جوائز الاختيار الأفضل هي جائزة سنوية مرموقة تُقدمها وزارة التخطيط والاستثمار ، بالتزامن مع يوم الابتكار في فيتنام 2024 (ابتكار فيتنام 2024). تهدف الجائزة إلى تكريم الابتكارات المطبقة عمليًا، والتي تُحقق فوائد عملية للمستخدمين، وتُسهم في خلق قيم مُختلفة للمجتمع. وهذه هي المرة الأولى التي تُمنح فيها هذه الجائزة لبنك رقمي.

VPBank 1.jpg

البنوك الرقمية البحتة تجذب العملاء بفضل الاستغلال الفعال للذكاء الاصطناعي

في سياق التحول الرقمي العالمي، يتزايد الطلب على الخدمات المصرفية الرقمية في فيتنام، ومن المتوقع أن يستمر نمو السوق. ووفقًا لتقرير صادر عن شركة جونيبر للأبحاث، سيتجاوز عدد مستخدمي الخدمات المصرفية الرقمية عالميًا 3.6 مليار مستخدم بحلول عام 2024، مما يؤكد مكانة الخدمات الرقمية في القطاع المالي الحالي.

في الوقت نفسه، قال السيد أليكسي نافولوكين، مدير الأعمال التجارية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان في شركة AMD، في مؤتمر الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا أشباه الموصلات في Innovate Vietnam 2024، إن فيتنام تعتبر حاليًا "نجمًا صاعدًا" في مجال التكنولوجيا، في سياق من المتوقع أن يحقق الذكاء الاصطناعي إيرادات تبلغ 400 مليار دولار أمريكي عالميًا بحلول عام 2027.

وفي إطار الورشة أيضًا، قال السيد فام ثانه لام - مدير مركز الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات في بنك كيك الرقمي، إن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا مهمًا في تخصيص الخدمات وأتمتة العمليات، مما يساعد العملاء على جعل المعاملات المالية أسهل وأكثر أمانًا.

استخدمت كيك الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية فتح الحسابات، حيث تُنجز جميع الحلول المالية، مثل الادخار والاستثمار وتسجيل بطاقات الائتمان والقروض الاستهلاكية وخدمة الدفع لاحقًا، عبر الإنترنت ببضع نقرات. باستخدام أحدث التقنيات، توفر كيك تجربة سريعة ودقيقة وسهلة مع مستوى عالٍ من التخصيص بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي. تعالج كيك حوالي 300,000 طلب قرض/بطاقة ائتمان شهريًا، بمتوسط ​​سرعة لا يتجاوز بضع دقائق لكل طلب.

صرح السيد فام ثانه لام قائلاً: "لقد طورت كيك أكثر من 40 نموذجًا من أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي، والتي طُبقت في كل مرحلة من مراحل عملياتها، من المكاتب الخلفية والأمامية إلى المكاتب الوسطى، ومن التسويق إلى تقييم الائتمان وإدارة المخاطر... وفي الوقت نفسه، نعمل على تطوير نموذج لغوي واسع النطاق ضمن مجموعة الذكاء الاصطناعي التوليدي، مخصص للخدمات المصرفية والمالية واللغة الفيتنامية. وتُعد كيك من أوائل الوحدات في فيتنام التي تمتلك هذه النماذج المتقدمة".

VPBank 2.png

إتقان التكنولوجيا لحماية الأصول وتعزيز تجربة العملاء

رغم مزاياها العديدة، لا تزال الخدمات المصرفية الرقمية تواجه تحديات في أمن البيانات وحماية أصول المستخدمين. مما يتطلب من الوحدات ضمان أنظمة أمن المعلومات لبناء الثقة مع العملاء.

يُقدم كيك لعملائه خدمات وحماية فائقة باستخدام أحدث التقنيات المتاحة حاليًا. يُلبي كيك أعلى معايير أمان بيانات بطاقات الدفع - PCI DSS 4.0 المستوى 1. والجدير بالذكر أن كيك يُعد حاليًا أول بنك رقمي من بين أفضل 5 مؤسسات مصرفية ومالية وتأمينية في فيتنام يمتلك تقنية التعرف على الوجه البيومترية المعتمدة وفقًا للمعيار الدولي ISO/IEC 30107-3 من iBeta. هذا الحل مصمم ومُطبق من قِبل مهندسي التكنولوجيا الفيتناميين في كيك، وقد تم تحسينه وتحسينه بناءً على قاعدة بيانات واسعة من الفيتناميين لضمان أدق النتائج، مما يُقدم تجربة أفضل للمستخدمين عند إجراء معاملاتهم.

بفضل تقنيتها، تُغني كيك عملاءها عن زيارة مكاتب المعاملات أو موظفي البنوك، وتتجاوز قيود الموقع الجغرافي أو ساعات العمل. يفتحون حساباتهم بسرعة وأمان في دقائق معدودة، ويُجرون معاملاتهم المالية اليومية في ثوانٍ معدودة، في أي مكان وفي أي وقت.

VPBank 3.jpg

في الوقت الحالي، لدى Cake أكثر من 4.6 مليون عميل فردي، وتدير أكثر من 8000 مليار دونج في ودائع التوفير من العملاء الأفراد، وتعالج ملايين المعاملات بسرعة في نفس الوقت.

قال السيد نجوين هوو كوانغ، الرئيس التنفيذي للبنك الرقمي "كيك باي في بي بنك" : "منذ تأسيسنا، استثمرنا بكثافة في فريق المهندسين وخبراء البيانات وتطوير المنتجات الرقمية. وبفضل ذلك، يُطبّق كيك الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب رحلة العميل لتقديم تجربة أفضل، "بسهولة تامة" لعملائنا".

يتيح الجمع بين الذكاء الاصطناعي والخدمات المصرفية الرقمية فرصًا واعدة لتطوير قطاع التمويل الرقمي في فيتنام. ويُعد هذا أيضًا أحد الدوافع الرئيسية لاستراتيجية رئيس الوزراء الوطنية للشمول المالي حتى عام 2025، مع رؤية طموحة لعام 2030، والتي من المتوقع أن تُصبح واقعًا ملموسًا قريبًا.

قرض الخميس