لدى Prudential وMB Ageas وSun Life وBIDV Metlife العديد من المخالفات في مبيعات التأمين

[إعلان_1]

أصدرت وزارة المالية بعد ظهر يوم 30 يونيو معلومات عن نتائج فحص مبيعات التأمين من خلال البنوك لـ 4 شركات تأمين، بما في ذلك: شركة التأمين على الحياة Prudential (Prudential)، وشركة التأمين على الحياة MB Ageas Limited (MB Ageas)، وشركة التأمين على الحياة Sun Life Limited (Sun Life)، وشركة التأمين على الحياة BIDV Metlife Limited (BIDV Metlife).

وتبين نتائج التفتيش وجود العديد من المخالفات في بيع التأمين عن طريق وكلاء البنوك، وخاصة في مرحلة استشارة موظفي البنك والوسطاء.

لقد كانت هناك العديد من الخلافات المتعلقة بالتأمين على الحياة في الآونة الأخيرة.

وتشمل بعض الانتهاكات النموذجية ما يلي: عدم تقديم المشورة للعملاء بشكل مباشر أو عدم توجيههم بالكامل خلال الإجراءات أثناء تنفيذ العملية والمستندات المطلوبة وفقًا للوائح الشركة؛ عدم ضمان جودة المشورة بشأن منتجات التأمين، مما يؤدي إلى عدم فهم العملاء لمنتجات التأمين؛ السماح للآخرين (وكلاء شخصيين آخرين، وموظفي البنك) باستخدام أجهزة iPad، ورموز الوكيل لتوجيه العملاء لإدخال المعلومات؛ وعدم تنفيذ جدول أقساط التأمين المعتمد من قبل وزارة المالية بشكل صحيح.

وبحسب وزارة المالية، ستُتخذ بحق هذه المخالفات عقوبات إدارية من قِبل الوزارة وفقًا للأنظمة القانونية، بما يضمن الصرامة ويشكل رادعًا للشركات العاملة في السوق. وأوضحت الوزارة: "ستُنشر قرارات العقوبات، بعد صدورها، على الصحافة والرأي العام لضمان الموضوعية والشفافية" .

وبناء على نتائج التفتيش طلبت وزارة المالية من شركات التأمين الأربع المذكورة أعلاه تعزيز الإدارة والإشراف وتصحيح أنشطة بيع المنتجات التأمينية من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية بشكل شامل.

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي تطوير عملية عاجلة للتفتيش عن كثب ومراقبة تنفيذ اللوائح القانونية في قطاع التأمين؛ والكشف بشكل استباقي عن أوجه القصور والانتهاكات في تنفيذ الخدمات التأمينية في المؤسسات ومعالجتها، مما يقلل من التأثير على حقوق العملاء.

وتطالب وزارة المالية أيضًا شركات التأمين الأربع المذكورة أعلاه بضمان إدارة صارمة للوكلاء؛ ومنع واكتشاف المخالفات من قبل وكلاء التأمين والأفراد المنتمين إلى وكلاء التأمين على الفور.

هناك إجراءات لتحسين تدريب وإدارة ومراقبة جودة وكلاء التأمين. وعليه، يجب على الوكلاء استيفاء شروط العمل وتطبيق مبادئ ومحتوى عمل وكالات التأمين على النحو المنصوص عليه في القانون.

في الوقت نفسه، ينبغي مراجعة نفقات تشغيل وكالات التأمين، والتأكد من أن هذه النفقات تخدم أنشطة أعمال التأمين، وأن تكون مُرفقة بوثائق وأدلة داعمة كاملة، وأن تتوافق مع اللوائح القانونية. كما ينبغي تعزيز الرقابة على إدارة المخاطر، وضمان معايير السلامة المالية وسلامة رأس مال الشركات وفقًا لللوائح القانونية.

وأضاف ممثل وزارة المالية أنه في عام 2023، بالإضافة إلى استكمال الإطار القانوني في قطاع التأمين بشكل عاجل، ستواصل هذه الوكالة إجراء عمليات تفتيش وفحص متخصصة لمبيعات التأمين من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية لـ 10 شركات تأمين.

في الوقت نفسه، سيتم التنسيق بشكل وثيق مع هيئة التفتيش والرقابة المصرفية - بنك فيتنام المركزي - في عمليات التفتيش والفحص والإشراف على تقديم خدمات التأمين من خلال البنوك. وفي حال اكتشاف أي مخالفات، سيتم التعامل معها بصرامة وفقًا لأحكام القانون.

وفقاً لوزارة المالية، شهد سوق التأمين عموماً، وقنوات بيع التأمين عبر البنوك خصوصاً، نمواً سريعاً في الآونة الأخيرة. ومع ذلك، سُجِّلت حالات قام فيها موظفو بعض البنوك بإغراء العملاء وإجبارهم على شراء تأمين على الحياة أو تأمين مرتبط بالاستثمار عند إيداع أموالهم أو اقتراضهم ائتمانياً.

ولذلك، وجه قادة وزارة المالية في عام 2022 الوحدات المعنية بتنظيم عمليات التفتيش والتحقق بشكل عاجل بشأن بيع التأمين من خلال البنوك للمؤسسات الأربع المذكورة أعلاه.

كشف سوق التأمين على الحياة في الآونة الأخيرة عن العديد من النقائص، وخاصة حالة "إجبار" العملاء على شراء التأمين عند اقتراض رأس المال؛ فالنصائح الغامضة تجعل العملاء يفهمون بشكل خاطئ طبيعة منتجات التأمين...

في قرار الدورة الخامسة، كلّف المجلس الوطني الحكومة بإجراء فحص شامل لسوق التأمين على الحياة، وخاصةً منتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار. كما طلب المجلس الوطني من الحكومة معالجة أوجه القصور في أعمال الوساطة والبيع المتبادل لتأمينات الحياة على الفور عند مراجعة طلبات القروض والاستشارات المتعلقة باستثمارات سندات الشركات.

(المصدر: صحيفة لاو دونج)

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب