اعتبارًا من الأول من يوليو، سيدخل ما يقرب من مليون ونصف مليون موظف وموظفة مدنية في البلديات والأحياء والمحافظات في جميع أنحاء البلاد مرحلة عمل جديدة كليًا: سيعمل نموذج الحكومة المحلية ثنائية المستوى رسميًا بشكل متزامن. ومن بين العديد من اللوائح الجديدة، سيساعد المساعد الافتراضي لموظفي الخدمة المدنية (CBCC) في الإجابة على أسئلة حول اللامركزية والتفويض وتقسيم الصلاحيات بين الحكومة والحكومات ثنائية المستوى. وبالتالي، يمكن استخدام النظام في أي وقت وفي أي مكان - على أجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة اللوحية - وهو جاهز دائمًا للدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
هذا منتج تم تطويره بواسطة مركز خدمات البيانات والذكاء الاصطناعي في شركة فيتيل (Viettel AI) تحت إشراف الحكومة، بالتنسيق مع الوكالة الوطنية للتحول الرقمي، ووزارة العلوم والتكنولوجيا .
ما على المستخدمين سوى كتابة سؤال إلى المساعد الافتراضي لـ CBCC، وسيُجيب النظام فورًا. لن يطلب المساعد الافتراضي من المستخدمين ترجمةً فورية، بل سيُجيب مباشرةً على السؤال بشكل صحيح، مع مراعاة اللوائح، وفقًا لظروف العمل.
يوفر المساعد الافتراضي CBCC إجابات محددة مع الاستشهادات بالوثائق القانونية ذات الصلة.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في العثور على معلومات حول مسؤوليات مستوى البلدية في إدارة التطعيمات محليًا، فإن استخدام محركات البحث سيُظهر ما يقرب من مليوني نتيجة بمحتويات مختلفة، دون إجابة واضحة ودقيقة وفقًا للوائح القانونية. في الوقت نفسه، يُقدم المساعد الافتراضي CBCC إجابات مُركزة على الاستشهادات بالوثائق القانونية ذات الصلة.
في الفترة القادمة، سيستمر تحديث المساعد الافتراضي لمركز CBCC بوثائق قانونية جديدة، بما في ذلك تعليمات تنفيذ الإجراءات الإدارية على المستوى المحلي، والعمليات التشغيلية لكل مهمة وهدف. بالإضافة إلى ذلك، سيُوسّع النظام قدراته على دعم الأسئلة المتعلقة بوثائق الإدارة الداخلية للوكالات والوحدات، بالإضافة إلى دعم البحث عن البيانات وإعداد التقارير.
لا يقتصر دور المساعد الافتراضي لمركز الاتصال المجتمعي المركزي على طرح الأسئلة والأجوبة فحسب، بل يهدف أيضًا إلى أن يصبح منصة مفتوحة للنظام البيئي الإداري الإلكتروني. وهذه هي الخطوة الأولى في خارطة الطريق لبناء خدمة عامة رقمية ذكية وشفافة وفعالة، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات.
المصدر: https://vtcnews.vn/tro-ly-ao-ho-tro-tra-cuu-2-700-nhiem-vu-khi-chuyen-sang-chinh-quyen-hai-cap-ar951858.html
تعليق (0)