إحدى خطوات الإصلاح التي ينفذها الفرع الإقليمي لبنك السياسة الاجتماعية وأنظمة مكاتب المعاملات في المناطق والمدن هي ابتكار عملية القروض. إذا كانت طلبات قروض الأشخاص في الماضي تتضمن العديد من أنواع المستندات المختلفة، فقد تم الآن دمج جميع الإجراءات في كتاب برمز عميل منفصل (KH) لاستخدامه طوال عملية القرض من بنك السياسة الاجتماعية. شاركت السيدة داو ثي شوان آنه، قرية توان تو، بلدية آن هاي (نينه فوك): في عام 2022، قام الاتحاد النسائي للبلدية بالترويج للقروض من بنك السياسة الاجتماعية وتقديمها، ومثلت عائلتي لكتابة طلب وفقًا لنموذج مطبوع مسبقًا وتقديمه إلى رئيس مجموعة الادخار والقروض في القرية، ثم قام مجلس إدارة المجموعة بإعداد قائمة وإرسالها إلى السلطات المحلية للتأكيد وطلب من بنك السياسة الاجتماعية النظر فيها والموافقة عليها. بعد بضعة أيام فقط، تلقت الأسرة 80 مليون دونج من البنك من برنامج الأسر التي هربت حديثًا من الفقر. بفضل ذلك، أصبحت لدي الظروف اللازمة لتجديد الأرض لزراعة 2 فدان من الهليون الأخضر وتربية 5 أبقار أخرى، مما أكسبني نحو 10 ملايين دونج شهريًا.
يقوم موظفو الفرع الإقليمي لبنك السياسة الاجتماعية بإرشاد الأشخاص خلال إجراءات القروض.
إلى جانب ابتكار عملية الموافقة على القروض وتقييمها، يولي الفرع الإقليمي لبنك السياسات الاجتماعية أيضًا اهتمامًا ويركز على بناء وتحسين جودة عمليات نقاط المعاملات البلدية (POs). في يوم محدد من كل شهر، تُنفذ جميع أنشطة الإقراض وتحصيل الديون وتحصيل الفوائد وتعبئة المدخرات مباشرة في نقاط المعاملات البلدية. لا يحتاج المقترضون إلى الذهاب مباشرة إلى البنك، مما يوفر تكاليف كبيرة ووقت سفر أثناء عملية المعاملة. قالت السيدة داو ثي بيتش لين، رئيسة مجموعة الادخار والقروض في قرية هيو لي، بلدية فوك هاو (نينه فوك): في نقاط المعاملات البلدية، تُنشر جميع سياسات وبرامج الائتمان التفضيلية الجديدة علنًا حتى يتمكن الناس من فهمها بسهولة؛ وفي الوقت نفسه، يدير قادة المجموعة المجموعات ويجتمعون مع مسؤولي الائتمان لمناقشة وضع القروض بالإضافة إلى الصعوبات والمشاكل، وبالتالي إيجاد حلول في الوقت المناسب. في الوقت الحالي، أنشأ فرع بنك السياسة الاجتماعية الإقليمي مكاتب معاملات البلدية في 65/65 بلدية ومدينة وضاحية في جميع أنحاء المقاطعة، مع شبكة واسعة النطاق لمعاملات البلدية جنبًا إلى جنب مع أنشطة 4 جمعيات واتحادات مفوضة و1611 مجموعة ادخار وقروض، مما يساهم في جلب رأس مال الائتمان للسياسة الاجتماعية إلى الناس بسرعة وفعالية.
والجدير بالذكر، أنه بهدف تحسين جودة الخدمة وتقديم أفضل تجربة للعملاء، تماشيًا مع توجهات العصر الرقمي ، يُركز الفرع الإقليمي لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية موارده على تطوير الخدمات المصرفية الإلكترونية، بتوجيه من المدير العام لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية، من خلال تثبيت تطبيق VBSP SmartBanking. وخلال فترة التنفيذ، وحتى الآن، أجرى العديد من العملاء معاملاتهم مع البنك في أي وقت ومن أي مكان عبر هواتفهم الذكية.
بفضل حلول مرنة ومحددة في إصلاح الإجراءات الإدارية، وتحسين زمن المعاملات، لم يقتصر الأمر على إظهار حس المسؤولية لدى موظفي البنك تجاه الفقراء وغيرهم من المعنيين بالسياسات، بل ساهم أيضًا في تسريع وتيرة تقدم برامج الإقراض. خلال الشهرين الأولين من عام 2024، صرف الفرع الإقليمي لبنك السياسة الاجتماعية 201 مليار دونج/3799 عميلًا، ليرتفع إجمالي الرصيد المستحق لبرامج الائتمان السياسي إلى 3589 مليار دونج، بزيادة قدرها 80 مليار دونج مقارنة ببداية العام، حيث استخدم 81521 عميلًا رأس المال.
وفقًا للسيد لي مينه لوك، مدير فرع بنك السياسة الاجتماعية الإقليمي، حرصًا على تحقيق الأهداف المخطط لها والمهام الموكلة إليه بنجاح بحلول عام ٢٠٢٤، عزز الفرع توجيه مسؤولي الائتمان لمراقبة المنطقة، وتقديم المشورة الفعالة للجان الحزبية والسلطات المحلية لتطبيق حلول متزامنة لتحسين جودة عمل اللجان الشعبية على مستوى البلديات ومجموعات الادخار والقروض. كما تم التنسيق مع المنظمات الاجتماعية والسياسية المكلفة بإدارة وتنظيم تقييم القروض، بالإضافة إلى تعزيز أنشطة نقل العلوم والتكنولوجيا، وتوجيه بناء نماذج الإنتاج والأعمال المناسبة وتكرارها، مما يساهم في تحسين كفاءة استخدام رأس المال.
هونغ لام
مصدر
تعليق (0)