثقافية والتاريخية، كما يستمتعون بتناول الطعام وقضاء أوقات ممتعة. لذلك، تحتاج شركات السفر إلى تطوير منتجات تناسب كل فئة من السياح الهنود، مثل السياح الذين يسافرون في رحلات سياحية جماعية، والعائلات الثرية التي تسافر في رحلات سياحية فاخرة، وغيرهم، لضمان تقديم أفضل الخدمات.

سياح هنود يزورون الجسر الياباني المغطى (هوي آن). تصوير: هواي نام

وبالمثل، صرّح فام ها، رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس، بأن الهند سوقٌ واعدة، لكنها في الوقت نفسه سوقٌ صعبة، ولها خصائصها الخاصة، لا سيما فيما يتعلق بالمأكولات وعادات المعيشة. على سبيل المثال، غالبًا ما يكون الهنود نباتيين، ويتجنبون تناول لحوم البقر، ويحبون تناول الأطعمة الحارة. أما في فيتنام، فتتميز بوفرة مصادر الخضراوات والفواكه، وتشكيلة متنوعة من لحم الخنزير والدواجن التي يمكن إضافتها إلى قائمة طعام السياح الهنود. وأضاف السيد ها: "مع ذلك، فإن عدد الطهاة المتخصصين في المطبخ الهندي ليس كبيرًا، لذا تحتاج وكالة الإدارة إلى تدريب وتعزيز المعرفة والمهارات لخدمة الضيوف الهنود في الوحدات التي تستغل هذه السوق".

وتقول آراء كثيرة إن جذب السياح الهنود إلى فيتنام يتطلب من صناعة السياحة إتقان النظام البيئي القياسي لخدمة السياح الهنود.

في هذا الصدد، أعرب الدكتور فام هونغ لونغ، رئيس قسم الدراسات السياحية بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية (جامعة فيتنام الوطنية، هانوي)، عن رأيه بأن البنية التحتية والمرافق السياحية في فيتنام تلبي احتياجات السياح الهنود بشكل أساسي. ومع ذلك، لا تزال تكلفة الخدمات السياحية في فيتنام مرتفعةً مقارنةً بدول أخرى في المنطقة، مثل تايلاند وميانمار، مما يُضعف القدرة التنافسية.

سياح هنود يزورون مدينة هو تشي منه بعد أن دشنت شركة فيت جيت رحلة مباشرة من فيتنام إلى كوتشي (الهند). الصورة: هواي نام

لذلك، لا يقتصر دور قطاع السياحة على تدريب فريق من المرشدين السياحيين الذين يجيدون اللغة والثقافة الهندية فحسب، بل يشمل أيضًا تطوير سلاسل مطاعم تقدم المأكولات الهندية. كما ينبغي وضع سياسات دعم عملية للسياح الهنود (مثل خصومات على خدمات الفنادق وتذاكر الرحلات السياحية) لزيادة جاذبية هذا السوق الذي يضم مليار نسمة، وفقًا للسيد لونغ.

من منظور تجاري، صرّح تران فونغ لينه، مدير التسويق وتكنولوجيا المعلومات في شركة بنثانه للسياحة، بأنه للاستفادة بشكل فعّال من تدفق السياح الهنود، ينبغي على الحكومة النظر في سياسة دعم التأشيرات قصيرة الأجل للسياح الهنود، مما يُسهم في تحقيق نقلة نوعية في نمو هذا السوق. وفي الوقت نفسه، سيُحسّن هذا من تنافسية السياحة الفيتنامية مقارنةً بالدول الأخرى في المنطقة. ويتعيّن على المناطق والوجهات الاستثمار بشكل استباقي في البنية التحتية التي تُلبّي الاحتياجات الدينية للسياح الهنود على وجه التحديد.

قال نائب رئيس جمعية سياحة هانوي، لي با دونغ، إن وكالات السفر بحاجة إلى التنسيق مع شركائها الهنود لتوضيح متطلبات العملاء بتكاليف محددة، لتكون جاهزة لتلبية احتياجاتهم. ومن جانب هيئات إدارة الدولة، ينبغي التنسيق مع قطاع السياحة الهندي للتعاون ونقل تكنولوجيا تصنيع الأغذية لتلبية الاحتياجات الغذائية للهندوس والمسلمين. كما ينبغي تعزيز التعاون الثنائي في مجالات السياحة والتجارة والطيران، وغيرها، لجذب السياح الهنود بقوة من خلال خدمات احترافية ومتطورة.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/khach-an-do-mo-vang-cho-du-lich-viet-nam.html