بلدة فات دييم تعزز الإصلاح الإداري من أجل الشعب

إن تعزيز الإصلاح الإداري للشعب ليس مجرد هدف، بل أصبح شعار عمل ثابت لكل كادر وموظف مدني في مدينة فات دييم (كيم سون).

قال الرفيق دو فان ثانه، رئيس لجنة الشعب في بلدة فات ديم: "في السنوات الأخيرة، كان الإصلاح الإداري من المهام الرئيسية والمستمرة التي ركزت عليها لجنة الحزب واللجنة الشعبية في بلدة فات ديم، وقادت ووجهت تنفيذها بالتزامن مع تنفيذ موضوع العمل السنوي للجنة الحزب الإقليمية ولجنة الحزب في منطقة كيم سون. والشعار التوجيهي لعمل لجنة الحزب واللجنة الشعبية في البلدة هو التنفيذ الجيد لمبدأ: اتخاذ الشعب مركزًا، وقيادة الإصلاح، ودعم التكنولوجيا، نحو الهدف النهائي المتمثل في خلق ظروف أكثر ملاءمة للأفراد والمنظمات والشركات".

في إطار إصلاح الإجراءات الإدارية (TTHC)، ركزت مدينة فات دييم على اختيار مسؤولين ذوي مؤهلات مهنية وحس مسؤولية لتلقي الإجراءات الإدارية للمواطنين وحلها مباشرةً. وفي الوقت نفسه، ركزت على الاستثمار في المرافق والمعدات لدائرة "النافذة الواحدة" في المدينة، حيث استثمرت في 4 أجهزة كمبيوتر، و4 طابعات، و3 ماسحات ضوئية، ووفرت نظام إضاءة كهربائي. جميع الجداول التي تُسجل عملية الحل، ورسومها، وتسجيل الإجراءات الإدارية مطابقة للوائح.

توجه لجنة الشعب بالمدينة بانتظام الموظفين المحترفين لتفقد ومراجعة النماذج والإجراءات الإدارية التي يتم تنفيذها وإصدارها محليًا، وتبسيط الإجراءات الإدارية تدريجيًا في مجال إدارة الدولة بناءً على القرارات الصادرة عن لجنة الشعب الإقليمية بشأن تعديل واستكمال واستبدال وإلغاء الإجراءات الإدارية التي لا تزال سارية؛ وتحديث القرارات التي تصدر الإجراءات الإدارية تحت سلطة مستوى البلدية في مقاطعة نينه بينه والتي أصدرتها لجنة الشعب الإقليمية بانتظام ونشرها علنًا.

يبلغ عدد الإجراءات الإدارية المُعالجة حاليًا في إطار آلية الشباك الواحد والمركز الواحد لدى لجنة شعب المدينة 119 إجراءً. وقد نشرت المدينة علنًا الإجراءات والسجلات والنماذج والرسوم والتكاليف وأوقات المعالجة المحددة لكل مجال في إدارة المركز الواحد، كما نشرت علنًا الإجراءات الإدارية الإلكترونية للمستويين الثالث والرابع على بوابة المعلومات الإلكترونية للمدينة ليتمكن الناس من الاطلاع عليها ومتابعتها وتطبيقها. حاليًا، ينقل ويستلم جميع الكوادر والموظفين المدنيين الوثائق، مطبقين نموذج المركز الواحد بأسلوب عصري. جميع الوثائق مُرقمنة، ومُخزنة، ومتداولة، ومُعالجة على برنامج iOffice، مما يُساعد القادة على تنسيق العمل بسهولة؛ وتبادل العمل واستيعابه أسرع وأكثر فعالية، مما يُسهم في توفير ميزانية الدولة.

وأضاف رئيس اللجنة الشعبية لمدينة فات ديم: "على مدار السنوات الماضية، طبّقت لجنة الحزب واللجنة الشعبية لمدينة فات ديم بفعالية محاور العمل السنوية للجنة الحزب الإقليمية ولجنة الحزب المحلية. وقد وضعت المدينة معايير أخلاقية لموظفيها ومسؤوليها وفقًا لمعايير "خمسة مثاليين"، "خمسة لا"، "خمسة جيدين"، بهدف بناء فريق من موظفيها ومسؤوليها يتمتع بخمس صفات إيجابية: الخبرة والاحترافية؛ النصح والمشورة الحكيمة؛ حسن السلوك في التعبئة الجماهيرية؛ التضامن والتنسيق الجيد؛ إنجاز المهام بكفاءة. وقد حظيت هذه المعايير بدعم وموافقة كبيرين من فريق موظفيها ومسؤوليها. ويلتزم موظفو الهيئة بالانضباط الإداري وأخلاقيات وثقافة الخدمة العامة بصرامة. وقد رُفعت روح وسلوك ومسؤولية موظفي الهيئة في التواصل مع المواطنين وحل طلباتهم، دون التسبب في صعوبات أو مشاكل أو إطالة أمد العمل على الهيئات والمنظمات والأفراد.

قال السيد فان فان هوان، من شارع نام دان، بلدة فات ديم: عندما أتيت إلى قسم الشباك الواحد في البلدة، تلقيت توجيهات وتوضيحات حماسية ومدروسة. كما ساعدنا التواصل الدافئ والصادق بين المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية مع الناس على الشعور بالراحة لتقديم طلباتنا لتسوية الإجراءات الإدارية. من ناحية أخرى، تم الاستثمار في مرافق قسم الشباك الواحد وبناؤها بشكل واسع وعلمي ومعقول ومريح للناس للمشاركة في حل الإجراءات الإدارية. تتم جميع عمليات استلام المستندات وإعادتها ودفع رسوم تسوية الإجراءات الإدارية بشكل علني وشفاف، مع أشخاص واضحين ومهام واضحة وأوقات إنجاز واضحة. لذلك، أنا راضٍ للغاية.

على مدار السنوات الثلاث الماضية، حافظت نسبة إنجاز الإجراءات الإدارية في مركز الخدمات الشاملة بالمدينة على دقة مواعيدها بنسبة 100%، دون أي تأخير يُذكر. وفي عام 2022، تصدّرت فات ديم قائمة مؤشر الإصلاح الإداري في منطقة كيم سون. وقد كان إنجاز الإصلاح الإداري بكفاءة أحد أهم العوامل التي ساهمت في تطوير أسلوب عمل مسؤولي المدينة وموظفيها المدنيين، وتحسين كفاءة إدارة وتشغيل الحكومة المحلية، مما ساهم في تحقيق رضا المواطنين.

المقال والصور: ماي لان

مصدر