ينبغي أن يكون المؤسس هو مندوب المبيعات الأول للشركة الناشئة.

لا تساعد المبيعات المباشرة المؤسسين على اكتساب المزيد من الخبرة وفهم احتياجات العملاء لتحسين المنتجات فحسب، بل إنها تخلق أيضًا العديد من التأثيرات الإيجابية على الشركات.

لا يعلم الكثير من الناس أنه من أجل نجاح BuyMed، وجعل thuocsi.vn منصة التجارة الإلكترونية الرائدة للأدوية في فيتنام، كانت هناك أوقات كان على المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي Hoang Nguyen فيها إرسال رسائل نصية إلى 100 صيدلي كل يوم للترويج لمنتجاته.

قال: "بحثتُ عن أرقام هواتف صيادلة في جميع أنحاء البلاد. من بين 100 شخص اتصلتُ بهم، وافق اثنان أو ثلاثة على التعرّف على المنتج واستخدامه".

بفضل هذه الجهود، تمكّن الرئيس التنفيذي هوانغ نغوين، خلال عام واحد، من بناء قاعدة بيانات عملاء منفصلة لشركة BuyMed. وبدلاً من إقناع الجميع باستخدامها، ركّز على مجموعة الأشخاص الذين وافقوا على تعلّم المنتج واستخدامه (والمُسمّون "المبتكرين") واستمع إلى اقتراحاتهم. لاحقًا، طوّر هوانغ نغوين مهاراته في جميع مراحل العملية، من الشراء إلى البيع وحتى التسليم... لفهم كيفية العمل مع الموردين.

حتى الآن، قامت شركة BuyMed ببناء مستودعات في 3 مدن: مدينة هوشي منه، وهانوي، وبينه دونغ بمساحة إجمالية قدرها 18000 متر مربع، وتخدم أكثر من 30000 عميل على مستوى البلاد، ومن بينهم أكثر من 17000 عميل يقدمون طلبات منتظمة كل شهر.

تُظهر دراسة حالة BuyMed أن على مؤسسي الشركات الناشئة بيع منتجاتهم الأولى بأنفسهم. فمن خلال الحوار المباشر مع العملاء، يمكن للمؤسسين جمع الملاحظات وفهم المشكلات التي يواجهونها وتعديل منتجاتهم وفقًا لذلك. وهذا لا يُسهم فقط في تحسين المنتج، بل يُسهم أيضًا في بناء علاقات قوية مع العملاء منذ البداية.

من جانب العميل، إذا رأى الفريق المؤسس يبيع المنتج مباشرةً، فسيشعر بثقة أكبر تجاه جودة العمل والتزامه. من خلال عملية البيع، يستطيع المؤسس إيصال رؤية العمل وقيمه ورسالته بوضوح وصدق، مما يُعزز علاقاته بالعملاء.

بالإضافة إلى ذلك، تُساعد المشاركة في المبيعات المؤسسين على تكوين رؤية شاملة لعملية تشغيل الشركة. سيتمكنون من فهم التحديات والمشاكل العملية في نشر المنتجات بشكل أفضل، مما يُمكّنهم من اتخاذ قرارات استراتيجية أكثر دقة. كما يُساعدهم ذلك على اكتشاف المشاكل في نظام التوزيع، وعملية المبيعات، وخدمة العملاء، وحلّها، مما يُحسّن عمليات الشركة الناشئة.

وأخيرًا، يُظهر انخراط المؤسس في المبيعات التزامه وتفانيه تجاه الشركة الناشئة. يصبح المؤسس ممثلًا مُلهمًا، يُعزز حماس الفريق بأكمله، ويخلق بيئة عمل إيجابية ومُفعمة بالحماس. سيشعر الموظفون بالتحفيز عندما يرون أن القائد لا يُلقي كلمات فحسب، بل يتخذ إجراءات أيضًا لتحقيق الهدف المشترك.

المصدر: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html