تتوفر العديد من الخدمات مجانًا على تطبيق EVNHANOI عند إبرام عقود شراء الكهرباء

بفضل تطبيق EVNHANOI، منذ سبتمبر الماضي، تمكنت عائلة السيد خان هوانغ (فام توان تاي، كاو جياي) من تغيير حصة استهلاكها من الكهرباء ببضع عمليات بسيطة على هواتفهم. قال السيد هوانغ: " تزوج ابني الأكبر مؤخرًا، فقررتُ فصل المنزل ليكون مستقلًا. ظننتُ أن إكمال إجراءات تغيير معلومات العقد سيستغرق وقتًا طويلاً، لكن ابني أخبرني بوجود تطبيق كهرباء، لذا يُمكنك القيام بذلك فورًا على هاتفك ".

مثل السيد هوانغ، اشترت السيدة نغوك دونغ (هاي با ترونغ، هانوي ) مؤخرًا شقةً لابنتها لتعيش فيها بمفردها. ونظرًا لعلمها بإمكانية تسجيل طلبات الكهرباء وتتبعها عبر تطبيق EVNHANOI، لم يكن على السيدة دونغ سوى الجلوس في المنزل والتسجيل لتغيير اسم صاحب المنزل القديم إلى اسم ابنتها. وبعد ثلاثة أيام فقط، لُبِّي طلبها.

واجهة لتغيير موضوع العقد على تطبيق EVNHANOI.

أعرف تطبيق EVNHANOI منذ زمن، لكنني ظننتُ أنه مخصص فقط لمراقبة استهلاك الكهرباء يوميًا. الآن، بما أنني بحاجة للتسجيل في خدمة الكهرباء، فقد سجلتُ أيضًا لتجربته. لم أتوقع أن يكون بهذه السرعة والسهولة، والأهم من ذلك، أنه مجاني، " قالت السيدة دونغ بحماس.

تغيير معلومات العقد هو أحد أنواع الخدمات المجانية أثناء تنفيذ العقد. كما أن تغيير المعلومات، وتغيير غرض استهلاك الكهرباء، وسعر استهلاك الكهرباء، وتجديد وإنهاء عقد العميل، كلها خدمات مجانية تمامًا.

بالنسبة للأنواع المذكورة أعلاه من الخدمات، يحتاج العملاء فقط إلى تقديم معلومات تتعلق بوثائق الهوية، ومعلومات تحديد هوية الشخص في موقع شراء الكهرباء، ومعلومات تحديد غرض استخدام الكهرباء (في حالة إمداد الكهرباء غير المنزلي)، ومعلومات تحديد عدد الأسر وتفويض الأسر التي تستخدم نفس الكهرباء (في حالة تغيير معدل استخدام الكهرباء)، وتسجيل مخطط الحمل (في حالة الطاقة غير المنزلية ≥ 40 كيلو واط)، في غضون 3 أيام عمل على الأكثر، ستحل EVNHANOI طلبات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضًا التسجيل واستخدام خدمات الكهرباء عبر الإنترنت على نظام رعاية العملاء الخاص بشركة EVNHANOI مثل موقع الويب evnhanoi.vn؛ تطبيق EVNHANOI؛ صفحة Zalo OA EVNHANOI...

خدمات مجانية أثناء تنفيذ العقد.

إلى جانب الجهود المبذولة لضمان إمدادات الطاقة الآمنة والمستمرة والمستقرة، ولمنح العملاء تجربة "سهلة الوصول، وسهلة المشاركة، وسهلة المراقبة"، قامت EVNHANOI بتحسين العديد من الميزات في الأعمال وخدمة العملاء.

تهدف جميع أنشطة الشركة إلى توفير أفضل سبل الراحة للمشتركين، انطلاقًا من وضع مصلحة المشترك ورضاه هدفًا رئيسيًا. خلال عملية التسجيل لخدمات الكهرباء، لأي استفسار، يُرجى التواصل مع مركز خدمة عملاء EVNHANOI على الرقم 19001288 (المتاح على مدار الساعة) للحصول على المشورة والإجابة.

باو آنه

مصدر: https://vtc.vn/mien-phi-nhieu-dich-vu-tren-app-evnhanoi-khi-thuc-hien-hop-dong-mua-ban-dien-ar819863.html