بنك الدولة يصدر تعليمات "ساخنة" بشأن ديون بطاقات الائتمان المعدومة لبنك التصدير والاستيراد

فرع Eximbank في كوانغ نينه. (الصورة: فيتنام+) — فرع بنك التصدير والاستيراد في كوانغ نينه

فيما يتعلق بديون بطاقات الائتمان السيئة لأحد العملاء في بنك فيتنام للتصدير والاستيراد التجاري المشترك (Eximbank)، أرسل بنك الدولة وثيقة إلى رئيس هذه الوحدة.

وفقًا للوثيقة، نشرت وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي في الأيام الأخيرة معلوماتٍ كثيرة تتعلق بقضية ديون بطاقات الائتمان الخاصة بالعميل PHA في بنك Eximbank Quang Ninh. وبناءً على ذلك، أرسلت شركة Eximbank AMC رسالةً إلى السيد PHA تُفيد بأن التزامات العميل بالسداد تُقدر بأكثر من 8 مليارات دونج فيتنامي بحلول 31 أكتوبر/تشرين الأول 2023 (بما في ذلك الدين الأصلي: 8,554 مليون دونج فيتنامي، والفوائد البالغة 8,83 مليار دونج فيتنامي).

فور نشر العملاء لهذه المعلومات، نُشرت مئات المقالات على وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي، وحظيت بانتشار واسع. وصدرت تعليقات متنوعة وقاسية حول الحادثة المتعلقة بطريقة حساب الفائدة في بنك التصدير والاستيراد.

لمعالجة هذه القضية التي تهم الرأي العام على وجه السرعة، طلب محافظ بنك الدولة الفيتنامي من رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لبنك التصدير والاستيراد اتخاذ الترتيبات اللازمة لقادة البنك للرد المباشر أو إبلاغ الصحافة والجمهور بمسؤولياتهم وصلاحياتهم وتوجيهاتهم للتعامل مع الحادث بروح من الانفتاح والاستماع إلى آراء الناس وتقبلها. يجب التحقق من الحادث على وجه السرعة، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للعملاء والبنك.

يتعين على بنك التصدير والاستيراد إبلاغ محافظ بنك الدولة بنتائج معالجة القضية (من خلال مكتب بنك الدولة، إدارة الاتصالات) قبل 21 مارس 2024.

في وقت سابق، تداولت مواقع التواصل الاجتماعي إشعارًا من شركة إدارة الديون واستغلال الأصول ذات المسؤولية المحدودة (Eximbank AMC) المرسلة إلى عميل يُدعى PHA (العنوان في جناح Cam Tay، مدينة Cam Pha، Quang Ninh) بديون تزيد عن 8.8 مليار دونج.

وفقًا للمعلومات التي قدمها بنك التصدير والاستيراد، فتح العميل PHA بطاقة ماستركارد في فرع بنك التصدير والاستيراد في كوانغ نينه بتاريخ 23 مارس 2013 بحد أقصى قدره 10 ملايين دونج فيتنامي، وأجرى معاملتي دفع في 23 أبريل 2013 و26 يوليو 2013 عند نقطة قبول المعاملات. منذ 14 سبتمبر 2013، حُوِّل الدين المستحق على البطاقة إلى ديون معدومة، وبلغت مدة التأخير حتى تاريخ الإخطار قرابة 11 عامًا.

في 14 مارس، أرسل بنك الدولة الفيتنامي، فرع كوانج نينه، وثيقة يطلب فيها من المقر الرئيسي لبنك إكسيم بنك في مدينة هوشي منه وفرع بنك إكسيم بنك كوانج نينه التحقق من المعلومات المتعلقة بهذا الحادث وتوضيحها والإبلاغ عنها وإبلاغ وسائل الإعلام.

في عصر يوم 20 مارس/آذار، أبلغ بنك التصدير والاستيراد الصحافة أنه صباح يوم 19 مارس/آذار، التقى ممثلو بنك التصدير والاستيراد بعملاء هيئة الإسكان العامة في هانوي. وأجرى الطرفان نقاشًا صريحًا في جو من التعاون، واتفقا على التنسيق لحل القضية، بما يضمن تحقيق مصالح عادلة وعادلة لكليهما.

كيفية دفع بطاقة الائتمان 9-cc15c9c9b7.jpg

وبمجرد ظهور المعلومات في الصحافة، قام بنك التصدير والاستيراد بشكل عاجل بفحص ومراجعة وتقييم وتعديل السياسات واللوائح والإجراءات والعقود والاتفاقيات، بما في ذلك طرق حساب الفائدة والرسوم في الإقراض، ومنح الائتمان عن طريق البطاقات، فضلاً عن إجراءات رعاية العملاء لدعم وتقاسم وضمان الفوائد المتناغمة لكل من البنك والعملاء على الفور.

وأكد رئيس بنك التصدير والاستيراد أن "بنك التصدير والاستيراد سيواصل خلال الفترة المقبلة تنفيذ برامج تواصل شفافة وكاملة وواضحة حول حقوق ومسؤوليات حاملي البطاقات وكذلك العملاء الذين يستخدمون خدمات البنك".

في حديثه للصحفيين، قال المحامي تا آنه توان، مدير مكتب إيمي للمحاماة (نقابة محامي هانوي)، ممثل السيد فا، إنه خلال النقاش، استمع الطرفان وفهما الحادثة بالكامل، وشاركا تفاصيلها. واتفق الطرفان على التنسيق لحلها، بما يضمن حقوقهما في أسرع وقت.

السل (وفقًا لفيتنام+)

مصدر