صدمت عندما اكتشفت وجود مرض السل على تطبيق VssID

يشعر العديد من المرضى بالانزعاج بسبب عدم تطابق نتائج المرض مع تطبيق VssID - الرسم التوضيحي: NGUYEN HIEN

أدى التحديث الخاطئ لتطبيق VssID إلى حدوث الكثير من المشاكل للمرضى، مما أثر على حقوقهم.

تم تحديث الالتهاب الرئوي إلى مرض السل

وبحسب توي تري، فإن العديد من المرضى يشعرون بالانزعاج حاليًا لأن نتائج تشخيصهم مختلفة تمامًا عن المعلومات المحدثة على تطبيق VssID.

لا ينتبه الكثير من الأشخاص إلى الأمر إلا عندما يذهبون لشراء تأمين على الحياة أو يجرون مقابلة عمل ويصدمون عندما يكتشفون أن المعلومات الموجودة في التطبيق غير صحيحة وتؤثر على استحقاقاتهم.

وفقًا للسيد هـ.ح (37 عامًا، هانوي)، في نوفمبر/تشرين الثاني 2022، ذهب إلى مركز طبي في هانوي لإجراء فحص، وشُخِّصت إصابته بعدوى في الجهاز التنفسي، واضطر إلى نقله إلى مستشفى كبير في هانوي. وهناك، شُخِّص السيد هـ. بالتهاب الشعب الهوائية، وليس السل.

مع ذلك، لم يُعر السيد هـ. اهتمامًا للمعلومات المُحدّثة على تطبيق VssID. في أبريل/نيسان 2024، عندما راجع معلومات التطبيق، صُدم عندما اكتشف أن المعلومات لا تتطابق مع نتائج التشخيص.

تم تحديث بيانات المكانين اللذين ذهب إليهما للفحص على التطبيق باعتبارهما مصابين بمرض السل. توجه السيد هـ. إلى المرفقين الطبيين المذكورين أعلاه لتصحيح المعلومات.

توجهتُ إلى مُنشأتين طبيتين فور رؤيتي للمعلومات الخاطئة لأطلب تصحيحها، لكنهما قالتا إنه لا يُمكن تصحيحها لأن النظام مُغلق. قال المستشفى إن الطبيب سيُدوّنها في السجل ويوقعها ويختمها، لكن هذا لم يُحل المشكلة. إذا اشتريتُ تأمينًا على الحياة في المستقبل، فسيكون الأمر مُزعجًا للغاية. عندما تقدمتُ لوظيفة، كانوا أيضًا قلقين للغاية بشأن هذا المرض،" كان السيد هـ. مُنزعجًا.

شاركت السيدة VH مؤخرًا على مواقع التواصل الاجتماعي حالة أختها التي ذهبت لإجراء فحص بالرنين المغناطيسي، ولكن عند فحص VssID، تم تسجيلها على أنها سكتة دماغية.

وذكرت حالة أخرى أنها راجعت مؤخرًا تاريخ VssID الخاص بها عن طريق الخطأ ووجدت سجلًا لفحص عصبي وآلام في الظهر في أوائل عام 2018. ووفقًا لهذا الشخص، في ذلك الوقت، كانت قد أنجبت للتو طفلها الثاني بعملية قيصرية منذ أقل من 20 يومًا، لذلك لم تذهب لإجراء فحص.

"الوصفة الطبية هي كل الأدوية التقليدية بقيمة تزيد عن 623 ألف دونج، والوقت من الدخول إلى الخروج هو 11 دقيقة فقط على VssID" - قالت.

ليس من السهل إصلاحه

يواجه العديد من المشتركين في التأمين الصحي بعد تنزيل VssID معلومات غير صحيحة. حتى أن هناك حالات لم يراجع فيها الأشخاص طبيبًا، بل أبلغوا أيضًا عن خضوعهم للفحص والاختبار في المستشفى.

السيدة م. (٣٤ عامًا، من مقاطعة تاي نجوين ) ضحيةٌ لهذا التضليل. ذات مرة، أثناء فحصها للتأمين الصحي في المستشفى، أظهر دفتر فحصها الطبي أسماء ستة أمراض، مع ملاحظة "متابعة" لهذه الأمراض. بعد الفحص، كانت نتائج السيدة م. طبيعية تمامًا، لكن لم يتم تحديثها في النظام.

بعد ذلك، اضطرت السيدة م. إلى زيارة المستشفى مرتين لطلب التأكيد. بعد استلام الشكوى، راجع المستشفى السجلات الطبية، وأكد أن النتائج الصحية سليمة، وأصدر تصحيحًا كتابيًا للتشخيص يفيد بأن السيدة م. لا تعاني من فقر دم أو فشل كلوي... كما هو موضح في طلب VssID.

وفي هذا الوقت، وافقت شركة التأمين على الحياة التي كانت السيدة م. تشارك فيها على الاستمرار في حماية حقوقها بموجب العقد.

وقالت السيدة لون (50 عاماً، هانوي )، وهي إحدى المشاركات في التأمين الصحي، إن كتابة معلومات غير صحيحة قد يؤدي إلى عواقب عديدة، لأن التقنيات والاختبارات الباهظة الثمن لها لوائح تحدد عدد مرات سداد أقساط التأمين سنوياً.

هناك حالات لا تُدفع فيها تكاليف فحوصات التصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني/التصوير المقطعي المحوسب إلا مرتين سنويًا كحد أقصى. إذا سُجِّلت السجلات بشكل غير صحيح، أو كان النظام يحفظ بشكل غير صحيح، فلن يُدفع للمريض. في هذه الحالة، هل سيتمكن المستشفى من مراجعتها وتصحيحها في الوقت المناسب لضمان حقوق المريض؟ سألت السيدة لون.

وفقًا لمعلومات من مركز طبي في هانوي، عادةً ما تُحدَّث معلومات الفحص الطبي والعلاج للمريض إلى نظام VssID في نفس اليوم. في حال وجود خطأ في المعلومات، فقد يكون ذلك بسبب خطأ من الطاقم الطبي أو خلل في النظام.

"قد يكون الطاقم الطبي قد أدخل رمز تأمين خاطئًا أو رمز مرض أو رمز اختبار أو رمز دواء خاطئًا... في هذه الحالة، يجب على الطاقم الطبي إبلاغ التأمينات الاجتماعية لفتح رمز المصدر لتحريره"، حسبما أفاد هذا الشخص.

وبحسب أحد الأطباء في مستشفى فو تو الإقليمي، فإن هناك في الواقع حالات من الكتابة غير الصحيحة بسبب عوامل موضوعية.

ومع ذلك، هناك أيضًا حالات استغلال وتزوير سجلات للاستفادة من الصندوق. «يجب النظر إلى هذه القضية من ثلاثة جوانب: الشعب، والمستشفى، والتأمين.

ومن جانب المواطنين، هناك حالات أصيب فيها أشخاص بالفعل بالمرض وتم تشخيصهم في المستشفى، ولكن عندما انضموا إلى التأمين على الحياة، عادوا وطلبوا إزالة المعلومات - في هذه الحالة، لا يمكن للمستشفى التدخل.

بالنسبة للمستشفيات، يجب على مُعدّي السجلات ومُدخلي البيانات التحلي بالنزاهة والحذر لتجنب الأخطاء غير الضرورية. عند وجود أخطاء، سواء اكتشفها الناس أم لا، يجب عليهم الإبلاغ عنها بسرعة إلى الضمان الاجتماعي للتنسيق في حلها.

على هيئة التأمينات الاجتماعية تسهيل إجراءات المستشفيات عند طلب التصحيح، ووضع لوائح وإجراءات واضحة تُمكّن المستشفيات من تصحيح المعلومات عند وجود خطأ. إضافةً إلى ذلك، لم تُوحّد أو تُحدَّث العديد من قوائم الفحوصات والعلاجات الطبية، مما يُصعِّب على المستشفيات إدخال البيانات، كما أشار.

قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام رسميًا بتشغيل تطبيق VssID اعتبارًا من نوفمبر 2020. وقد قدم التطبيق العديد من الخدمات والمرافق للمشاركين والمستفيدين من التأمين الصحي والتأمين ضد البطالة وسياسات وأنظمة التأمين الاجتماعي.

حتى الآن، هناك عشرات الملايين من الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لمراقبة وإدارة معلومات المشاركة في التأمين، واستبدال التأمين الصحي الورقي... ومع وجود عدد كبير من المستخدمين، فإن تحديث المعلومات الدقيقة يوفر الوقت اللازم للإصلاح ويتجنب التربح.

مصدر: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm