من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام إلى 20.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023

وفقًا لنائب وزير الصناعة والتجارة دو ثانج هاي، فإن التجارة الإلكترونية في فيتنام تسجل الآن نموًا ملحوظًا بشكل مستمر بنسبة 16-30٪ سنويًا ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 20.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023.

نظرة عامة على مؤتمر تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام، الأول من ديسمبر في هانوي . (تصوير: فان آن)

في الأول من ديسمبر، نظمت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) مؤتمر تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام تحت عنوان "التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية". جاء هذا الحدث في إطار الأسبوع الوطني للتجارة الإلكترونية ويوم التسوق الإلكتروني في فيتنام - الجمعة 10.

على مدى السنوات العشر الماضية، نظمت وزارة الصناعة والتجارة البرنامج بهدف مرافقة سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية لحل الصعوبات والتحديات في وعي الناس وثقتهم بالتسوق عبر الإنترنت؛ والصعوبات في دعم البنية التحتية للتكنولوجيا... وبالتالي المساهمة في تعزيز التطور السريع والقوي لسوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية.

بالإضافة إلى الأنشطة الترويجية والخصومات للشركات، يعد المؤتمر نشاطًا مفيدًا يخلق بيئة للمنظمات والشركات لإظهار أحدث التقنيات ونماذج التجارة الإلكترونية المتقدمة، وحلول الترويج للتجارة الإلكترونية للمستهلكين لتجربتها، وبناء عادات ومهارات جديدة للتجارة الإلكترونية.

نائب وزير الصناعة والتجارة، دو ثانغ هاي، يتحدث في المؤتمر. (تصوير: فان آن)

التجارة الإلكترونية تشكل عنصرا هاما من الاقتصاد الرقمي.

في كلمته خلال المؤتمر، قال نائب وزير الصناعة والتجارة، دو ثانغ هاي، إن التجارة الإلكترونية في فيتنام تشهد تطورًا ملحوظًا على مدار عشر سنوات. فمنذ أن كان مفهوم "التجارة الإلكترونية" لا يزال غير مألوف لدى المستهلكين، كانت واجهة المستخدم وعرض المنتجات والخدمات والأكشاك لا تزال بسيطة، ولم يكن عدد البائعين الذين يستخدمون التجارة الإلكترونية متنوعًا، وكان الحصول على الطلبات الأولى يتطلب جهدًا كبيرًا.

وتسجل التجارة الإلكترونية في فيتنام الآن نموًا ملحوظًا بشكل مستمر بنسبة تتراوح بين 16% و30% سنويًا، ومن المتوقع أن تصل إلى 20.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023.

هذا يُثبت أن التجارة الإلكترونية تُرسّخ مكانتها بشكل متزايد كمكوّن أساسي للاقتصاد الرقمي في فيتنام. إلى جانب ذلك، شكّل سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام أيضًا أنظمة إمداد خدمات ثانوية للسوق، بما في ذلك: خدمات منصات التكنولوجيا التي تدعم معاملات التجارة الإلكترونية، وخدمات التسويق، والاتصالات التسويقية عبر الإنترنت، وخدمات التوصيل... ويساهم ربط أنظمة إمداد الخدمات هذه ومشاركتها بشكل متزايد في تحسين عملية ربط المصنّعين بالمستهلكين، وفقًا لنائب الوزير دو ثانغ هاي.

إلى جانب النتائج الإيجابية، تواجه التجارة الإلكترونية أيضًا العديد من الصعوبات والتحديات مثل: ضمان منشأ السلع؛ ضمان سلامة وأمن المعلومات الشخصية؛ البنية التحتية اللوجستية للتجارة الإلكترونية لم تلبي بعد معدل نمو السوق؛ ثقة المستهلك في المعاملات عبر الإنترنت...

من أجل حل الصعوبات والتحديات في التجارة الإلكترونية تدريجيًا، اقترح نائب الوزير دو تانغ هاي أنه في المرحلة التالية، يجب أن يحقق برنامج الجمعة عبر الإنترنت مهمته المتمثلة في مساعدة سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية على التطور بشكل مستدام - تعزيز حماية حقوق المستهلك والكيانات في أنشطة التجارة الإلكترونية.

كما طلب مسؤولو وزارة الصناعة والتجارة من اللجنة المنظمة والخبراء التركيز على مناقشة التوجه العام للتنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية في فيتنام خلال الفترة المقبلة. كما يركز المحتوى على الوضع الراهن لتنمية التجارة الإلكترونية في فيتنام، والصعوبات والتحديات المحددة التي تواجهها عملية حماية حقوق المستهلكين والجهات المشاركة في أنشطة التجارة الإلكترونية.

كما طلب نائب الوزير من الدولة والشركات اقتراح حلول مشتركة لتطبيق التكنولوجيا الرقمية لتعزيز منظومة تطوير التجارة الإلكترونية وحماية المستهلكين والكيانات المشاركة في المعاملات عبر الإنترنت.

من أجل تنمية مستدامة للتجارة الإلكترونية

وبحسب السيدة لي هوانج أونه، مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، فإن تطوير التجارة الإلكترونية بشكل مستدام يتطلب ضمان 5 عوامل: النمو الإيجابي والمستقر؛ التوازن والانسجام بين مصالح أصحاب المصلحة؛ التنمية الخضراء؛ الثقة؛ الموارد البشرية.

يُصنّف سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام حاليًا ضمن أفضل 10 أسواق نمو عالميًا، ومن المتوقع أن يواصل نموه خلال العامين المقبلين. ويُعدّ هذا النمو المستقر والإيجابي نقطةً مضيئةً للتجارة الإلكترونية في فيتنام، ولكنه في الوقت نفسه يُشكّل ضغطًا كبيرًا للحفاظ على هذه الوتيرة في المستقبل.

العامل الثاني المطلوب لضمان التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية هو التوازن والتناغم بين مصالح أصحاب المصلحة من مؤسسات التصنيع ومنصات التجارة الإلكترونية ووحدات خدمة التوصيل والدفع والمستهلكين، وما إلى ذلك، وتضييق الفجوة تدريجياً، والتحرك نحو تحقيق التوازن في التنمية بين المناطق وضمان الروابط الإقليمية في تطوير التجارة الإلكترونية.

علاوة على ذلك، تُعدّ التجارة الإلكترونية مجالاً يُسهم بشكل كبير في توفير الطاقة وتقليل النفايات السامة المُضرة بالبيئة. فمن خلال تحسين العمليات التجارية وعمليات النقل، ستُقلل التجارة الإلكترونية من انبعاثات المركبات بشكل كبير في البيئة، مع توفير الطاقة المُهدرة.

وفقًا لرئيس إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، لا يمكن أن يفتقر تطوير التجارة الإلكترونية المستدامة إلى عنصر الثقة. على الرغم من النمو السريع لسوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية خلال السنوات العشر الماضية، إلا أن السبب الرئيسي الذي لا يزال المستهلكون يعتبرونه عائقًا عند الشراء عبر الإنترنت هو "ضعف الجودة مقارنةً بالإعلانات"، و"عدم الثقة بالبائع"، و"صعوبة التحقق من جودة السلع".

وفقاً للسيدة لي هوانغ أونه، مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، فإن استدامة التجارة الإلكترونية تتطلب خمسة عوامل أساسية. (صورة: فان آن)

ومن وجهة نظر وكالات إدارة الدولة، قال ممثل إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي إنه لتغيير هذا الوضع، من الضروري الاستمرار في تحسين قوانين المنافسة في بيئة التجارة الإلكترونية؛ وتحسين اللوائح القانونية بشأن حماية حقوق المستهلك؛ والتفتيش والتحقق والمراقبة بانتظام للكشف عن الانتهاكات ومعالجتها على الفور وتطوير قواعد ومعايير العمل في البيئة عبر الإنترنت.

العامل الأخير لضمان استدامة تطوير التجارة الإلكترونية هو الموارد البشرية. وأكدت السيدة أوانه: "التجارة الإلكترونية مجال جديد وسريع النمو، إلا أن حجم الموارد البشرية لم يواكب احتياجات التطوير. وتشير التقديرات إلى أن 30% فقط من الموارد البشرية في الشركات التي تقدم حلول التجارة الإلكترونية مدربة رسميًا حاليًا. وبالتالي، فإن ما يصل إلى 70% من موظفي التجارة الإلكترونية في هذه الوحدات يتم تعيينهم من تخصصات تدريبية أخرى مثل التجارة والأعمال وتكنولوجيا المعلومات...".

استمع المندوبون الحاضرون في الحدث إلى توجهات السياسة لحماية حقوق المستهلك في البيئة عبر الإنترنت من قادة اللجنة الوطنية للمنافسة؛ حول الوضع الحالي للصعوبات والتحديات عند العمل في مجال التجارة الإلكترونية في فيتنام من وجهة نظر وكالات الإدارة المحلية والبنوك ومنظمات الدفع ومنصات التجارة الإلكترونية وشركات التوصيل وجمعيات التجارة الإلكترونية...

وفي إطار المؤتمر، حظيت جلسة المناقشة تحت عنوان "حلول النظام البيئي الرقمي لتعزيز حماية حقوق المستهلك والكيانات المشاركة في أنشطة التجارة الإلكترونية في فيتنام" باهتمام كبير ومناقشة من قبل العديد من الشركات الحاضرة.

من خلال تبادل الخبرات والتوصيات المقدمة من الهيئات والمنظمات والجمعيات والشركات إلى وزارة الصناعة والتجارة خلال المؤتمر، يواصل البرنامج توفير المزيد من الفرص لتحسين الإطار القانوني والسياسات الحالية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك في البيئة الإلكترونية. ومن ثم، يُمكنه تقديم المشورة لقادة الحكومة بشأن التوجهات والخطط المناسبة لتعزيز تطوير التجارة الإلكترونية، ومواصلة جعل التجارة الإلكترونية تلعب دورًا رائدًا في المساهمة في النمو الشامل للاقتصاد الرقمي.

مصدر: https://baoquocte.vn/quy-mo-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-du-kien-dat-205-ty-usd-trong-nam-2023-252220.html