مدينة هوشي منه: رقمنة العمليات في العمليات الإدارية

تعمل مدينة هوشي منه على تعزيز التحول الرقمي في الإدارة والتشغيل، بهدف بناء جهاز إداري موحد وحديث وشفاف وخدمة الأشخاص والشركات بشكل أكثر فعالية.

تساعد الروبوتات الأشخاص في الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة في منطقة ثو دوك

وتحقق مدينة هوشي منه تدريجيا هدف بناء حكومة رقمية موحدة وحديثة وفعالة، بدءا من إطلاق المرحلة الأولى من منصة إدارة الحكومة الرقمية - وهي خطوة ملموسة في تنفيذ القرار رقم 57 للمكتب السياسي بشأن تحقيق اختراقات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني.

وفقًا لدونج هونغ ثانج، رئيس مكتب اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه ، أصبح لدى المدينة بعد الدمج ما يقرب من 50 ألف مسؤول وموظف مدني وموظف حكومي يعملون في الهيئات الإدارية ووحدات الخدمة العامة. ومع ذلك، تستخدم كل وحدة أنظمة برمجية منفصلة وحسابات تسجيل دخول مختلفة، مما يُسبب صعوبات في الإدارة والوصول ومشاركة المعلومات. بناءً على ذلك، تم بناء منصة إدارة الحكومة الرقمية المركزية لمساعدة المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية على الوصول الموحد إلى العمليات والوثائق وأدوات العمل، مما يُسهل معالجة العمل والعمليات واتخاذ القرارات.

وفقًا لمدير مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه، فو ثي ترونغ ترينه، تُدمج هذه المنصة العديد من الوظائف والخدمات الذكية، مما يُسهم في تحسين كفاءة الإدارة والتشغيل. وتحديدًا، تعرض وظيفة "تذكير العمل المطلوب معالجته" جميع المستندات التي تنتظر الموافقة، والمستندات التي تنتظر الموافقة، والمهام المُكلّفة من اللجنة الدائمة للجنة الشعبية للمدينة، والأعمال التي تحتاج إلى موافقة أو معالجة أو تمديد، مما يُساعد الموظفين على فهم التقدم المُحرز، وإنجاز العمل بسرعة وشفافية.

تتيح وظيفة "مراقبة المهام من المستويات العليا" متابعة جميع المهام الموكلة من قِبل مكتب الحكومة ، ولجنة الحزب في المدينة، ولجنة الحزب في المدينة، كما تربط المهام بين لجنة الشعب في المدينة والإدارات، والفروع، والوحدات، والبلديات، والمناطق الخاصة. وتحديدًا، تتيح وظيفة "التكليف الفوري" للجنة الدائمة للجنة الشعبية في المدينة تكليف قادة 16 إدارة، وفرعًا، و168 وحدة، وبلدية، ومنطقة خاصة بالمهام مباشرةً، مما يضمن إيصال التعليمات الإدارية فورًا، ويقلل من التأخير في إنجاز العمل.

ستساعد منصة إدارة الحكومة الرقمية الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام على تبادل وإرسال المعلومات والوثائق والتعليمات بسرعة وحثهم على أداء مهامهم.

بالإضافة إلى ذلك، تُمكّن وظيفة "التواصل الداخلي" الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام من تبادل المعلومات والوثائق والتعليمات وإرسالها بسرعة، والحث على تنفيذ المهام؛ وإنشاء مجموعات من الحالات تلقائيًا، وتوزيع المهام، ومراقبة سير العمل. كما تُدمج المنصة الدليل الإلكتروني لنظام حكومة المدينة بأكمله، المُحدّث حسب الوحدة والدائرة والوظيفة؛ وتُرسل في الوقت نفسه إشعارات سريعة حول الأخبار والأعمال المهمة لكل مستخدم، مما يُسهّل نقل المعلومات باستمرار ودون انقطاع.

وبحسب الخطة، بعد الانتهاء من المرحلة الأولى، ستنشر مدينة هوشي منه المرحلة الثانية في الربع الأول من عام 2026، مضيفة العديد من المرافق الجديدة، بما في ذلك إصدارات الويب وتطبيقات الهاتف المحمول (iOS، Android) حتى يتمكن المسؤولون من الوصول إلى العمل ومعالجته في أي وقت وفي أي مكان.

أكد نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، نجوين مانه كونغ، أن تطبيق منصة إدارة الحكومة الرقمية ليس مشروعًا تقنيًا فحسب، بل يُعدّ نقلة نوعية في مجال ابتكار أساليب إدارة الدولة. ستساهم المنصة في تغيير عقلية وأسلوب عمل المسؤولين، وتوحيد إجراءات العمل، وتقليل الأعمال الورقية، وبناء بيئة عمل أكثر احترافية وشفافية وديناميكية.

طلب نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة من الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية في الأحياء والبلديات والمناطق الخاصة توفير التدريب وتقديم تعليمات محددة للموظفين الذين يستخدمون النظام مباشرةً، وخاصةً على مستوى القاعدة الشعبية. وسيحدد مكتب اللجنة الشعبية للمدينة فترة التجربة ووقت التشغيل الرسمي، وسيصدر في الوقت نفسه لوائح وتعليمات الاستخدام لضمان اتساق النظام في جميع أنحاء المدينة.

علاوة على ذلك، يواصل مركز التحول الرقمي في مدينة هوشي منه الاستماع إلى آراء المستخدمين وتحسين وإضافة الميزات والمرافق لتلبية متطلبات الإدارة والتشغيل العملية بشكل أفضل، نحو حكومة رقمية موحدة وحديثة وفعالة، تخدم الأشخاص والشركات بشكل أفضل وأفضل.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-so-hoa-quy-trinh-trong-dieu-hanh-bo-may-hanh-chinh-10389669.html