وفقًا لوزارة المالية ، شهد سوق التأمين عمومًا، وقنوات بيع التأمين عبر البنوك خصوصًا، نموًا سريعًا في الآونة الأخيرة. ومع ذلك، سُجِّلت حالاتٌ قام فيها موظفو بعض البنوك بتشجيع العملاء على شراء تأمين على الحياة أو تأمين مرتبط بالاستثمار، أو حثّهم على ذلك، أو إجبارهم عليه عند إيداع أموالهم أو اقتراضهم ائتمانيًا.
ولذلك، وجهت قيادة وزارة المالية في عام 2022 الوحدات المعنية بتنظيم عمليات التفتيش والتحقق بشكل عاجل على بيع التأمين من خلال البنوك.
سلسلة مخالفات في بيع التأمين عبر البنوك. (صورة: د.د)
تنفيذًا لتوجيهات وزارة المالية، قامت إدارة إدارة التأمين والإشراف عليه بتفتيش هذا النشاط في أربع شركات تأمين. وانطلاقًا من توجيهات وزير المالية الصارمة والشفافة، القائلة "في حال وجود أي خطأ، يُعاقب بشدة"، قامت فرق التفتيش بأعمال التفتيش بجدية وموضوعية ونزاهة.
أظهرت نتائج التفتيش وجود العديد من المخالفات في بيع التأمين عبر قنوات وكالات البنوك، وخاصةً في مرحلة استشارة موظفي البنك والوسطاء. وهناك أربع مخالفات نموذجية.
أولاً، عدم تقديم المشورة المباشرة للعملاء أو عدم توجيههم بشكل كامل خلال الإجراءات والوثائق المطلوبة وفقًا لأنظمة الشركة.
ثانياً، لا يتم ضمان جودة استشارة منتجات التأمين، مما يؤدي إلى عدم فهم العملاء لمنتجات التأمين بشكل واضح.
ثالثًا، السماح للآخرين (الوكلاء الشخصيين الآخرين، وموظفي البنك) باستخدام جهاز iPad ورمز الوكيل لتوجيه العملاء لإدخال المعلومات.
رابعا: عدم تطبيق جدول أقساط التأمين المعتمد من وزارة المالية…
هذه مخالفات ستنظر فيها وزارة المالية لفرض عقوبات إدارية عليها وفقًا للأنظمة القانونية، بما يضمن الصرامة ويشكل رادعًا للشركات العاملة في السوق. وستُنشر قرارات العقوبات، بعد صدورها، على الصحافة والرأي العام لضمان الموضوعية والشفافية.
وفي الوقت نفسه، وبناء على نتائج التفتيش، تطلب وزارة المالية من شركات التأمين تنفيذ تدابير مثل تعزيز الإدارة والإشراف والتصحيح الشامل لبيع المنتجات التأمينية من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية.
- تطوير عملية عاجلة لفحص ومراقبة تنفيذ اللوائح القانونية في قطاع التأمين عن كثب؛ والكشف بشكل استباقي عن أوجه القصور والانتهاكات في تنفيذ الخدمات التأمينية في المؤسسات ومعالجتها، مما يقلل من التأثير على حقوق العملاء.
ضمان الإدارة الصارمة للوكلاء؛ ومنع واكتشاف المخالفات التي يرتكبها وكلاء التأمين والأفراد المنتمون إلى وكلاء التأمين على الفور.
هناك إجراءات لتحسين تدريب وإدارة ومراقبة جودة وكلاء التأمين. وعليه، يجب على الوكلاء استيفاء شروط العمل وتطبيق مبادئ ومحتوى عمل وكالات التأمين على النحو المنصوص عليه في القانون.
مراجعة نفقات تشغيل وكالة التأمين، والتأكد من أن النفقات يجب أن تخدم أنشطة الأعمال التأمينية، والحصول على المستندات والأدلة الكاملة، والامتثال للأنظمة القانونية.
تعزيز الرقابة على إدارة المخاطر، وضمان معايير السلامة المالية وسلامة رأس المال للمؤسسات وفقا للأنظمة القانونية.
في عام ٢٠٢٣، بالإضافة إلى استكمال الإطار القانوني لقطاع التأمين بشكل عاجل، ستواصل وزارة المالية إجراء عمليات تفتيش وفحص متخصصة لمبيعات التأمين عبر مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية لعشر شركات تأمين. وفي الوقت نفسه، ستنسق بشكل وثيق مع هيئة التفتيش والرقابة المصرفية - بنك الدولة الفيتنامي - في عمليات التفتيش والفحص والإشراف على تقديم خدمات التأمين عبر البنوك، وفي الوقت نفسه. وفي حال اكتشاف أي مخالفات، سيتم التعامل معها بصرامة وفقًا لأحكام القانون.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)