طبيب فيتنامي يطبع ويوقع نتائج الموجات فوق الصوتية لمريض في عيادة خاصة تضم عناصر أجنبية. أثناء تفتيش مفتشية وزارة الصحة في نوفمبر/تشرين الثاني 2022، لم يكن هذا الطبيب يرتدي زي الطاقم الطبي ولا بطاقة تعريف باسمه - صورة: VE
وفي 11 يوليو/تموز، قال الأستاذ المشارك الدكتور تانغ تشي ثونغ - مدير إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه - إن الوحدة نفذت بشكل عاجل سلسلة من الأنشطة عندما تم تكليفها بمهمة رعاية صحة أكثر من 14 مليون شخص.
من بين الأنشطة المقرر تنفيذها تسريع توحيد قنوات تلقي الملاحظات من العاملين في قطاع الصحة، ونشرها على نطاق واسع. تُعد هذه القضايا ذات أولوية وتحتاج إلى معالجة فورية، لا سيما لسكان مقاطعة بينه دونغ ومقاطعة با ريا - فونغ تاو السابقة.
شارك مدير وزارة الصحة في مدينة هوشي مينه أن أرقام الخط الساخن لشكاوى الناس يتم تعزيزها.
على وجه التحديد، الخط الساخن لإدارة الصحة في مدينة هو تشي منه هو 096.777.1010. هذه هي القناة لتلقي آراء المواطنين مباشرةً حول جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي، ومستوى خدمة الكادر الطبي، بالإضافة إلى المشاكل التي تواجهها المرافق الطبية في المدينة.
سيتم تسجيل جميع معلومات التعليقات وتجميعها والتحقق منها وإرسالها إلى الجهة المختصة للتعامل معها في الوقت المناسب من قبل وزارة الصحة، مما يساهم في حماية الحقوق المشروعة للأشخاص عند الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية واستخدامها في المنطقة.
الخط الساخن لمكافحة "ادعاء المرض وابتزاز المال" التابع لإدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، 0989.401.155. هذه قناة متخصصة لتلقي الملاحظات حول السلوكيات السلبية المتعلقة بـ"ادعاء المرض" و"ابتزاز المال" وتقديم نصائح غير مهنية لاستغلال المرضى، أو السلوكيات التي تنتهك أخلاقيات المهنة.
سيتم استقبال جميع الملاحظات بسرية تامة، والتحقق منها بموضوعية، والتعامل معها بدقة وفقًا للوائح. وستُنشر نتائج المعالجة علنًا، مما يضمن الشفافية ويهيئ بيئةً مناسبةً للمتابعة. يُدير هذا الخط موظفون من إدارة التفتيش والشؤون القانونية بوزارة الصحة.
الخط الساخن لخدمة الجمهور الإلكتروني التابع لإدارة الصحة في مدينة هو تشي منه هو 1900.638.563 . هذا هو رقم الهاتف المخصص لمساعدة الأفراد في البحث عن الإجراءات الإدارية في قطاع الصحة وتوجيههم والإجابة عليها، مثل: منح تراخيص الممارسة، وتسجيل المرافق الطبية الخاصة، وسجلات الخدمة العامة الإلكترونية...
بوابة 1022 من مدينة هوشي مينه. هذه قناة لتلقي التعليقات والتوصيات من الأشخاص والشركات والمؤسسات في المدينة.
يمكن للمواطنين إرسال ملاحظاتهم المتعلقة بقطاع الصحة عبر الموقع الإلكتروني https://cong1022.tphcm.gov.vn أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول "1022 TP.HCM" لتلقيها ومعالجتها وفقًا للإجراء الصحيح.
بالإضافة إلى ذلك، تقوم وزارة الصحة بتحديث تطبيق "الصحة عبر الإنترنت" ليناسب نموذج الحكومة على المستويين عندما لم تعد هناك مكاتب طبية في المناطق (قديمة) لتنسيق التعامل عند تلقي الملاحظات من الأشخاص.
وبالإضافة إلى ذلك، وجهت وزارة الصحة مركز الطوارئ في مدينة هوشي منه بتحديث مركز الاتصال 115 لتلبية احتياجات الدعم في حالات الطوارئ للأشخاص في مقاطعتي بينه دونج وبا ريا - فونج تاو السابقتين.
يشجع الأستاذ المشارك الدكتور تانغ تشي ثونغ الناس على استخدام القنوات المذكورة أعلاه لتلقي ردود الفعل من الأشخاص في المجال الطبي للتفكير والمساهمة بالأفكار حول القضايا المتعلقة بأنشطة الفحص والعلاج الطبي والخدمات الطبية في المدينة على الفور.
إن كل تعليق يحتوي على معلومات كاملة ودقيقة من شأنه أن يساعد وكالة الإدارة على تلقي ومعالجة الانتهاكات (إن وجدت) على الفور، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة في المرافق الطبية.
في المستقبل القريب، ستقوم وزارة الصحة ببناء لوحة معلومات لتجميع وتصنيف تعليقات الأشخاص من خلال ربط أرقام الخط الساخن وتطبيقات طبية عبر الإنترنت لتسجيل وتحليل وتخطيط عمليات التفتيش ومراقبة وحل تعليقات الأشخاص المشروعة على الفور.
المصدر: https://tuoitre.vn/so-y-tp-hcm-cong-bo-duong-nonong-nong-ge-benh-mo-tien-cho-hon-14-trieu-dan-202507110644469.htm
تعليق (0)