ما هو الجديد في سوق التجزئة التكنولوجية في فيتنام في عام 2023؟

يعد عام 2023 عامًا صعبًا بشكل خاص بسبب تأثير الركود الاقتصادي ، حيث تعد صناعة بيع معدات التكنولوجيا بالتجزئة واحدة من الصناعات الأكثر تضررًا.

Thị trường bán lẻ công nghệ tại Việt Nam năm 2023 có gì hot?

من المتوقع أن يستمر انخفاض عدد الهواتف الذكية المباعة عالميًا في عام 2023. (المصدر: دان تري)

وبحسب تقرير صادر عن شركة أبحاث السوق Counterpoint Research، انخفض عدد الهواتف الذكية المباعة عالميًا في الربع الثالث من عام 2023 بنسبة 8% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2022. وعلى وجه الخصوص، انخفضت مبيعات جميع العلامات التجارية الخمس الرائدة في السوق.

شهد الإنتاج العالمي للهواتف الذكية انخفاضًا لعدة أرباع متتالية. في النصف الأول من عام 2023، بلغ عدد الهواتف الذكية في السوق العالمية 522 مليون جهاز فقط، بانخفاض قدره 13.3% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. ووفقًا لشركة TrendForce، يُعد هذا أدنى مستوى له في السنوات العشر الماضية.

يتوقع محللو كاونتربوينت ريسيرش استمرار تراجع السوق طوال عام ٢٠٢٣، وخاصةً في الأسواق المتقدمة. ومع ذلك، من المتوقع أن يُظهر الربع الرابع مؤشرات إيجابية. كما يتوقع المحللون نموًا طفيفًا في سوق الهواتف الذكية العالمي في عام ٢٠٢٤.

عام صعب وحرب أسعار شرسة

في حديثهم للصحفيين، اتفق ممثلو العديد من شركات التجزئة الكبرى في فيتنام على أن عام 2023 سيكون عامًا صعبًا للغاية بسبب تأثير الركود الاقتصادي. ويُعدّ قطاع تجارة التجزئة للمعدات التكنولوجية، على وجه الخصوص، من أكثر القطاعات تضررًا.

قال السيد هوي تان، ممثل الاتصالات في نظام CellphoneS: "بالنسبة لسوق الهواتف المحمولة والإلكترونيات بشكل عام، لا يزال السوق في أدنى مستوياته، ولا توجد أي مؤشرات على التعافي. انخفض إجمالي السوق بنحو 33% من حيث الكمية مقارنةً بالفترة التي سبقت الجائحة في عام 2020".

منذ بداية عام ٢٠٢٣، اشتدت حرب الأسعار بين التجار. وقد أثر الوضع الاقتصادي المتقلب بشكل مباشر على الأنشطة التجارية، مما أجبر التجار على إطلاق برامج تحفيزية باستمرار لجذب العملاء. وقد أدى ذلك، دون قصد، إلى تفاقم حرب الأسعار.

نتيجةً لذلك، انخرطت سلسلة من أنظمة البيع بالتجزئة، مثل "ذا جيوي دي دونغ" و "إف بي تي شوب" و"سيل فون إس" و"دي دونغ فيت"، في سباق تخفيض الأسعار. بل إن الوكلاء تنافسوا في بعض الأحيان على تخفيض السعر بمقدار 10,000 دونغ.

مع ذلك، تُعتبر هذه الحرب غير مستدامة، وقد أثرت سلبًا على الوضع التجاري لجميع الوكلاء. وأفادت العديد من الأنظمة بأنها حافظت على عملياتها لأشهر دون أي ربح يُذكر.

"أكثر من نصف عام من المشاركة في حرب الأسعار يعني أن النظام قد قبل تقريبًا التضحية بالأرباح مقابل حصة سوقية أكبر وتحسين تجربة العملاء. هذا يعني أنه منذ نهاية مايو وحتى الآن، نمت إيرادات النظام، لكن الأرباح تكاد تكون ضئيلة"، هذا ما قالته السيدة فونغ فونغ، ممثلة الاتصالات في نظام Mobile World.

وأضافت السيدة فونج أن النظام كان عليه إعادة هيكلة نطاق منطقة التشغيل بأكملها في المتجر، وتحسين الموظفين، والتضحية بالأرباح.

في ظل هذا الوضع، تخلّت جميع الأنظمة عن حرب الأسعار. وبدلاً من ذلك، اختارت كل وحدة نهجًا مختلفًا في التعامل مع المستخدمين للحفاظ على سير العمل وتوسيع السوق.

"نحرص دائمًا على المرونة والاستجابة السريعة لتقلبات السوق القوية. حاليًا، لا نتبع استراتيجية الأسعار المنخفضة، بل نركز على تحسين تجربة العملاء، وتنويع المنتجات، وتحسين جودة الخدمة"، هذا ما صرّح به أحد ممثلي وسائل الإعلام في نظام FPT Retail.

توقعات النمو في عام 2024

وقال ممثل شركة موبايل وورلد مؤخرًا إن هذه الوحدة تواصل تنفيذ عملية إعادة الهيكلة الشاملة من كتلة المتجر وكتلة المشتريات والمستودعات إلى أقسام الدعم.

من المؤكد أن هذه العملية ستُحدث تغييرات كثيرة. ومع ذلك، اضطرت الشركة إلى القيام بذلك لتجنب وضع السوق غير المواتي في عام ٢٠٢٣، وتسعى بحلول عام ٢٠٢٤ إلى زيادة إيراداتها وحصتها السوقية وتحسين أرباحها بشكل ملحوظ، وفقًا لممثل شركة Mobile World.

وبناءً على ذلك، ستركز شركة موبايل وورلد على الحفاظ على أنشطتها الأساسية وسلاسلها ومتاجرها وخطوط إنتاجها التي تُضيف قيمةً للشركة حاليًا أو في المستقبل القريب. بالإضافة إلى مراجعة الهدر والتخلص منه، ستوقف الشركة الأنشطة غير الضرورية وتؤجل الاستثمار في مشاريع البحث والتطوير متوسطة وطويلة الأجل خلال هذه الفترة.

كما تعمل شركة جيوي دي دونج على إعادة تخصيص جميع الموارد (القيادة والمتاجر والموظفين والمالية وما إلى ذلك) لضمان التركيز على الأعمال والكفاءة، وحل مشكلات فائض الموارد الناشئة عن إعادة الهيكلة بطريقة معقولة.

أكملت سلاسل متاجر باخ هوا زانه، وآن كانغ، وأفاكيدز مراجعة إغلاقاتها في نوفمبر. وبالتالي، سيبقى عدد متاجر هذه السلاسل ثابتًا في نهاية نوفمبر بدءًا من ديسمبر.

مع سلاسل "ذا جيوي دي دونغ" و"دين ماي زانه" و"توب زون"، أغلقت الشركة ما يقرب من 150 متجرًا خلال شهري أكتوبر ونوفمبر. ومن المتوقع أن يواصل النظام إغلاق بعض المتاجر غير الفعّالة من حيث الإيرادات والأرباح في ديسمبر، وذلك لاستقرار العمليات، استعدادًا لموسم ذروة المبيعات خلال رأس السنة القمرية الجديدة 2024.

في ظل تراجع الطلب والقدرة الشرائية، شرعت شركة موبايل وورلد بنشاط في عملية إعادة هيكلة لتبسيط تنظيمها. والهدف هو مساعدة الشركة على التكيف بسرعة وزيادة مرونتها في ظل تقلبات السوق، وفقًا لممثل شركة موبايل وورلد.

في غضون ذلك، أعلنت شركة FPT Retail أنها ستنشر خدمة مشغل شبكة افتراضية متنقلة (MVNO) لتقديم خدمات إضافية للعملاء والاستفادة من مزايا منظومة مجموعة FPT بأكملها. ومن المتوقع إطلاق الخدمة رسميًا في أوائل عام 2024.

على المدى البعيد، لا نزال نولي الأولوية للجودة وتجربة المستخدم. هذا ما يضمن احتفاظنا بالعملاء. في عام ٢٠٢٤، لا تزال القوة الشرائية في قطاع الهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ضعيفة بسبب عوامل الاقتصاد الكلي التي لم تتحسن كثيرًا. ومع ذلك، لا يزال لدينا الحق في الأمل في أن يتحسن الوضع في العام الجديد، كما صرّح ممثل شركة FPT Retail.

وعلى نحو مماثل، قال ممثل شركة Mobile World أنه في عام 2024، سيواصل النظام تحسين نظام متجره عبر الإنترنت وتحسين المتاجر الحالية لتعزيز تجربة التسوق للعملاء.

"إن تحفيز السوق مسألة صعبة. الطريقة الجديدة لتحفيز الطلب هي استثارة المشاعر، وتحفيز احتياجات التسوق لتعزيز القوة الشرائية، والمساعدة في تحقيق توازن السوق. هذه ليست مشكلتنا فحسب، بل هي مشكلة قطاع تجارة التجزئة لمعدات التكنولوجيا بأكمله في عام ٢٠٢٤"، علّقت السيدة فونغ.

[إعلان 2]
مصدر