Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

"معلومات شفافة - استهلاك آمن" (المقال الأخير): الشركات من أجل المستهلكين

Việt NamViệt Nam15/03/2024

مع تزايد وعي المستهلكين ومتطلباتهم عند استخدام الخدمات وشراء السلع، ازداد في السنوات الأخيرة وعي وحدات الإنتاج والأعمال في المقاطعة، وخاصةً شركات قطاع التجزئة، بمسؤوليتها في حماية حقوق المستهلك. وتعتبر العديد من الشركات هذا الأمر عاملاً أساسياً في بناء سمعتها وعلامتها التجارية، بما يحقق التنمية المستدامة.

العملاء يتسوقون في سوبر ماركت Co.opmart Thanh Hoa .

يبيع سوبر ماركت HC Thanh Hoa Electronics حاليًا حوالي 10000 رمز منتج، مع حوالي 200 علامة تجارية مختلفة، بما في ذلك حوالي 40 مجموعة منتجات رئيسية ومقسمة إلى 4 خطوط منتجات: الإلكترونيات (أجهزة التلفزيون ومكبرات الصوت)؛ التبريد (الثلاجات والغسالات ومكيفات الهواء والخزائن المعزولة؛ ITMB (الهواتف وأجهزة الكمبيوتر ومعدات المكاتب والملحقات) والسلع المنزلية (طباخات الأرز وغسالات الصحون وأجهزة تنقية المياه والأواني والمقالي ومواقد الغاز ومواقد الحث وأغطية المدخنة والمكانس الكهربائية والخلاطات والعصارات والأفران)...

قال دينه هوو ثوان، مدير سوبر ماركت إتش سي ثانه هوا للإلكترونيات: "لا يمكن لشركة إتش سي أن تنجح إلا إذا حظيت بثقة عملائنا، ولذلك نحرص دائمًا على اختيار شركاء كبار وذوي سمعة طيبة للتعاون معهم. لقد اخترنا منتجات عالية الجودة، تتمتع بسجلات كاملة للمنشأ وشهادات جودة، بالإضافة إلى سياسات ضمان ممتازة، مما يمنح عملائنا شعورًا بالأمان عند الشراء وأثناء الاستخدام."

فيما يتعلق بسياسات المبيعات وما بعد البيع، قام السوبر ماركت بتحديث ودمج ونشر معظم أدوات التسوق الحديثة والمرنة المتوفرة في السوق، مثل تجميع نقاط البطاقات، والخصومات الإضافية، ودعم العملاء للشراء بالتقسيط بفائدة 0٪، والتوصيل المجاني إلى المنزل، وضمان المنزل الأصلي...

بمناسبة يوم حقوق المستهلك الفيتنامي، الذي يُصادف 15 مارس، نُطلق برنامجًا ترويجيًا من 11 إلى 31 مارس، يشمل حوالي 100 رمز خصم على المنتجات بخصومات مباشرة تصل إلى 70%. تشمل العروض هدايا إضافية على العديد من المنتجات، وخصمًا يصل إلى 5% من قيمة الطلب على نقاط البطاقات؛ وشراء بالتقسيط بدون فوائد؛ وتوصيل وتركيب مجانيان لمسافة تصل إلى 50 كم؛ وبرنامج استبدال الأجهزة القديمة بالجديدة، وخصمًا إضافيًا بنسبة 5% على بعض رموز التلفزيون... آملين أن يتمكن عملاؤنا من الحصول على منتجات أصلية واستخدامها بأسعار مميزة وأفضل سياسات الشراء.

في سوبر ماركت كو.أوب مارت ثانه هوا، دأبت الوحدة على تحسين هيكل المنتجات، وتحديث مساحة التسوق، وخدمة العملاء لتكون أكثر ودية واحترافية. تتوافق آلاف منتجات السوبر ماركت مع اللوائح الصارمة المتعلقة بنظافة وسلامة الأغذية، والجودة، ومصدرها. وعلى وجه الخصوص، ينسق كو.أوب مارت ثانه هوا بانتظام مع وزارة الصناعة والتجارة والمحليات في المقاطعة لإدخال منتجات ثانه هوا الزراعية الحاصلة على شهادة OCOP على المستويين الإقليمي والوطني إلى منظومة الأعمال.

قال نجوين فان دونغ، مدير سوبر ماركت كو.أوب مارت ثانه هوا: "أكثر من 90% من المنتجات المباعة في ثانه هوا فيتنامية عالية الجودة. ولتشجيع التسوق، يُطلق كو.أوب مارت ثانه هوا بانتظام برامج ترويجية بخصومات تصل إلى 40% على مئات المنتجات. وعلى وجه الخصوص، سيحصل العملاء الذين يطلبون عبر تطبيق سايغون كو.أوب ومتجر كو.أوب أونلاين على خدمة توصيل بنفس جودة المنتجات في السوبر ماركت."

يقوم العملاء بفحص مواصفات المنتجات المعروضة في معرض Western Thanh Hoa التجاري لعام 2023، والذي أقيم في منطقة Thach Thanh.

بعد ما يقرب من أربع سنوات من التواجد في سوق ثانه هوا، أصبح نظام سوبر ماركت المدينة وجهة تسوق مألوفة للمستهلكين في المناطق الريفية في مقاطعات ثو شوان، وين دينه، وتريو سون، وهوانغ هوا... ويعود الفضل في هذا النجاح إلى شعار حماية حقوق المستهلكين ودعم تنمية الشركات. إلى جانب التحسين والتحديث المستمرين لنموذج الأعمال الحديث والمريح بشكل متزايد، تُنفذ عمليات التشغيل والتفتيش والبيع في السوبر ماركت دائمًا بشكل منهجي وصارم لضمان أفضل جودة للسلع للمستهلكين. ووفقًا لممثل نظام السوبر ماركت هذا، يتم فحص جميع المنتجات التي يتم إدخالها إلى تجارة التجزئة وضمان جودتها لإضفاء هيبة على النظام بأكمله.

مع ذلك، بالإضافة إلى التغييرات الإيجابية في مجال حماية المستهلك، لا تزال انتهاكات حقوق المستهلك قائمة، لا سيما في المعاملات عن بُعد وفي البيئة الإلكترونية. ولا تزال هناك شركات تُنتج سلعًا وخدمات رديئة الجودة وتتاجر بها، سعيًا للربح. وفي ظل تزايد المنافسة في سوق السلع الاستهلاكية، وتأثرها بالأوبئة والتضخم الاقتصادي ، أصبح تعزيز مسؤولية الشركات في حماية حقوق المستهلك مطلبًا ملحًا.

وفقًا لقانون حماية المستهلك لعام ٢٠٢٣، الساري اعتبارًا من ١ يوليو ٢٠٢٤، تُنظَّم مسؤوليات المؤسسات التجارية والأفراد تجاه المستهلكين بدقة بالغة. وعلى وجه الخصوص، يجب على المؤسسات التجارية والأفراد ضمان سلامة المنتجات والسلع والخدمات المباعة والمُقدَّمة للمستهلكين، وقياسها، وكميتها، وحجمها، وجودتها، واستخداماتها، وفقًا للمحتوى المُسجَّل، والمُعلَن عنه، والمُدرج، والمُعلن عنه، والمُقدَّم، والمُتعاقد عليه، والمُلتزم به، أو وفقًا لأحكام القانون. وفي الوقت نفسه، يجب عليهم التحذير من المنتجات والسلع والخدمات التي يُحتمل أن تُسبِّب انعدام الأمن، أو تُؤثِّر سلبًا على حياة المستهلكين وصحتهم وممتلكاتهم، والإبلاغ عن التدابير الوقائية وفقًا لأحكام القانون.

إلى جانب ذلك، وفي إطار مشروع "المؤسسات من أجل المستهلكين" للفترة 2021-2025، الذي أصدرته ونفذته وزارة الصناعة والتجارة، يجري تنفيذ برنامج "المؤسسات من أجل المستهلكين" في قطاع التجزئة، وهو أيضًا نشاط يهدف إلى مساعدة المؤسسات على تقييم التزامها بالقانون ومدونات السلوك الأخلاقي تجاه المستهلكين. ومن هنا، يمكن للمؤسسات تطوير أدائها لتعزيز مسؤوليتها تجاه المستهلكين وقدرتها التنافسية.

المقال والصور: تونغ لام


مصدر

تعليق (0)

No data
No data
صورة للحقول المتدرجة في فو ثو، المنحدرة بلطف، والمشرقة والجميلة مثل المرايا قبل موسم الزراعة
مصنع Z121 جاهز لليلة الختام الدولية للألعاب النارية
مجلة سفر شهيرة تشيد بكهف سون دونغ وتصفه بأنه "الأكثر روعة على هذا الكوكب"
كهف غامض يجذب السياح الغربيين، يشبه كهف "فونج نها" في ثانه هوا
اكتشف الجمال الشعري لخليج فينه هاي
كيف تتم معالجة أغلى أنواع الشاي في هانوي، والذي يصل سعره إلى أكثر من 10 ملايين دونج للكيلوغرام؟
طعم منطقة النهر
شروق الشمس الجميل فوق بحار فيتنام
قوس الكهف المهيب في تو لان
شاي اللوتس - هدية عطرة من شعب هانوي

إرث

شكل

عمل

No videos available

أخبار

النظام السياسي

محلي

منتج