تتكيف الشركات في فيتنام بسرعة مع اتجاهات التحول الرقمي

[إعلان 1]

أعربت غالبية الشركات الفيتنامية (63%) عن رضاها عن دور التحول الرقمي في تحقيق الربحية الإجمالية، يليه تحسين فهم العملاء (61%)، ثم تحسين القدرة التنافسية في السوق (57%). وأفاد أكثر من نصف الشركات (56%) بأنها تستخدم التكنولوجيا الرقمية في تقديم الخدمات والتفاعل مع العملاء بأقصى فعالية.

وتُظهر نتائج الدراسة أيضًا أن معظم الشركات الفيتنامية (35%) تنتمي إلى مجموعة "القادة المتنامين" من حيث رقمنة تفاعلات عملائها، مع إمكانات كبيرة لأداء التحول العالي في المستقبل. 12% من الشركات المصنفة على أنها "قادة التحول" تتفوق باستمرار على المتوسط العالمي في رقمنة تفاعلات عملائها، بينما 9% فقط مصنفة على أنها "متأخرة"، مقيدة بالعديد من التحديات في عملية التحول.

Doanh nghiệp tại Việt Nam đang thích nghi nhanh với xu hướng chuyển đổi số - Ảnh 1. — التحول الرقمي هو الاتجاه الذي يهتم به العديد من الشركات.

قال السيد جو يونغ بارك، رئيس الخدمات المصرفية في بنك دي بي إس فيتنام: "تُظهر أبحاثنا أن فيتنام تطمح لأن تصبح دولة متقدمة ذات دخل مرتفع بحلول عام 2045، مع كون الرقمنة محركًا رئيسيًا للنمو الاقتصادي . نعتقد أن هذا الطموح الفيتنامي سيُحدد الأولويات الاستراتيجية للشركات الفيتنامية الطموحة. من المهم لهذه الشركات وضع أهداف واضحة للتحول الرقمي للاستفادة من إمكانات السوق المواتية على المدى الطويل والحفاظ على قدرتها التنافسية. كما سيمنح تسريع التحول الرقمي هذه الشركات المرونة اللازمة لتبني نماذج أعمال وتشغيل جديدة، ويساعدها على التكيف مع تغيرات الطلب في السوق."

الهدف الرئيسي للشركات من التحول الرقمي هو زيادة الكفاءة (40%)، من خلال الأتمتة مثلاً، يليه تحسين التعاون بين الأقسام والفرق (35%). وقد تبنى أكثر من نصف الوحدات المشمولة بالاستطلاع (57%) ثقافةً تدعم تنفيذ رؤية استراتيجية لدفع عجلة التحول الرقمي الناجح.

تتمثل العوائق الرئيسية التي تمنع الشركات الفيتنامية من تحقيق تقدم أسرع في التحول الرقمي في فجوة المواهب (42%) والمخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات (35%). ووفقًا لبحث أجراه بنك دي بي إس، يمكن للشركات التعاون مع مؤسسات التعليم العالي لتحسين البرامج المناسبة للمستقبل الرقمي، في ظل تركيز الحكومة على تحسين جودة التعليم العالي وإمكانية الوصول إليه.

وفي الدراسة، أقر بنك DBS أيضًا بالدور المتنامي الذي يلعبه قطاع الخزانة والتمويل، فضلاً عن مجموعات التجارة، في تسهيل التغيير والابتكار.

في قطاعي الخزانة والمالية، تُعدّ الحوسبة السحابية (78%) والتحليلات المتقدمة (65%) من أهم التقنيات الرقمية وتقنيات الدفع للتحول الرقمي. ويُعدّ إعداد التقارير المالية (59%) والاستثمار (38%) من الأنشطة الأساسية ذات الأولوية في التحول الرقمي. ويُعدّ الابتكار (القدرة على التفكير بشكل مختلف في العمليات و/أو نماذج الأعمال) (65%) وتحليلات البيانات (59%) من أهم المهارات والصفات اللازمة لدعم التحول الرقمي بفعالية أكبر في جميع أنحاء المؤسسة. وتُعدّ الشراكة مع البنوك (43%) النموذج المُفضّل للعمل مع شركات خارجية لتطوير ابتكار الخدمات المصرفية والتحول الرقمي في إدارة الخزانة.

تم إجراء الاستطلاع على 1225 مشاركًا في الفترة من يونيو إلى أغسطس 2022، عبر 15 صناعة و22 سوقًا حول العالم.

[إعلان 2]
رابط المصدر