هانوي - أول منطقة تجريبية لمركز خدمات الإدارة العامة

تلقي الإجراءات الإدارية "غير الإقليمية"

سيخدم مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي الأشخاص عبر الحدود؛ ويستقبل الخدمات العامة ويديرها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن الوصول السريع.

يُعد مركز خدمات الإدارة العامة أداةً فعّالة وهامة تُسهم في إدارة وتوجيه اللجنة الشعبية للمدينة. يُسهم المركز في مركزية وتبسيط الإجراءات الإدارية، مما يُعزز الشفافية. تُنجز الإجراءات بسرعة ووضوح أكبر، مما يُقلل من الفساد والسلبية في الإدارة.

في 17 سبتمبر، قدمت لجنة شعب هانوي وثيقة إلى مجلس شعب المدينة بشأن النظر في الموافقة على المشروع التجريبي وإنشاء مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي.

وفقًا للجنة الشعبية في هانوي، يتم تنفيذ الإنشاء التجريبي للمركز وفقًا للقرار رقم 142 بتاريخ 29 يونيو 2024 للجمعية الوطنية؛ والقرار رقم 108 بتاريخ 10 يوليو 2024 للحكومة: "تكليف اللجان الشعبية في المقاطعات والمدن: هانوي، ومدينة هوشي منه ، ومقاطعة بينه دونغ، ومقاطعة كوانغ نينه بتجربة نموذج مركز الخدمة الإدارية العامة ذي المستوى الواحد تحت إشراف اللجنة الشعبية الإقليمية كوكالة إدارية".

واختتم رئيس الوزراء كلمته مع مدينة هانوي: "إن لجنة شعب هانوي تبني نموذجًا تجريبيًا لمركز خدمة إدارية عامة من مستوى واحد تحت إشراف لجنة شعب هانوي كوكالة إدارية، وسيتم التنفيذ التجريبي من سبتمبر 2024 إلى 30 نوفمبر 2025".

وبذلك، تُعدّ هانوي أول مدينة تُنجز المشروع التجريبي وتُنشئ مركز هانوي لخدمات الإدارة العامة (المركز)، بناءً على توجيهات رئيس الوزراء. ومن المتوقع أن يُقرّ مجلس شعب هانوي هذا المشروع في دورته القادمة، المُقرر افتتاحها في 30 سبتمبر/أيلول 2024.

وبحسب المشروع، سيعمل مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي على أساس نظام معلومات الإجراءات الإدارية للمدينة المتصل ببوابة الخدمة العامة الوطنية وقواعد البيانات الوطنية وقواعد البيانات المتخصصة وأنظمة المنصات المشتركة.

وسيستقبل المركز الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية، ويقلل عدد أقسام "الشباك الواحد"، ويبتكر طريقة تلقي الإجراءات الإدارية.

ضمان أن يتمكن كل مواطن من الوصول إلى الخدمات العامة في دائرة نصف قطرها أقل من 30 دقيقة أو في دائرة نصف قطرها لا تزيد عن 5 كم، واستقبالها وحلها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (من موقع المواطن والمنشأة إلى نقطة تنفيذ الإجراءات الإدارية).

تقليل عدد أقسام "المحطة الواحدة"

وأكدت لجنة الشعب في هانوي أن إنشاء المركز التجريبي سيساعد في زيادة فعالية مراقبة الإجراءات الإدارية، ورصد والإشراف على تنفيذ الإجراءات الإدارية، ودعم توجيه وإدارة قادة لجنة الشعب في المدينة؛ وضمان تحقيق الأهداف المحددة للتحول الرقمي، وإصلاح الإجراءات الإدارية، والخدمات العامة عبر الإنترنت.

سيتم تصميم وإعادة تصميم جميع الخدمات العامة عبر الإنترنت في المدينة؛ وسيتم إعادة هيكلة العمليات، وسيتم تبسيط الإجراءات الإدارية، وسيتم تقليل مكونات السجلات التي استخدمت بيانات السكان؛ وسيتم تقليل التكاليف والوقت اللازمين للتعامل مع الإجراءات الإدارية، وسيتم تقليل عدد خطوات المعالجة في تلقي الإجراءات الإدارية ومعالجتها.

تعزيز الاحترافية والاستقلالية في تلقي ورقمنة وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية؛ وضمان المرونة في ترتيب الموظفين المناسبين في مكان واحد.

نقل المهام والخدمات الإدارية العامة التي لا يتعين على الدولة بالضرورة القيام بها إلى المؤسسات والمنظمات الاجتماعية.

المركز هيئة إدارية تابعة للجنة الشعبية في هانوي (وهي هيئة على مستوى الدوائر)، وله وضع قانوني وختم وحساب خاص به. من المتوقع أن يكون المقر الرئيسي للمركز في 197 شارع نغي تام، حي ين فو، مقاطعة تاي هو.

يتم تنظيم المركز وتشغيله التجريبي وفقًا لمبدأ جعل الأفراد والشركات محورًا وموضوعًا ومحركًا لبناء تصميم النموذج، مع اعتبار رضا المؤسسات والأفراد مقياسًا لجودة خدمات المركز وفعاليتها. كما يهدف إلى تغيير عقلية ووعي الموظفين وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام تجاه أداء الواجبات العامة.

لا يحل المركز محل الوظائف والمهام والصلاحيات في التعامل مع الإجراءات الإدارية للإدارات والفروع واللجان الشعبية على كافة المستويات والهيئات والوحدات ذات الصلة؛ ويعمل على تعزيز علاقات التنسيق الأفقي، بما يضمن عدم التداخل أو التكرار في الوظائف والمهام والصلاحيات.

يتم تنظيم الأنشطة التجريبية للمركز على أساس: "العزم على الابتكار - التنفيذ الحذر - الجدوى والعملية" مع الهدف الأعلى المتمثل في خدمة الناس والشركات.

وبحسب لجنة الشعب في هانوي، فإن إنشاء المركز من شأنه أن يقلل عدد الإدارات ذات "الخدمة الواحدة" (من 673 إدارة إلى 30 فرعاً)؛ ويقلل عدد الموظفين المدنيين والموظفين العموميين الذين يتلقون ويعيدون نتائج الإجراءات الإدارية في إدارة "الخدمة الواحدة" (من 2768 موظفاً إلى 184 شخصاً)، مما يساعد على توفير أكثر من 13.3 مليار دونج شهرياً من ميزانية الدولة في الرواتب والمزايا والنفقات ذات الصلة.

إن التنفيذ التجريبي لنموذج مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي هو خطوة حتمية، تستند إلى وراثة النتائج التي تم تحقيقها من "نموذج المحطة الواحدة الحديثة" في المدينة لتحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية، وخدمة الأشخاص والشركات في السياق الجديد.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html