لماذا يحب المليارديرات الهنود السفر إلى فيتنام وإنفاق الأموال دون تردد؟

(دان تري) - يقول الخبراء إن فيتنام تتمتع بجميع مقومات جذب المزيد من السياح الهنود ذوي الجودة العالية. إنها سوق واعدة للغاية، ولكن "خدمتها ليست سهلة".

سيصطحب ملياردير الأدوية الهندي 4500 موظف إلى فيتنام في جولة سياحية من 27 أغسطس إلى 7 سبتمبر. سينقسمون إلى مجموعات صغيرة، يزورون خلالها معظم المعالم السياحية الشهيرة في هانوي، ثم ينتقلون إلى نينه بينه وخليج ها لونغ (مقاطعة كوانغ نينه). تنتمي هذه المجموعة إلى دول مختلفة، لكن معظمها من الهنود، ويُصنفون كمجموعة من الضيوف ذوي الإنفاق العالي والجودة العالية. وصرحت السيدة نجوين نجويت فان خانه، مديرة التسويق في شركة فيترافيل للسياحة ، وهي الوحدة التي رحبت بمجموعة الضيوف الهنود البالغ عددهم 4500 ضيف: "تُعد هذه المجموعة من الضيوف رقمًا قياسيًا من حيث الحجم والعدد، مما يُشكل تحديات كبيرة لضمان سير عملياتنا".

السياح الهنود يسافرون إلى فيتنام (الصورة: مقدمة من وكالة السفر).

كيف سيتم استقبال 4500 ضيف هندي؟

وفقًا للسيدة فان خان، حجزت المجموعة الهندية الخدمة قبل شهرين إلى ثلاثة أشهر. وُفِّرت الخدمات بجودة 4-5 نجوم، بدءًا من نظام الإقامة والمطاعم ووصولًا إلى المعالم السياحية. وقد أعدَّت وكالة السفر سيناريوهات مُفصَّلة لسلسلة الأنشطة، ليحظى كل سائح بتجربة متكاملة خلال الأيام الخمسة من مشاهدة المعالم السياحية والسفر والعمل والاسترخاء في هانوي وخليج هالونج ونينه بينه. وقد اختارت الشركة فريقًا من المرشدين السياحيين ذوي اللغات الأجنبية المُؤهَّلة، والذين يتمتعون بمعرفة واسعة بالوجهة، ومهارات العرض وسرد القصص، والقدرة على التعامل مع المواقف بحساسية. كما خططت السلطات المحلية في الوجهة، وهي مستعدة لاستقبال أكبر مجموعة هندية على الإطلاق.

سيزور الوفد الهندي وجهات سياحية شهيرة في هانوي، ونينه بينه، وخليج هالونغ. وصرحت السيدة نجوين هوين آنه، مديرة إدارة السياحة في مقاطعة كوانغ نينه، بأن الإدارة ترأست اجتماعًا مع الإدارات والفروع والمحليات ووكالات السفر لتنظيم استقبال الوفد الهندي. كما أعدت الوحدة بعناية خطوات مثل شرح الوجهة باللغة الهندوسية (اللغة الرسمية للهند) وإعداد الطعام الهندي. ووفقًا للسيدة هوين آنه، فإن مجموعة الضيوف الأثرياء لا تفتقر إلى خيارات وجهات حول العالم ، ولكن في السنوات الأخيرة، يفضلون زيارة فيتنام بشكل عام، وكوانغ نينه بشكل خاص. وقد أقيمت العديد من حفلات زفاف المليارديرات الهنود في هالونغ، وفو كوك، ودا نانغ... وأضافت: "أعتقد أن لفيتنام سحرها الخاص، فعلى سبيل المثال، عند زيارتهم لخليج هالونغ، لن يقيموا حفل زفاف فاخرًا فحسب، بل سيحظون بحفل زفاف في قلب التراث". تخطط مقاطعة كوانغ نينه لتطوير وتحسين خدماتها الراقية لتلبية احتياجات هذه الفئة من الزوار. وأكد مدير إدارة السياحة في كوانغ نينه: "نأمل أن نترك انطباعات لا تُنسى لدى الأزواج الأثرياء الهنود". وفي نينه بينه، صرّح السيد بوي فان مانه، مدير إدارة السياحة، بأن اختيار الوفد الهندي لمنطقة ترانج آن للسياحة البيئية (جزء من مجمع ترانج آن للمناظر الطبيعية الخلابة - التراث الثقافي والطبيعي العالمي) يُمثل فرصةً رائعةً لنينه بينه للترويج للتراث العالمي والترويج لهذه الوجهة في السوق السياحية الهندية. وقد نسقت الإدارة وناقشت المهام، وعملت مع الإدارات والفروع المعنية ومجلس إدارة منطقة ترانج آن للسياحة البيئية لتهيئة أفضل الظروف لاستقبال الوفد. كما توصلت الوحدة إلى خطط محددة مثل تقسيم الممرات، وترتيب الأرصفة، والقوارب ذات الأولوية، وموظفي مراقبة التذاكر للمجموعة السياحية، وتعيين مرشدين سياحيين يتحدثون الإنجليزية لتقديم المعالم السياحية، وإعداد لافتات للترحيب بالمجموعة في منطقة السياحة البيئية في ترانج آن.

قامت الوزارات بالتنسيق مع وكالات السفر للاستعداد بعناية لاستقبال "أكبر مجموعة سياحية هندية على الإطلاق" (الصورة: مقدمة من وكالات السفر).

تتمتع فيتنام بكل نقاط القوة لجذب السياح الهنود.

يُظهر تقرير اتجاهات السفر العالمية لعام 2024 الصادر عن معهد ماستركارد الاقتصادي أن الهنود يسافرون أكثر فأكثر، حيث تعد فيتنام الوجهة الأولى. في الأشهر الستة الأولى من عام 2024، كانت الهند سوقًا رئيسيًا يرسل الزوار إلى العديد من البلدان. ​​وبالمقارنة مع نفس الفترة من عام 2019، زاد عدد الزوار الهنود إلى فيتنام بنسبة 248٪. وفي الوقت نفسه، سجلت اليابان زيادة بنسبة 53٪ في عدد الزوار الهنود. وسجلت الولايات المتحدة زيادة بنسبة 59٪ في هذا السوق، على الرغم من الزيادة الحادة في الدولار الأمريكي. وقالت السيدة فان خانه إن الشركة قد بدأت خططًا للترويج للسياحة الفيتنامية والإعلان عنها للشركات والشركاء والسياح الهنود من عام 2019 إلى عام 2022. ويمثل حدث الترحيب بـ 4500 ضيف هذه المرة خطوة مهمة في تأكيد مكانة فيتنام كوجهة مثالية للأحداث والمؤتمرات الدولية. وقالت السيدة خانه: "نأمل أن نقدم أفضل خدمة للمساهمة في تعزيز علاقة التعاون والارتباط الثقافي بين البلدين، مع تعزيز صورة السياحة الفيتنامية في عيون الأصدقاء الدوليين".

أقيم حفل زفاف العروس كشميرا والعريس إندرديب (الهند) على مدى 3 أيام، في أوائل عام 2024 (الصورة: أ نوي).

بالإضافة إلى السياحة، يميل المليارديرات الهنود إلى القدوم إلى فيتنام لإقامة حفلات زفاف فخمة. حفلات الزفاف هي حفلات دخلت القاموس الهندي بخصائص نموذجية، كالفخامة، حيث يُنفق كل ما يُدخره المرء من مال على حفل الزفاف، وضيافة الأصدقاء لإظهار مكانته الاجتماعية ومكانته الاجتماعية وعلاقاته. في الماضي، كان الهنود غالبًا ما يختارون بانكوك (تايلاند) كوجهة "معقولة التكلفة" لإقامة حفلات الزفاف. أما العائلات من الطبقة المتوسطة، فكانت تتجه إلى دول الشرق الأوسط، أما العائلات ذات الثروات الكبيرة، فكانت تتجه إلى إيطاليا. من الطبيعي أن تبلغ تكلفة كل حفل زفاف عشرات الملايين من الدولارات، مثل حفل زفاف أنانت أمباني، الابن الأصغر لأغنى ملياردير في آسيا موكيش أمباني، الذي أقيم في مومباي، والذي كلّف مئات الملايين من الدولارات. لذلك، إذا فهمنا السوق بشكل صحيح، فإن تنظيم حفلات زفاف بملايين الدولارات للأثرياء سيفتح آفاقًا جديدة للسياحة في فيتنام. في الواقع، يحب الهنود الذهاب إلى دا نانغ ونها ترانج وها لونغ وفو كوك لإقامة حفلات الزفاف وهم على استعداد لإنفاق مليارات الدونغ على هذه الخدمة. في أوائل عام 2024، أقام الزوجان المليارديران الهنديان، العروس كشميرا والعريس إندرديب، حفل زفاف لمدة 3 أيام في منتجع 5 نجوم في دا نانغ. وحضر حفل الزفاف ما يقرب من 500 ضيف وموظفي الخدمة. ونقل الزوجان أكثر من طن من المواد والأزياء والدعائم من الهند إلى دا نانغ للتحضير لحفل الزفاف. وتم حجز جميع الغرف البالغ عددها 258 في المنتجع لخدمة الضيوف الذين يحضرون حفل الزفاف. ووفقًا للمنتجع، بلغت تكلفة تنظيم حفل زفاف لمدة 3 أيام وحدها 500000 دولار أمريكي. وقال ممثل المنتجع إنه بالنسبة للسوق الهندية، لتنظيم حفل زفاف واسع النطاق، فإن تلبية المتطلبات الصارمة من المرافق إلى خدمات تنظيم الفعاليات الاحترافية أمر لا غنى عنه. وفي الوقت نفسه، فإن حداثة المكان وسمعته أيضًا من المعايير المهمة جدًا التي يجب على عائلة العروس اتخاذها لتحديد مكان إقامة حفل الزفاف.

من المطارات الهندية، يستغرق السائحون حوالي 4 إلى 5 ساعات فقط للسفر إلى فيتنام (الصورة: مقدمة من وكالة السفر).

صرحت السيدة في خوين، رئيسة قسم التسويق في مجموعة بارادايس فيتنام، بأن فيتنام تتمتع بالعديد من المزايا التي تجذب إليها مجموعة المليارديرات الهنود. كما أنها تُعدّ من أكبر عشر أسواق سياحية دولية في فيتنام. في السابق، كان السياح الهنود يُعتبرون سوقًا تنافسية إلى حد ما، نظرًا لإعطائهم الأولوية للمنتجات السياحية ذات الأسعار المعقولة. وأضافت السيدة خوين: "تتمتع فيتنام بجميع مقومات الجذب لجذب هذه المجموعة من السياح بشكل أقوى". وبناءً على ذلك، تُصنّف فيتنام كواحدة من الوجهات السياحية ذات الأسعار المعقولة، وهي وجهة آمنة للسياح الدوليين. ووفقًا للعديد من الاستطلاعات، تُصنّف فيتنام من قبل السياح الآسيويين كواحدة من أجمل الدول ذات المناظر الطبيعية الخلابة في المنطقة. في السابق، كان على السياح الهنود إلى فيتنام التنقل بين تايلاند أو ماليزيا أو سنغافورة، لمدة تتراوح بين 8 و9 ساعات. لذلك، كانت رحلة الذهاب والعودة تستغرق يومين فقط، مع أنهم ليسوا من الفئات التي تميل إلى البقاء لفترة طويلة، وعادةً ما تتراوح مدة إقامتهم بين 5 و6 أيام (باستثناء وقت السفر). خلال العامين الماضيين، كان لدى فيتنام خط مباشر إلى الهند، وفي الوقت نفسه، عاد الهنود بعد الجائحة بإقبال كبير على السفر، باحثين عن تجارب جديدة. أوضحت السيدة خوين: "من المطار الهندي، يستغرق وصول السياح إلى فيتنام حوالي 4-5 ساعات فقط".

متطلبات صارمة لخدمة الضيوف الهنود

وفقًا للسيدة نغوين نغوييت فان خانه، فإن مجموعة السائحين الهنود البالغ عددهم 4500 سائح قادمين إلى فيتنام لديهم طلبات خاصة. وقد اتخذت الوحدة ترتيبات مناسبة وأبلغت ممثلي الوفد. وصرحت ممثلة شركة السفر: "بالنسبة للسائحين الهنود، تكمن مشكلة الطعام في التركيز على النظام النباتي - أي عدم تناول اللحوم وفقًا للمعتقدات والأديان - فنحن مرنون في التعديل والترتيب". وشاطرها الرأي المرشد السياحي فو نغوك سون، الذي أشار إلى أن السائحين الهنود غالبًا ما يطلبون طلبات خاصة تتعلق بقائمة الطعام والطعام النباتي، وأن مواعيد الوجبات غالبًا ما تكون متأخرة جدًا. وأضاف السيد سون: "كان من المقرر أن تغادر المجموعة الساعة السابعة صباحًا، وكان الجميع مستعدًا للتحرك، ولكن كان هناك بعض الضيوف المتأخرين الذين اشتروا الطعام وتجولوا بهدوء رغم وجود العشرات في الانتظار". بالإضافة إلى ذلك، لا يعرف العديد من الزبائن سوى اللغة الهندية ولا يستطيعون التواصل باللغة الإنجليزية، مما يشكل أيضًا عائقًا كبيرًا أمام مقدمي الخدمات. وقال المرشد السياحي "إن السوق الهندية تتمتع بإمكانات كبيرة ولكن ليس من السهل خدمتها".

الضيوف الهنود هم الأكثر تطلبًا فيما يتعلق بالطعام. لا يُسمح لهم بتناول سوى الطعام الهندي، وبعضهم نباتي، ولكن يجب أن يكون "نباتيًا على الطريقة الهندية" (صورة: مينه هيين).

نظراً لإدراكها للخصائص الفريدة للسياح الهنود، قالت السيدة خوين إن مطعم "بارادايس فيتنام" قد وظّف طهاة من الهند، مستخدمين مكونات وتوابل تقليدية لتلبية احتياجاتهم. وأكدت السيدة خوين: "على الرغم من المتطلبات الصارمة وبعض الصعوبات، فإن الترحيب بالسياح ذوي الإنفاق المرتفع يُعدّ مؤشراً إيجابياً لقطاع السياحة في فيتنام".

دانتري.كوم.فن

المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/vi-sao-ty-phu-an-do-thich-den-viet-nam-du-lich-chi-tien-khong-tiec-tay-20240815195331116.htm