ركاب عطلة تيت يصطفون "بقلق" لتسجيل أمتعتهم، خوفًا من فقدان الرحلات الجوية

متطوعون يرشدون الركاب خلال إجراءات تسجيل الوصول لرحلات شركة فيت جيت بعد ظهر يوم 23 يناير - صورة: TTD

في المحطة المحلية بمطار تان سون نهات الدولي من الفجر حتى بعد الظهر يوم 23 يناير، شهد مراسلو توي تري أونلاين طوابير طويلة من الركاب يقفون عند مكاتب تسجيل الوصول.

التعرق أثناء انتظار تسجيل الأمتعة

اصطف العديد من الأشخاص الذين يحملون أمتعة ضخمة لاستكمال إجراءات تسجيل الوصول والفحص الأمني.

بسبب العدد الكبير من الركاب في كل فترة زمنية، يقوم موظفو شركة الطيران بفصل الركاب لتسهيل الانتظار في الوقت المناسب، مما يتجنب الحالات التي يذهب فيها الركاب إلى مكتب تسجيل الوصول الخطأ.

استغرق الانتظار في طوابير تسجيل الوصول للرحلة وتسجيل الأمتعة وقتًا طويلاً، وأظهرت وجوه العديد من العملاء عدم الصبر لأنهم كانوا خائفين من تفويت رحلتهم.

في الصباح الباكر من يوم 23 يناير، "اختنق" العملاء أثناء انتظارهم تسجيل أمتعتهم - صورة: C.LINH

كان نجوين هوانغ، أحد ركاب المنطقة السادسة، يستعد لرحلة من مدينة هو تشي منه إلى دا نانغ بعد ظهر اليوم. انتظر لأكثر من 30 دقيقة لتسجيل أمتعته، لكن دوره لم يحن بعد. وأثناء انتظاره في الطابور، تلقى إشعارًا بتأخير الرحلة لمدة 30 دقيقة.

مع ذلك، قال السيد هوانغ إنه حسب مسبقًا، مع الأخذ في الاعتبار وقت السفر بسبب الاختناقات المرورية. عادةً، لا تستغرق الرحلة من المنزل إلى المطار سوى 15 دقيقة، لكنها اليوم استغرقت قرابة 50 دقيقة بسبب الاختناقات المرورية.

وفي مواجهة "بحر الناس" في المطار، قال السيد هوانغ إن الركاب الذين يحملون أمتعة مسجلة يجب أن يصلوا قبل 40 دقيقة أو ساعة واحدة.

"إنه مزدحم للغاية، إذا لم تحسب الأمور بعناية وتترك القليل من الوقت الإضافي، فسوف تفوت رحلتك إذا انتظرت في الطابور" - قال السيد هوانج.

وفي الطابور الطويل في الخلف، قالت السيدة تام، وهي مسافرة في رحلة من مدينة هوشي منه إلى نها ترانج، إنها انتظرت أكثر من 40 دقيقة لتسجيل أمتعتها.

وفقًا لملاحظاتنا، غالبًا ما يحمل معظم المسافرين خلال عطلة رأس السنة الجديدة أمتعة مسجلة. تختلف قواعد الوزن والأمتعة من شركة طيران لأخرى، مما يسبب حيرة لدى الكثيرين بشأن الوزن الزائد أو حمل حقائب أكثر من المسموح به.

لدى شركات الطيران في فيتنام لوائح محددة بشأن الأمتعة المجانية لكل نوع من التذاكر ومسار الرحلة.

ركاب ينتظرون تسجيل الوصول في مطار فيينا الدولي بعد ظهر يوم 23 يناير - صورة: TTD

على سبيل المثال، تطبق الخطوط الجوية الفيتنامية سياسة الأمتعة المسجلة المجانية التالية للرحلات الداخلية: يُسمح لدرجة رجال الأعمال بقطعة واحدة يصل وزنها إلى 32 كجم، ويُسمح أيضًا لدرجة السياحية المميزة بقطعة واحدة يصل وزنها إلى 32 كجم، والدرجة السياحية بقطعة واحدة يصل وزنها إلى 23 كجم.

مع شركة طيران VietJet، يُسمح لركاب الدرجة الاقتصادية بحمل 7 كجم من الأمتعة المحمولة مجانًا، ولكن إذا أرادوا تسجيلها، فسيتعين عليهم دفع رسوم إضافية.

بالنسبة للدرجة الفاخرة، يُسمح للمسافرين بحمل 20 كجم من الأمتعة المسجلة مجانًا للرحلات التي تقل مدتها عن 7 ساعات و40 كجم للرحلات الدولية التي تزيد مدتها عن 7 ساعات.

تسمح فئة أجرة Skyboss بحمل 30 كجم من الأمتعة المسجلة مجانًا ومجموعة واحدة من معدات الجولف لا يزيد وزنها عن 15 كجم (إن وجدت) للرحلات التي تقل مدتها عن 7 ساعات، و50 كجم من الأمتعة المسجلة للرحلات الدولية التي تزيد مدتها عن 7 ساعات.

ومع ذلك، فإن العديد من الركاب لا يفهمون القواعد ويحملون 2-3 قطع من الأمتعة تتجاوز الحد المسموح به، مما يؤدي إلى ضياع وقت المعالجة في المطار أو تكبد تكاليف إضافية عند شراء أمتعة مسجلة إضافية عند الكاونتر.

ركاب يسجلون وصولهم عند مكتب تسجيل الوصول التابع لشركة VNA في مطار تان سون نهات - صورة: TTD

هل يجب أن أذهب إلى المطار مبكرًا لأكون "آمنًا"؟

بسبب الزيادة الحادة في عدد الركاب الواصلين إلى مطار تان سون نهات في 23 يناير (24 ديسمبر) وتوقعات بزيادة العدد في الأيام المقبلة، يوصي موظفو الخطوط الجوية الركاب الذين يحملون أمتعة مسجلة بالوصول إلى المطار مبكرًا لاستكمال الإجراءات بسلاسة.

في الواقع، يصل العديد من الركاب إلى المطار قبل وقت قصير من موعد رحلتهم، ويسرعون لتسجيل أمتعتهم، لكنهم يقابلون بمشهد مزدحم، مما يؤدي إلى خطر فقدان رحلتهم إذا لم يتلقوا الدعم في الوقت المناسب من الموظفين.

ركاب يزنون أمتعة شركة فيت جيت، ويبلغ وزن الأمتعة المحمولة لكل راكب 7 كجم - صورة: TTD

تلتزم مكاتب تسجيل الوصول في المطارات بدقة بلوائح مواعيد الفتح والإغلاق. لذلك، يجب على المسافرين معرفة هذه المعلومات بدقة لحساب الوقت المناسب للوصول إلى المطار. ستساعدك التجارب التالية على إتمام عملية تسجيل الوصول بسرعة وسهولة أكبر.

كقاعدة عامة، تفتح مكاتب تسجيل الوصول قبل ساعتين من موعد المغادرة وتغلق قبل 40 دقيقة من موعد الإقلاع.

على سبيل المثال، إذا كانت الرحلة تغادر الساعة العاشرة صباحًا، يُفتح مكتب التسجيل الساعة الثامنة صباحًا ويُغلق الساعة التاسعة والنصف صباحًا. لذلك، لضمان عدم حدوث أي تأخير، يُرجى من المسافرين إتمام إجراءات تسجيل الوصول قبل إغلاق مكتب التسجيل.

مشتري التذاكر في اللحظة الأخيرة – صورة: TTD

وقال ممثل قسم الخدمات الأرضية في مطار تان سون نهات إن الركاب يجب أن يحسبوا بعناية وقت سفرهم إلى المطار، خاصة خلال تيت عندما تكون الاختناقات المرورية شائعة.

بالإضافة إلى ذلك، من الضروري التخطيط للوقت المخصص للوقوف في طوابير تسجيل الأمتعة، حتى تتمكن من إكمال الإجراءات بشكل استباقي وتجنب تفويت الرحلات المهمة في نهاية العام.

ينبغي للمسافرين الذين لا يحملون أمتعة الاستفادة من خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو أكشاك تسجيل الوصول في المطار لتقليل وقت الانتظار والسفر بشكل أكثر راحة وتوفير الوقت في الإجراءات.

وبحسب مطار تان سون نهات الدولي، فإن حجم الذروة المتوقع في رأس السنة القمرية الجديدة 2025 (من 15 ديسمبر إلى 15 يناير، أو من 14 يناير إلى 12 فبراير) سيصل إلى أكثر من 4 ملايين مسافر، أي ما يعادل أكثر من 26 ألف رحلة.

توصي شركات الطيران الركاب بالتسجيل عبر الإنترنت بشكل استباقي قبل رحلاتهم، والوصول إلى المطار في الوقت المحدد، والالتزام بقواعد الأمن والسلامة التي تفرضها السلطات خلال تيت.

المصدر: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm