مع انفجار فقاعة التسوق عبر الإنترنت في الصين

في مواجهة خفض الأجور وساعات العمل الطويلة والمنافسة الشرسة، يشعر بائعو البث المباشر في الصين بالتشاؤم بشأن آفاق عملهم في صناعة مشبعة.

يشعر رجال المبيعات بالقلق بشأن فرص عملهم في قطاع متزايد التنافسية والتشبع.

اعتبارًا من مارس 2023، تقضي هو تشون يو أربع ساعات يوميًا في بث مباشر لبيع مكملات الألياف على تطبيق دوين، التطبيق الشقيق لتيك توك. أحيانًا تعمل بعد منتصف الليل. تُكرر الشابة البالغة من العمر 24 عامًا كل بضع دقائق: "يحتوي هذا [المكمل] على ثمانية أنواع من الألياف، بالإضافة إلى فيتامينات ومعادن مختلفة" ، مُشيرةً إلى جمهورها المُتخيل بـ"الأطفال". "حتى رواد الفضاء يستخدمون هذه المادة الرائعة. لمَ لا تُجرّبونها؟"

• لقد أصبح التسوق عبر البث المباشر، والذي أصبح شائعًا للغاية في الصين بسبب الوباء، صناعة مزدهرة في وقت ما - حيث يشتري ما يقرب من نصف مستخدمي الإنترنت في البلاد من بائعي البث المباشر بحلول منتصف عام 2023.
• لكن فقاعة التسوق عبر البث المباشر بدأت بالانكماش هذا العام. ففي مواجهة انخفاض الأجور وزيادة ساعات العمل وازدياد المنافسة، بدأ البائعون يتساءلون عن فرص عملهم في هذا القطاع.
• وبدأت شركات التجارة الإلكترونية أيضًا في تجربة البث المباشر باستخدام الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف، مما يجعل سوق العمل أكثر خطورة.

لكن بنهاية مارس، لم تبع هو منتجًا واحدًا. لم يشاهد بثها المباشر سوى أربعة مشاهدين - اثنان منهم من زملائها. قالت هو إنها شعرت وكأنها تتحدث إلى مرآة - تحاول الحصول على آراء جمهورها دون أن تسمع سوى صوتها. على الرغم من راتبها الشهري البالغ 12,000 يوان (1,642 دولارًا أمريكيًا)، قررت هو التوقف. قالت : "سأصاب بانهيار عصبي إذا واصلت العمل" .

حلم تغيير الحياة...

عندما بدأ هو البيع عبر البث المباشر في منتصف عام ٢٠٢١، كانت هذه الصناعة مزدهرة، ويعود ذلك جزئيًا إلى الإغلاق غير المرتبط بجائحة كوفيد-١٩ في الصين، والذي أجبر الملايين على البقاء في منازلهم والتسوق عبر هواتفهم المحمولة. ورغم حداثة عهده نسبيًا في الغرب، إلا أن البث المباشر كان شائعًا بالفعل في الصين، حيث كان ما يقرب من نصف مستخدمي الإنترنت يتسوقون عبره بحلول منتصف عام ٢٠٢٣. وكان أوستن لي، الملقب بملك أحمر الشفاه، أحد أنجح "نجوم" الصين، حيث باع منتجات بمليارات الدولارات في يوم واحد. وقد دفع حلم الشهرة والثروة الفورية العديد من الشابات إلى دخول هذه الصناعة، والعمل في شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة في أكبر دولة من حيث عدد السكان في العالم .

المنافسة والضغط

لكن فقاعة التجارة الإلكترونية أظهرت علامات الانكماش مؤخرًا، حيث تواجه الصناعة المشبعة تباطؤًا اقتصاديًا . بعد أن سئموا من انخفاض الأجور وساعات العمل الأطول والمنافسة المتزايدة للمستهلكين الصينيين المقتصدين، بدأ البث المباشر في القلق بشأن فرص عملهم في هذه الصناعة. انتقلت هو، وهي طالبة تخصصت في الصحافة الإذاعية، إلى هانغتشو في عام 2022 للانضمام إلى البث المباشر، وقد أغرتها الوعد المربح بالعمل في مدينة تُعد مركز التجارة الإلكترونية في الصين. تعمل أربع ساعات في اليوم، 26 يومًا في الشهر مقابل راتب يزيد عن 10000 يوان (1390 دولارًا) - وهو ضعف متوسط ​​دخل خريج جامعي حديث. ولكن في عام 2023، أصبح سوق العمل أكثر صعوبة، حيث خفضت العديد من الشركات الرواتب إلى 821 دولارًا - 1095 دولارًا وألزمت موظفيها بالعمل ثماني ساعات في اليوم. ومع إفلاس الشركات، غيرت هو وظائفها بشكل متكرر. قامت شركة ملابس بتسريح جميع موظفيها بعد ستة أيام من انضمامها. لي بينغ، 23 عامًا، من تشوشان، التي تبيع المراحيض وأحواض الحمامات لشركة أجهزة منزلية، في وضع مماثل. على الرغم من كسب ما يصل إلى 2053 دولارًا شهريًا في عام 2022، إلا أن دخلها الآن 1095 دولارًا فقط شهريًا. قالت هي زي، 26 عامًا، من هانغتشو، إن دخلها الشهري انخفض بمقدار 5000 يوان مقارنة بالعام الماضي. من المقرر أن تنخفض دخول بائعي البث المباشر بنحو 30٪ من عام 2022 إلى عام 2023 في المدن الكبرى مثل هانغتشو وشانغهاي وبكين، وفقًا لشركة الاستشارات الصينية iiMedia Research. مع تباطؤ الاقتصاد، أصبح المستهلكون الصينيون أكثر حذرًا بشأن الإنفاق ويميلون أكثر إلى شراء سلع أرخص. على عكس العام الماضي، عندما كان العملاء يكافحون لتقديم الطلبات كلما تم إدراج منتج على قناة البث المباشر، فإنهم الآن أكثر انتقائية، على حد قول لي. وقالت: "أنت بحاجة إلى إقناعهم بأكثر نبرة صادقة. العمل الآن ليس مرهقًا جسديًا فحسب، بل معذبًا عقليًا أيضًا". مع انخفاض إنفاق المستهلكين وانخفاض المبيعات، تعوض الشركات الخسارة عن طريق زيادة عبء عمل الموظفين، مما يجعل البيع المباشر أكثر تنافسية وتطلبًا وإجهادًا. قالت شارون تشانغ، البالغة من العمر 23 عامًا والتي تركت للتو وظيفتها في مبيعات البث المباشر في إحدى شركات مستحضرات التجميل الكبرى في هانغتشو، إن ساعات عملها زادت في النصف الأول من عام 2023 وانخفضت رواتب فريقها بشكل كبير. قالت إيمي وانغ، وهي مذيعة بث مباشر في داليان، إن مندوبي المبيعات في شركتها أجبروا على الاستمرار في الحديث حتى عندما لا يكون هناك جمهور يشاهد القناة. لم يُسمح لهم بالتوقف لأكثر من خمس ثوانٍ وكان عليهم تمديد البث المباشر إذا وصل عدد المشاهدين إلى مستوى معين - فقد استمر أطول بث مباشر لها ثماني ساعات. قالت وانغ: "كان رأسي يطن بعد قول نفس الشيء مرارًا وتكرارًا طوال اليوم". "شعرت وكأنني فأر تجارب يركض على جهاز المشي". قال روي ما، وهو محلل تقني صيني، إن مندوبي البث المباشر يواجهون ضغوطًا ومنافسة أكبر بسبب تشبع السوق. زاد عدد قنوات البث المباشر على المنصات الصينية خمسة أضعاف من عام 2020 إلى عام 2022، وفقًا لشركة أبحاث السوق الصينية Zhiyan Consulting. من عام 2020 إلى عام 2021، عندما كان التسوق المباشر مزدهرًا في الصين، كان تجار التجزئة على استعداد لتقديم خصومات كبيرة ودفع مبالغ كبيرة لمجرد عرض منتجاتهم على قنوات البيع، وفقًا لليو لي، وهو صائد رؤوس أموال التكنولوجيا في هانغتشو. لقد انتشرت شركات البث المباشر وتتنافس على المضيفين ذوي الأجور المرتفعة. لكن تجار التجزئة يقدمون الآن خصومات أقل ويدفعون لمقدمي البث المباشر حصة أقل من الأرباح، كما قال لي. في الوقت نفسه، ينضم المزيد من خريجي الجامعات الشباب إلى الصناعة بعد أن شهدوا ازدهارها، مما يؤدي إلى مزيد من الانخفاض في الأجور. لخفض التكاليف، بدأت شركات التجارة الإلكترونية في تجربة مقدمي البث المباشر بالذكاء الاصطناعي، مما يجعل سوق العمل أكثر خطورة. تتيح شركة Silicon Intelligence الناشئة ومقرها نانجينغ للعملاء إنشاء مقدمي البث المباشر بالذكاء الاصطناعي المخصصين بهم أو استخدام مقدمي البث المباشر المدربين مسبقًا من الشركة مقابل اشتراك شهري بقيمة 753 دولارًا فقط. يقول بائعو البث المباشر إن الظروف الصعبة أجبرتهم على ترك الصناعة. عملت وانغ في أربع شركات مختلفة، حيث باعت كل شيء من زجاجات الترمس إلى الملابس الداخلية. استمرت كل فترة عمل حوالي 1-3 أشهر. بعد شهرها الثاني في شركة تبيع أقدام الخنازير، تم تسريح وانغ وزملائها المتبقين، مشيرين إلى عدم كفاية الأرباح. وهي الآن تأخذ استراحة من البث المباشر، وتساعد في مطعم والديها بينما تبحث عن فرص أخرى. ولكن في سوق عمل صعب، قد يظل البث المباشر هو الخيار الأفضل. قالت إحداهن في قوانغدونغ، التي تبيع ديكورات المنزل ومنتجات الأطفال، إنها اختارت الوظيفة لأنها توفر جدولًا زمنيًا أكثر مرونة وتسمح لها بارتداء ملابس أنيقة للعمل. وقالت الشابة البالغة من العمر 26 عامًا، والتي طلبت عدم الكشف عن هويتها بسبب مخاوف الخصوصية: "كخريجة جديدة، فإن البث المباشر يدفع في الواقع أفضل من العديد من الوظائف الأخرى". في أغسطس، تركت هو وظيفة أخرى في البث المباشر - هذه المرة في شركة زيوت تشحيم السيارات - بعد أن مدد صاحب عملها ساعات عملها وخفض أيام إجازتها. قالت إنها لم تكن متأكدة مما إذا كان عليها البحث عن وظيفة أخرى في هذا المجال: فوظيفتها الحالية تدفع أجرًا أعلى من غيرها، لكنها كانت منهكة. وقالت هو إنها عانت من تساقط الشعر والأرق نتيجةً لضغط عدم تحقيق أهداف المبيعات؛ وحتى عندما كانت تنام، كانت تُكرر خطاب المبيعات في أحلامها. وأضافت: "قبل أن أقبل بهذه الوظيفة، ظننت أنني سأشعر وكأنني أؤدي على خشبة المسرح، تحت الأضواء. بعد أن بدأت العمل، أدركت أنه عمل آلي ومملّ وممل".

مصدر