اليابان: طوكيو تركز على دعم السياح في حالات الكوارث

تركز حكومة طوكيو على دعم الزوار الأجانب في حالة وقوع كارثة، من خلال تدريبات إخلاء متعددة اللغات تهدف إلى ضمان سلامة الجميع.

سياح في طوكيو، اليابان. (الصورة: كيودو/وكالة الأنباء الفيتنامية)

وبحسب مراسل وكالة الأنباء الفيتنامية في طوكيو، تعمل حكومة العاصمة اليابانية على تكثيف الدعم للسياح الأجانب في حالة وقوع كارثة.

في إطار هذه المبادرة، أجرت طوكيو تدريبات على مواجهة الكوارث لغير الناطقين باليابانية. وخلال تدريب إخلاء أُجري الشهر الماضي في حي شينجوكو بطوكيو، مُنع أي شخص من التحدث باللغة اليابانية.

استخدم المشاركون الذين يلعبون دور الأجانب تطبيق الترجمة للتحدث مع المستجيبين الأوائل.

كان الهدف من التدريب محاكاة آثار زلزال كبير في حي شينجوكو. لجأ السكان الذين لم يتمكنوا من العودة إلى منازلهم بسبب وعورة الطرق وتوقف القطارات إلى برج طوكيو كابوكيتشو للاحتماء.

كان ما يقرب من 30 نازحًا، أي ما يعادل 40% من إجمالي النازحين، من الأجانب الذين لجأوا إلى هناك. وتمكّن موظفو الملاجئ من عرض لافتات بلغات متعددة تُلزم النازحين بالهدوء، بالإضافة إلى تعليمات أخرى.

سلّط ​​التمرين الضوء على بعض المشاكل. واجه الموظفون صعوبة في الرد على الضحايا الذين أرادوا شحن هواتفهم أو الذين سألوا عما إذا كانت الوجبات تحتوي على مسببات الحساسية.

واعترف أحد أعضاء شركة سومبو لإدارة المخاطر، وهي الشركة التي أجرت تدريب الإخلاء، بصعوبة "التواصل بين الأشخاص الذين لا يستطيعون التحدث مع بعضهم البعض".

وفي الشهر الماضي، جرت عملية إخلاء أخرى بالقرب من محطة طوكيو، حيث تفاعل موظفو السكك الحديدية مع نحو 20 طالباً جامعياً أجنبياً متنكرين في صورة سائحين دوليين.

أبلغ الموظفون الطلاب باللغة الإنجليزية أن السفينة خارج الخدمة. واستُخدمت تطبيقات الترجمة لنقل تعليمات الإخلاء الإضافية.

في يناير، استُخدمت طائرات بدون طيار في تدريب بمنطقة شيبويا بطوكيو لبث تعليمات عبر مكبرات الصوت. أُعطيت التعليمات بعد أن أكد فريق التدريب وجود كاميرات مدمجة بين المارة. ويعتزم المنظمون إجراء تدريبات على مواجهة الكوارث بلغات متعددة لاحقًا.

تأتي هذه التدريبات في الوقت الذي تشهد فيه طوكيو ارتفاعًا حادًا في عدد الزوار الدوليين. ووفقًا للأرقام الأولية الصادرة عن حكومة مدينة طوكيو، بلغ عدد الزوار الأجانب 6.83 مليون زائر في الفترة من أبريل إلى يونيو 2024، بزيادة قدرها 31% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. ويُعد هذا أعلى عدد من الزوار خلال الفترة نفسها، بزيادة قدرها 64% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.

في غضون ذلك، ووفقًا لمسح أجراه مكتب مجلس الوزراء الياباني للعام المالي 2023، أفاد 27.2% فقط من المشاركين في قطاع خدمات المطاعم والفنادق بوجود خطة لاستمرارية الأعمال لمواجهة الكوارث. وهذا المعدل هو الأدنى بين جميع القطاعات.

وبما أن السائحين الأجانب قد لا يكون لديهم الخبرة في التعامل مع الزلازل، فهناك احتمال أن تتعطل الفنادق والمطاعم على نطاق واسع في حالة الطوارئ.

وبحسب تقديرات المدينة، أنفق الزوار الأجانب 1.18 تريليون ين (7.92 مليار دولار) في طوكيو خلال الفترة من أبريل/نيسان إلى يونيو/حزيران، وهو الربع الأول الذي يتجاوز فيه الإنفاق حاجز تريليون ين.

ومع ذلك، ووفقاً لمسح أجرته صحيفة نيكي ونشر في الخريف الماضي، فإن خطط إدارة الكوارث في 16 من بين 23 حياً خاصاً في طوكيو لا تتضمن أحكاماً خاصة بالزوار الدوليين.

قالت حاكمة طوكيو يوريكو كويكي إن كيفية توصيل تدابير الإغاثة من الكوارث للأجانب "مهمة للغاية" و"سندرس المعلومات التي يمكن أن تصل إلى العديد من الناس".

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp