كوانج نام تتجه نحو الإدارة العامة الاستباقية

قام سكرتير الحزب الإقليمي لونغ نجوين مينه تريت بمسح وتفقد مركز تكامل البيانات الإقليمي، الذي يخدم التحول الرقمي والإصلاح الإداري في 6 مارس 2025. الصورة: ثانه كونغ

العديد من المرافق

إن هدف نموذج الإدارة العامة الاستباقية واضح تماما: تحسين الإجراءات الإدارية، وخلق الراحة للمواطنين والشركات، وتحسين جودة الخدمة.

قال السيد ترونغ تاي سون - رئيس إدارة التحول الرقمي والاتصالات (وزارة العلوم والتكنولوجيا) إنه بدلاً من انتظار الطلبات، ستقدم الوكالات الحكومية بشكل استباقي المعلومات واقتراح الخدمات ودعم المواطنين والشركات.

هذا لا يُخفف الإجراءات المُرهِقة فحسب، بل يُوفر أيضًا على المواطنين الوقت والجهد، ويُحسّن كفاءة الإدارة. كما يُمكّن الجهات الحكومية من التنبؤ بالاحتياجات الاجتماعية، وإعداد الحلول والخدمات اللازمة.

سيستخدم نموذج الإدارة العامة الاستباقي تكنولوجيا المعلومات والبيانات الرقمية لأتمتة العمليات الإدارية. ويهدف هذا التطبيق إلى تطبيق متطلبات القرار رقم 57-NQ/TW بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني. وصرح السيد سون قائلاً: "بمجرد صياغته وتطبيقه، سيُخفف هذا النموذج من عناء المواطنين ويُحسّن جودة الخدمات الإدارية في جميع أنحاء المقاطعة".

زيارة قادة المقاطعات لمركز مراقبة أمن المعلومات في مقاطعة كوانغ نام ، الذي يخدم بناء وتنفيذ الإصلاح الإداري والتحول الرقمي. الصورة: ثانه كونغ

وبحسب السيد سون، فإن النموذج سيعمل بشكل استباقي على إخطار المواطنين ودعمهم في تنفيذ الإجراءات الإدارية مثل تجديد رخص القيادة وإعادة إصدار بطاقات الهوية للمواطنين وتسجيل المواليد والوفيات وتسجيل الشركات وتغيير رخص القيادة وغيرها من الإجراءات الإدارية.

على سبيل المثال، عند اقتراب انتهاء صلاحية رخصة القيادة أو جواز السفر، قال السيد سون إن النظام سيرسل إشعارات استباقية عبر الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق "سمارت كوانغ نام" للهواتف المحمولة، مما يُساعد المواطنين على تجنب تفويت الإجراءات وتوفير الوقت عند التجديد. هذه الخدمات مؤتمتة، مما يُمكّن المواطنين من إتمام الإجراءات بسرعة دون الحاجة إلى مراجعة الجهات الإدارية.

تكامل الخدمة العامة

من أبرز مزايا نموذج الإدارة العامة الاستباقية في كوانغ نام دمج العديد من الخدمات العامة في عملية واحدة مترابطة. فبدلاً من الاضطرار إلى مراجعة جهات متعددة لإتمام إجراءات مختلفة، يمكن للمواطنين إتمام الإجراءات الإدارية ذات الصلة مرة واحدة فقط. على سبيل المثال، عند التقدم بطلب للحصول على رخصة بناء، يمكن للمواطنين التسجيل في آنٍ واحد لخدمات الكهرباء والمياه، مما يوفر الوقت والجهد.

التحقق من معلومات المتقدمين لاختبار القيادة باستخدام المعدات المستخدمة في إطار المشروع 06. الصورة: ثانه كونغ

لا يُحسّن هذا النموذج جودة الخدمات فحسب، بل يُساعد أيضًا على تخفيف العبء على الجهات الإدارية. سيساعد ربط الخدمات الإدارية الأفراد على حل المشكلات بسرعة وفعالية أكبر.

إن فائدة النموذج واضحة، ومع ذلك فإن عملية التنفيذ تتطلب مشاركة قوية من الإدارات والفروع في إثراء البيانات ورقمنتها وبنائها في الموارد لخدمة تحقيق النموذج.

وقال نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية هو كوانج بوو إن كوانج نام استثمرت بكثافة في البنية التحتية للتكنولوجيا، وبناء قواعد بيانات الصناعة وأنظمة البرمجيات لدعم الخدمات العامة عبر الإنترنت.

هذه خطوات مهمة لتهيئة بيئة عمل إدارية آلية وأكثر دقة، مما يُسهم في توفير وقت المواطنين وتقليل الأخطاء الإدارية. يجب على الإدارات والفروع مراجعة وتطوير قائمة بالإجراءات الإدارية التي سيتم تطبيقها وفقًا لنموذج الإدارة العامة الاستباقية بحلول عام ٢٠٢٥، مع وضع خارطة طريق محددة للتنفيذ.

على الإدارات والفروع أن تكون استباقية في تطبيق الإجراءات الإدارية دون قيود إدارية، وأن تُسرّع وتيرة رقمنة البيانات، بما يضمن ربط الخدمات العامة وتزامنها بشكل كامل مع أنظمة الهيئات الحكومية المركزية. كما يجب تعزيز التواصل، وإصدار التعليمات حول استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، والخدمات الرقمية، ليتمكن الناس من فهم الخدمات وكيفية الوصول إليها بشكل أفضل، وفقًا لما طالب به نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، هو كوانغ بو.

المصدر: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html