التحول الرقمي الشامل بعد إعادة الهيكلة التنظيمية: روح العمل العاجل والحاسم

في 19 يونيو، قام العضو الدائم للأمانة العامة تران كام تو، نائب رئيس اللجنة التوجيهية المركزية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، بالتوقيع وإصدار الخطة 02-KH/BCĐTW بشأن تعزيز التحول الرقمي المترابط والمتزامن والسريع والفعال لتلبية متطلبات إعادة هيكلة جهاز النظام السياسي .

Thúc đẩy chuyển đổi số: Nền tảng cho bộ máy mới vận hành thông suốt, hiệu quả

سيُسهّل دمج التوقيعات الرقمية عن بُعد في البوابة الوطنية للخدمة العامة على الأفراد أداء الإجراءات الإدارية إلكترونيًا. (صورة: مينه توان)

التعرف على أداة رائدة

في الدورة التاسعة الجارية، أقر المجلس الوطني العديد من المحتويات المهمة بما في ذلك: قرار بتعديل وتكملة عدد من مواد دستور 2013؛ وقانون تنظيم الحكم المحلي (المعدل)؛ وقرار بشأن ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى المحافظات.

وتعتبر هذه قرارات تاريخية ليس فقط لتبسيط الجهاز وتحسين جودة الخدمات العامة، بل أيضاً لفتح مساحة جديدة للتنمية وتعزيز التنمية السريعة والمستدامة في البلاد.

لكن التحدي يكمن في كيفية جعل الجهاز الجديد أكثر انسيابية مع ضمان التشغيل الفعال والسلس اعتبارًا من الأول من يوليو/تموز 2025.

وفي هذا السياق، تم تحديد التحول الرقمي كأداة رائدة تسمح بإعادة تنظيم كامل عملية تشغيل الجهاز على أساس الرقمنة والبيانات الرقمية والتفاعل الرقمي.

لقد تم إصدار الخطة رقم 02-KH/BCĐTW على الفور، ليس كحل تقني فحسب، بل كإستراتيجية إصلاح سياسي وإداري شاملة، تتطلب من النظام السياسي بأكمله التحرك بشكل متزامن ومتسق وحاسم.

تُشدّد الخطة على أن التحوّل الرقمي لا يمكن تحقيقه بمجرد الاستثمار في المعدات والبرمجيات ثم ربطها بعمليات قديمة. إنها عملية تتطلب ابتكارًا في التفكير، وأساليب تنظيم العمل، وطرق تشغيل الأجهزة، حيث يكون الإنسان والشركات محور الاهتمام، ويُعدّ رضا الناس المعيار الأهم.

يتم تنفيذ الخطة على مرحلتين:

المرحلة العاجلة (حتى 30 يونيو 2025): التركيز على إزالة الاختناقات المؤسسية والبنية التحتية والبيانات على الفور لضمان عمل نظام الحكومة المحلية ذي المستويين بعد الاندماج بسلاسة واستمرارية وفعالية اعتبارًا من 1 يوليو 2025. تجنب الانقطاعات أو الازدحام في معالجة الإجراءات الإدارية، مما يؤثر على العمليات الطبيعية للأفراد والشركات.

مرحلة الاختراق (بحلول 31 ديسمبر 2025): التغلب جذريًا على أوجه القصور والضعف الكامنة في التحول الرقمي في جميع أنحاء النظام السياسي. استكمال بناء المنصات المشتركة، وتوحيد قواعد البيانات المهمة وربطها، وتحسين جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل كبير، وإرساء أساس متين للمرحلة التالية من التطوير.

تُحدد الخطة بوضوح أهدافًا محددة لكل مرحلة. والجدير بالذكر أنه ابتداءً من 1 يوليو 2025 وحتى نهاية عام 2025، سيتم تطبيق توفير الخدمات العامة الإلكترونية على البوابة الوطنية للخدمات العامة لجميع الإجراءات الإدارية المؤهلة لتقديم الخدمات العامة الإلكترونية كليًا أو جزئيًا، بطريقة موحدة ومتزامنة على مستوى البلاد، لتحل تدريجيًا محل الخدمات العامة الإلكترونية الفردية على مستوى المحافظات.

وعلى وجه الخصوص، ضمان صيانة وتوفير 25 خدمة عامة متكاملة عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة بشكل فعال لخدمة الأفراد والشركات؛ وتوفير 982 خدمة عامة عبر الإنترنت بمتوسط عدد سجلات لكل خدمة عامة تولد ما لا يقل عن 1000 سجل/سنة/مقاطعة؛ وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت لـ 1139 إجراء إداري مع استبدال مكونات السجلات بالبيانات، مما يقلل من الأعمال الورقية والتكاليف...

ثلاثة حلول رائدة تقود الطريق

ولتحقيق الأهداف المحددة، حددت الخطة بوضوح ثلاثة حلول رائدة، وهي المحتوى المتسق طوال عملية التنفيذ بأكملها، لضمان تنفيذ التحول الرقمي في النظام السياسي بطريقة متزامنة وفعالة ومستدامة.

وعلى وجه التحديد، تشمل الحلول الثلاثة المبتكرة ما يلي:

أولاً ، توحيد التجربة الرقمية للأفراد والشركات من خلال إنشاء نموذج تفاعل فريد من نوعه يتكون من عنصرين: VNeID هو "المفتاح الرقمي" للتعريف والمصادقة وتوفير المستندات الإلكترونية وتلقي الإخطارات الرسمية من الحكومة؛ بوابة الخدمة العامة الوطنية هي "المتجر الشامل" الوحيد لتنفيذ جميع الإجراءات الإدارية.

تركز هذه الحلول على تطوير منصة إعلان إلكترونية تفاعلية على البوابة الوطنية للخدمة العامة، مما يساعد على إعادة استخدام البيانات وتقليل الوثائق والأوراق التي يتعين على الأفراد والشركات تقديمها.

ثانياً ، تحديث أسلوب توجيه وتشغيل النظام السياسي بالاعتماد على البيانات الرقمية والقدرة على الرصد الميداني؛ بالتوازي مع بناء منصات رقمية شفافة للأفراد والشركات والمنظمات لممارسة حقوقهم في الرقابة والنقد بشكل فعال.

ثالثا ، نظام إدارة الوثائق الرقمية للحزب والحكومة والجبهة: إتقان المنصة المترابطة الموحدة، وضمان إرسال واستقبال الوثائق الإلكترونية (بما في ذلك الوثائق السرية) بسلاسة وأمان بين جميع الوكالات في النظام السياسي.

وتذكر الخطة أيضًا مجموعات مهام محددة وفقًا لستة ركائز : المؤسسات، والبنية التحتية التقنية، والبيانات، والمنصات، والموارد البشرية، والمالية - بإجمالي 67 مهمة مقسمة على مرحلتين.

تُرسي الخطة نموذجًا هيكليًا مُبسّطًا، يُركّز على الوظائف الأساسية للحكومة الرقمية، ويعمل وفق مبدأ "نظام واحد موحّد - بيانات واحدة - خدمة واحدة متكاملة". وفي هذا الإطار، تلعب اللجنة التوجيهية المركزية دور القائد الأعلى.

تُصدر الحكومة والوزارات المعايير واللوائح، وهي مسؤولة عن إدارة البيانات الوطنية وتطبيقها. اللجنة التوجيهية الإقليمية هي الجهة المسؤولة بالكامل عن التنفيذ على المستوى المحلي. مستوى البلديات: هو مستوى التنفيذ، وهو الخط الأمامي لخدمة المواطنين، وضمان سلاسة تقديم الخدمات العامة، وإنشاء بيانات جديدة "صحيحة - كافية - نظيفة - حيوية - موحدة - مشتركة" اعتبارًا من 1 يوليو 2025.

يمكن للناس الوصول إلى مركز الاتصال الذكي باستخدام الذكاء الاصطناعي. (المصدر: Vietnamnet)

وعلى وجه الخصوص، سيتفاعل الأفراد والشركات مع النظام بأكمله من خلال نافذة واحدة، وهي بوابة الخدمة العامة الوطنية وتطبيق VNeID.

تتطلب الخطة من النظام السياسي بأكمله تنفيذها بروح من الإلحاح والعزم والتنسيق، مع تحقيق نتائج محددة وتقدم واضح. يجب أن ترتبط جميع المهام بمسؤولية القائد، مع الأخذ في الاعتبار الفعالية الفعلية ورضا الشعب وقطاع الأعمال كمقياس.

يجب أن يتجنب التنفيذ الرسمي والتجزئة، مما يضمن ربطًا سلسًا بين المستويات والقطاعات. ويُعتبر أمن وسلامة المعلومات شرطين أساسيين، ويجب مراقبتهما بدقة والالتزام بهما بدقة.

تعد الخطة رقم 02-KH/BCĐTW خطوة استراتيجية وفي الوقت المناسب لتحديد ترتيب الجهاز التنظيمي المرتبط بالابتكار في أساليب التشغيل في فترة التحول الرقمي.

إن الهدف الثابت ليس فقط ضمان الاتصال والتزامن في جميع أنحاء النظام السياسي بأكمله، ولكن الأهم من ذلك، إنشاء نموذج حوكمة وطني حديث وفعال وكفء، حيث يتم وضع الناس والشركات حقًا في مركز جميع أنشطة الخدمة.

المصدر: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-sau-sap-xep-bo-may-tinh-than-hanh-dong-khan-truong-va-quyet-liet-318763.html