انتشار خطأ "الشاشة الزرقاء" في نظام ويندوز على نطاق واسع: فيت جيت وإير آسيا تحذران عملاءهما

مسافرون يشكون من صعوبة تسجيل الوصول عبر الإنترنت وشركات الطيران تصدر تحذيرات

وقع حادث تقني عالمي هذا الصباح، أثر على ملايين المستخدمين والشركات التي تستخدم نظام التشغيل ويندوز. وقد أثر هذا الحادث على العديد من القطاعات المهمة، مثل البنوك والطيران والاتصالات...

وفقًا لوكالة الأنباء المركزية (CNA) ، فإن الحادثة مرتبطة بنظام تشغيل ويندوز، وهي من تنفيذ شركة برمجيات الأمن السيبراني "كراود سترايك". تُعد هذه الشركة من أكبر شركات الأمن في العالم ، وتتخصص في توفير أدوات للكشف عن الحوادث الأمنية والتحكم فيها. وذكرت الشركة أنها سجلت العديد من حوادث النظام على نظام تشغيل ويندوز من مايكروسوفت.

أطلقت شركة طيران فيت جيت إير تحذيرًا على صفحتها الرسمية (لقطة شاشة).

في فيتنام، أعلنت شركة طيران آسيا، وهي شركة طيران اقتصادي ماليزية، مؤخرًا أن أنظمة الحجز وتسجيل الوصول لديها تتأثر بعطل عالمي في نظام تكنولوجيا المعلومات. وأكدت الشركة أنها "تعمل جاهدةً على حل المشكلة"، وشكرت عملاءها على تفهمهم.

وبالمثل، نصحت شركة طيران فيتجيت إير أيضًا الركاب الذين يخططون للسفر اليوم بمراقبة المعلومات بشكل استباقي في قسم "رحلتي" على الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول والاتصال بمركز الاتصال إذا كانوا بحاجة إلى الدعم.

وجاء في بيان الشركة: "إن تأثير خطأ نظام مايكروسوفت يتجاوز قدرات وتوقعات شركة الطيران وعملائها. وتتقدم الشركة باعتذارها الصادق وتأمل أن يتعاطف الركاب مع هذا الوضع الخاص والطارئ".

تعطلت حركة الملاحة في العديد من المطارات بسبب انقطاع الشبكة (صورة: ABC).

قالت السيدة كوينه لام، وهي موظفة في مكتب تذاكر الطيران في هانوي ، إنها تلقت للتو معلومات من شركة فيت جيت إير تفيد بأن شركة الطيران تواجه مشاكل، مما أدى إلى عدم إمكانية الوصول إلى النظام.

وقالت لام "لا يزال العديد من العملاء يواجهون مشاكل في تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو الدفع أو إصدار التذاكر"، مضيفة أنها تحاول الاتصال بشركة الطيران لدعم العملاء.

في ماليزيا، لا يُسمح للمسافرين بتسجيل الأمتعة على رحلات طيران آسيا في مطار كوتا كينابالو الدولي في ولاية صباح (ماليزيا).

سلسلة من المطارات تتأثر بفشل أنظمة الكمبيوتر العالمية

وقد حدث موقف مماثل في مطار شانغي في سنغافورة، حيث قامت شركات الطيران بتوزيع الوجبات الخفيفة والمياه المعبأة في زجاجات على الركاب الذين ينتظرون في طوابير طويلة لتسجيل الوصول.

نواجه مشاكل في نظام تسجيل الوصول. نعمل على استعادة النظام في أسرع وقت ممكن. نأسف للإزعاج، هذا ما صدر في المطار.

وبالمثل، في مطار إدنبرة بالمملكة المتحدة، لا يستطيع المسافرون استخدام ماسحات بطاقات الصعود الآلية. ووفقًا لرويترز ، تُظهر شاشات منطقة التفتيش الأمني ​​رسالة تفيد بأن الخادم غير متصل بالإنترنت. ونتيجةً لذلك، يقوم مضيفو الطيران بفحص بطاقات الصعود يدويًا.

تذاكر طائرة مكتوبة بخط اليد في مطار هندي (صورة: X).

وفي ألمانيا، تم تعليق الرحلات الجوية في مطار برلين براندنبورغ بسبب "مشاكل فنية".

تأثر أيضًا مطار سخيبول أمستردام، أحد أكثر المطارات ازدحامًا في أوروبا. وصرح متحدث باسم المطار: "أثر الحادث على الرحلات الجوية المتجهة من وإلى سخيبول"، مضيفًا أنه لم يتضح عدد الرحلات المتضررة.

أعلنت شركات طيران أمريكية كبرى، منها الخطوط الجوية الأمريكية ودلتا ويونايتد، تعليق رحلاتها صباح يوم 19 يوليو (بالتوقيت المحلي). وأعلنت شركة فرونتير إيرلاينز، وهي شركة طيران أمريكية منخفضة التكلفة، أن مشكلة فنية في مايكروسوفت أثرت مؤقتًا على عملياتها.

أعلنت شركة يونايتد إيرلاينز أيضًا عن مشكلة برمجية خارجية تؤثر على أنظمة الكمبيوتر عالميًا. وأضافت الشركة أنها تعمل على استعادة الأنظمة، لكنها ستوقف جميع رحلاتها في مطارات المغادرة في الوقت نفسه.

وقال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج إن الوزارة تراقب قضايا إلغاء الرحلات الجوية وتأخيرها، مضيفًا أن الوكالة ستحمل الشركة وجميع شركات الطيران الأخرى مسؤولية تلبية احتياجات الركاب.

صرحت مايكروسوفت أن الانقطاع مرتبط بخدماتها السحابية. وأضافت الشركة أنها تُحقق أيضًا في مشكلة تؤثر على العديد من تطبيقات وخدمات Microsoft 365.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm