تحسين تجربة العملاء، حقق بنك ABBANK خطة عمل مدتها 6 أشهر

على وجه التحديد، اعتبارًا من 30 يونيو، سجل بنك ABBANK تعبئة رأس مال بقيمة 135،086 مليار دونج، وإجمالي القروض القائمة بقيمة 131،784 مليار دونج، مستكملًا 94٪ من الهدف المحدد في عام 2024. وبلغ صافي الربح المتراكم قبل الضرائب 558 مليار دونج، مستكملًا 56٪ من الخطة السنوية.

وفي نهاية الربع الثاني، أعلن بنك ABBANK عن استكمال هدفه الأول المحدد للستة أشهر الأولى من عام 2024.

خصص بنك أببانك 640 مليار دونج لمخصصات مخاطر الائتمان، مع ارتفاع نسبة تغطية الديون المعدومة بأكثر من 10.36% خلال الفترة نفسها. ويضمن بنك أببانك جودة أصوله، حيث حافظ على نسبة الديون المعدومة في نهاية الربع الثاني من عام 2024 دون 3%، وفقًا للمعايير المقررة.

علاوةً على ذلك، حافظ بنك أبو ظبي الوطني على نسبة كفاية رأس المال عند 12.1%، بزيادة قدرها 1% مقارنةً بنهاية عام 2023، وهي نسبة أعلى من الحد الأدنى المطلوب من قِبل بنك الدولة والبالغ 8%. واستمر عدد العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية وعدد المعاملات الإلكترونية عبرها في النمو بشكل ملحوظ بعد الأشهر الستة الأولى من عام 2024، حيث ارتفع بنسبة 4.77% و98.18% على التوالي مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023.

وتظهر النتائج المذكورة أعلاه تغييرات إيجابية في الأعمال في الربع الثاني في سياق سوق لا يزال صعبًا، وفي الوقت نفسه تظهر تحولًا جيدًا ونموًا على القنوات الرقمية للعملاء الأفراد في ABBANK.

يركز بنك ABBANK على دعم العملاء بناءً على فهم احتياجاتهم والقطاعات المحددة، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء.

في عام ٢٠٢٤، سيواصل بنك أب بنك تركيز موارده على تنفيذ خارطة طريق التحول، بدعم ومشورة من شركة ماكينزي، وهي شركة استشارات إدارية استراتيجية عالمية. ويهدف بنك أب بنك إلى دعم العملاء بناءً على فهم احتياجاتهم وقطاعاتهم المحددة، واختيار نهج متعمق بدلاً من مجرد السعي إلى توسيع نطاق الوصول إلى الشركات، وتحسين تجربة العملاء عبر القنوات الرقمية.

على مدى 31 عامًا من التطوير، سعى بنك ABBANK إلى أن يصبح رفيقًا مخصصًا وجديرًا بالثقة لأكثر من 2 مليون عميل وشريك ومستثمر.

في النصف الأول من عام 2024، سيقدم بنك ABBANK العديد من حزم القروض التفضيلية لدعم العملاء، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة مثل "فهم الصناعة - حلول متفوقة" التي توفر حلولاً مالية متخصصة للشركات في صناعة الأدوية والمعدات الطبية ؛ "مزايا X2 - خطوات ثابتة نحو النجاح" للشركات العاملة في قطاع البناء والتركيب؛ "ربط الاحتياجات - توسيع الحلول" بأسعار فائدة تفضيلية وحدود تصل إلى 5000 مليار دونج؛ برنامج مصاحب للرسوم طوال عام 2024 "حساب بدون رسوم - معاملات حسب الرغبة"؛ برنامج ولاء الشركات الصغيرة والمتوسطة ...

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-abbank-dat-ke-hoach-kinh-doanh-6-thang-20240731180303512.htm